Leider nur 2 reguläre Kassen geöffnet ewig lange Schlange, bin zur Kasse der Parfümerie, leider war die Dame dort sehr unfreundlich, wie ich mir das denn vorstelle das sie jetzt kassieren muss, sowas habe ich noch nicht erlebt, habe schon oft an der Parfümerie Kasse gezahlt, die im übrigen auch eine ganz normale Kasse ist
Filiale Gewerbepark Stadlau .Geld zurück zu bekommen scheint in dieser Filiale nicht möglich zu sein weil es auf den Kassenbon steht . Ich muss zuerst Ware kaufen um an eine Rechnung zu kommen.In diesem Geschäft wird NICHT darauf aufmerksam gemacht das man KEIN Geld zurück bekommt . Jedoch ich werde weitere Schritte unternehmen den jedes Geschäft ist verpflichtet Geld zurück zu geben. Betonen möchte ich noch das die Filialleiterin oben drein sehr unhöflich und nicht bemüht war eine Lösung zu finden. Weitere Schritte werden unternommen
Heute ist meiner Frau etwas wirklich Unfassbares in dieser Müller-Filiale passiert. Wie so oft war sie ganz normal einkaufen. Doch an der Kasse wurde sie über eine lange Zeit ohne jede Erklärung aufgehalten. Am Ende gab es keinerlei Entschuldigung, nur den Kommentar: „Sie können jetzt gehen.“ Als meine Frau darauf hinwies, dass sie die Polizei einschalten werde, bekam sie von der Filialleitung nur die respektlose Antwort: „Machen Sie, was Sie wollen.“ Dieses Verhalten ist besonders enttäuschend, da ich in den letzten 10 Jahren im Durchschnitt jährlich über 3.000 € bei Müller ausgegeben habe – insgesamt also weit über 30.000 €. Und jetzt sollen wir so behandelt werden? Ich bin dafür wirklich enttäuscht. Ich selbst und mindestens 50 Personen aus meiner Familie und meinem Freundeskreis haben beschlossen, nicht mehr bei Müller einzukaufen. Wir werden diese Entscheidung mit anderen teilen und verbreiten, bis das Verhalten gegenüber Kunden von aggressiv zu freundlich und respektvoll geändert wird. So geht man nicht mit Kunden um! Dieses Verhalten ist respektlos, demütigend und absolut unprofessionell. Vertrauen und Service sehen anders aus. Ich kann diese Filiale wirklich niemandem empfehlen. ————————————— ————————————— Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider kann ich Ihre Antwort hier auf Google nicht akzeptieren, da sie nicht die von mir und meiner Frau erlebten Tatsachen widerspiegelt. In einem direkten Kontakt per E-Mail hat Ihr Kundenservice bereits die Vorfälle bestätigt, sich entschuldigt und versichert, dass solche Situationen nicht wieder vorkommen sollen. Deshalb ist die jetzige Antwort auf Google irreführend und relativiert unser ernstes Erlebnis nicht. Aufgrund der erlebten Behandlung und der Auswirkungen auf meine Frau sowie meiner eigenen Beobachtungen während meiner Arbeit in Ihrer Filiale werden meine Familie, ich selbst und zahlreiche Bekannte nicht mehr bei Müller einkaufen. Ich hoffe, dass Ihr Unternehmen künftig ernsthaft an der Umsetzung seiner Service-Standards arbeitet.
Ich bin mit dieser Filiale äußerst zufrieden und komme fast jede Woche gerne zum Einkaufen hierher. Die Mitarbeiter sind durchweg freundlich, man wird stets herzlich begrüßt und zuvorkommend bedient. Besonders schätze ich, dass sich die Filialleitung immer Zeit für eine persönliche Beratung nimmt. Sie kenne ich bereits aus einer anderen Filiale und habe sie zufällig im Gewerbepark wiederentdeckt. Aus diesem Grund habe ich meine Stammfiliale gewechselt, um weiterhin von ihrer kompetenten und freundlichen Beratung profitieren zu können.
Heute bin ich zu einem Geschäft gegangen, das ich seit über 16 Jahren regelmäßig besuche. Ich war mit meinen Kindern dort, um teure Spielzeuge aus den oberen Regalen auszusuchen. Plötzlich bemerkte ich, dass einer der Mitarbeiter uns misstrauisch beobachtete und uns hinterherging, als würde er uns ausspionieren. Kurz darauf ging dieser Mitarbeiter und holte die Filialleiterin, die uns ebenfalls mit Misstrauen ansah. Meine Tochter wurde zudem von Mitarbeiterinnen in der Abteilung für Luxusparfüms belästigt. Als ich später selbst in diese Abteilung ging, kamen die Filialleiterin und mehrere Mitarbeiterinnen zu mir und sagten mir, dass ich kein Parfüm nehmen dürfe, da „der Bereich das so vorgeben würde“. Dieses Verhalten setzte mich stark unter Druck und war für mich extrem unangenehm. Ich empfinde dieses Vorgehen als respektlos und diskriminierend, insbesondere, da ich seit vielen Jahren ein treuer Kunde dieses Geschäfts bin.
2 Sterne weil das Sortiment groß und vielfältig ist und der Laden sauber. Wir waren heute mal wieder dort und haben am Ende den Laden, mal wieder, kopfschüttelnd verlassen. Die Dame an der Kassa (kräftiges Make-up und verbitterter Blick) hat uns wie üblich so gut es geht ignoriert, als wir sie gegrüßt haben hat sie dann doch zurückgegrüßt aber der Einkauf von etwa 15 Produkten hat sich wie eine kleine Ewigkeit angefühlt weil die Luft durch die Laune der Verkäuferin derart dick ist, dass man einfach nur raus will. Diese Person ist so negativ eingestellt es ist wirklich maximal unangenehm. Ich arbeite selbst im Verkauf und kann verstehen, dass es nicht immer einfach ist und der Frust bei schwierigen Kunden steigen kann. Diese Verkäuferin haben wir aber bis jetzt nur so erlebt. Immer super schlecht gelaunt und mit Blicken und Gesten die das auch deutlich zeigen als wären wir Kunden eine Belastung für sie. Sie grüßt wie gesagt von sich aus nicht und ihre Art den Menschen gegenüber ist einfach abstoßend und sehr negativ. Meistens kaut sie laut mit offenem Mund Kaugummi während sie ihre Kunden abschätzig ansieht oder absichtlich ignoriert. Ich mag den Laden weil ich dort bekomme was ich will, aber ich kauf dort nicht gerne ein.
War am Samstag dort einkaufen, erwischte einen Korb, der schon auseinander gefallen ist, machte eine Verkäuferin darauf aufmerksam (an der Kasse, extrem stark geschminkt), ihr Kommentar das ist egal, soll ihm zu den anderen geben. Super Kommentar, hoffe es verletzt sich keiner. Diese Filiale sieht mich nicht mehr. Werde auch meine Bekannten darauf aufmerksam machen und sie vor dieser Filiale warnen. Auch bei anderen Fragen, würde ich nicht höflich beraten
Das Müller befindet sich in der Gewerbeparkstraße 10, 1220 Wien, Österreich
Sie erreichen das Müller unter +43 59 120 5610
Zum Müller gelangen Sie über den folgenden Link
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