Erste Bank – Filiale Donau Zentrum Finanzdienstleister in Donaustadt, Wien

Bewertungen

1. sea ★★★★★

   Super nette Bankangestellte ;) Vor allem an der Kassa! Immer freundlich und Hilfsbereit!

   fast 7 Monate vor
2. Nikolai Jurotschkin ★☆☆☆☆

   Ich bin mit der Erwartung in die Filiale gekommen, mich zu fairen Kontomodellen beraten zu lassen. Leider wurde mir direkt mitgeteilt, dass ein S-Kompakt-Konto „nicht möglich“ sei – ohne echte Begründung, außer dass es eine „Arbeitsanweisung“ gäbe. Stattdessen wurde mir gleich das teurere Plus-Konto nahegelegt. Auf meine Frage, ob ein Gemeinschaftskonto auch als S-Konto geführt werden kann, bekam ich nur ein knappes „Nein, das ist einfach ein Gemeinschaftskonto.“ Für weitere Fragen war plötzlich keine Zeit mehr. Die Beratung wirkte insgesamt sehr abgefertigt – nicht lösungsorientiert, sondern eher wie ein Verkaufsgespräch mit wenig Interesse an unserer tatsächlichen Situation. Positiv: Immerhin wurde uns eine Hotline genannt, um uns selbst mit einem App-Fehler herumzuschlagen – aber das kann man kaum als Service bezeichnen. Schade, ich hatte mir mehr Fairness und Transparenz erhofft. So fühlt sich Banking eher toxisch an.

   1 Jahr vor
3. M A ★☆☆☆☆

   SB-Foyer ist laut Website 24/7 geöffnet. In Wahrheit ist es von draußen unzugänglich außerhalb der Öffnungszeiten das Donauzentrum. Es sei denn, sie verstehen unter “Foyer” den Bankomat.

   1 Jahr vor

1. Rate Rider ★☆☆☆☆

   Ich habe in dieser Filiale der Bank durchweg das Gefühl, eher mit einem Startup als mit einer etablierten Bank zu tun zu haben. Es fehlt an Struktur und Organisation, was in vielen Prozessen deutlich wird. Besonders irritierend fand ich die Kontoeröffnung. Anstatt professionell den Standardprozess durchzugehen, wurde als erste Frage direkt gestellt, wie viel Geld mir monatlich übrig bleibt. Für eine einfache Eröffnung eines Girokontos halte ich das für vollkommen unangebracht und unseriös. Auch in anderen Bereichen wirkt die Filiale nicht kompetent genug, um wirklich das Vertrauen für die Verwaltung meiner Finanzen zu gewinnen. Insgesamt hinterlässt das Ganze einen wenig professionellen Eindruck, was für eine Bank absolut entscheidend ist.

   1 Jahr vor
2. Günter Redlef ★★★★★

   Ich war heute in der Erste Bank-Filiale im Donauzentrum, um 100 Euro in US-Dollar zu wechseln. Der gesamte Vorgang war über den Chatbot der Erste Bank unkompliziert: Währung, Betrag, Scheinauswahl und Abholfiliale konnte ich online eingeben, und sofort wurde mir ein Abholtermin für den nächsten Tag bestätigt. Heute bei der Abholung lag alles bereits vorbereitet in einem Kuvert bereit. Die Bezahlung in Euro verlief schnell und reibungslos. Diese durchweg positive Erfahrung hat mich davon überzeugt, dass ich bei der kundenfreundlichen Erste Bank in Zukunft auf jeden Fall ein Sparkonto eröffnen werde. Tolles Service, liebe Erste Bank – und das, obwohl ich noch nicht einmal ein Konto bei euch habe!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen