Erste Bank – Filiale Kagran Finanzdienstleister in Donaustadt, Wien

Bewertungen

1. Mehmed YILDIZ ★☆☆☆☆

   Ich hatte in der Filiale Wagramer Straße 127 (Wien 22) zwei Termine zur Eröffnung eines Firmenkontos (EPU Plus mit Kreditkarte). Beim zweiten Termin wurde mir zuerst zugesagt, dass das Konto möglich ist, dann aber ohne Begründung sowohl die Kreditkarte als auch das Konto verweigert. Der Filialleiter trat sehr unfreundlich auf, verweigerte jede schriftliche Begründung und erweckte den Eindruck, mir etwas Kriminelles zu unterstellen – völlig ohne sachliche Grundlage. Das Verhalten war abschreckend und kundenunfreundlich. Mit der Leistung des Filialleiters war ich sehr, sehr unzufrieden. Wer ein Firmenkonto eröffnen möchte, sollte hier besser keine Zeit verschwenden.

   fast 10 Monate vor
2. Salim ★☆☆☆☆

   Eine absolute Katastrophe eine Frechheit und einfach nur peinlich wir waren im Donauzentrum essen jeder wollte mit Karte zahlen keine einzige Karte hat funktioniert nicht bei meinem ersten Freund nicht beim zweiten nicht bei mir drei verschiedene Karten drei verschiedene Personen und alle von der Erste Bank nichts ging stellen Sie sich vor wir wären nicht in Wien gewesen sondern in Niederösterreich oder irgendwo ohne Bargeld was dann hätten wir die Rechnung nicht zahlen können hätten wir einfach dastehen sollen wie Idioten wozu zahle ich Gebühren wozu vertraue ich einer Bank wenn die Karte im wichtigsten Moment nicht funktioniert wenn man bloßgestellt wird wenn man vor anderen Leuten in eine peinliche Situation gebracht wird das ist eine Zumutung das ist lächerlich und das ist eine Bank die ihren Kunden null Sicherheit bietet so ein Service ist eine Schande ein schlechter Witz und eine komplette Enttäuschung nie wieder Erste Bank

   fast 10 Monate vor
3. Kommentar Wien ★☆☆☆☆

   Jedes mal die Automaten defekt! Ist doch wirklich nicht normal macht die Filialleiterin überhaupt irgendwas dort?

   1 Jahr vor

1. K steinhofer ★☆☆☆☆

   Ich habe gestern eine größere Geldsumme eingezahlt – und wie so oft wurde sie wieder einmal “verschluckt”. Das Geld ist bis jetzt nicht auf meinem Konto angekommen. Sollte es im Laufe des Tages nicht gutgeschrieben werden (Fristsetzung), sehe ich mich gezwungen, Anzeige - gegen die Mitarbeiter zu erstatten und gemeinsam mit meinem Anwalt weitere Schritte einzuleiten. So etwas kommt einem Diebstahl gleich. – Videobeweis der Einzahlung liegt vor

   1 Jahr vor
2. Andreea Caba ★★★★★

   War heute in der Filiale und dank dem Herrn Grgulic bestand die Möglichkeit einer Kontoeröffnung auch ohne Termin! Er hat mir alles rund um das neue Konto ausführlich erklärt und sich die Zeit, für meine Fragen genommen. Bin total begeistert! Vielen Dank!

   1 Jahr vor
3. Kan Koc ★☆☆☆☆

   Mit so welchen Mitarbeiter Schadet erste bank ihren ruf so eine unfreundliche Mitarbeiterin hab ich nirgends erlebt Wie lange dauert bitte ein Sparkonto zu eröffnen max 15min mit der aussage machen sie sich ein neuen termin aus danke ich kann mein geld auch in eine andere Bank deponieren

   1 Jahr vor

1. Matt Zii ★☆☆☆☆

   Was ich gestern, in dieser Filiale erlebt habe, gleicht einem schlechten Film! Seit November 2024 haben wir ein offenes Verfahren, dass eine Geldmaschine im Foyer Geld geschluckt hat. Direkt nach dem Vorfall haben wir es vor Ort gemeldet und haben eine längere Bearbeitungszeit in Kauf genommen, wir haben der Bank, aus reinem Wohlwollen sogar noch mehr Zeit gelassen, leider zu unserem Nachteil! Als wir im Jänner vor Ort nachgefragt haben warum sich, in 8 Wochen niemand gemeldet habe, war auch der Sachbearbeiter verwundert somit wurde es noch einmal eingereicht und uns wurde ein Rückruf nach einer Woche versprochen, weder dieser noch andere Rückrufe im Laufe der kommenden Wochen und Monate wurden getätigt. Immer wieder mussten wir vor Ort nachfragen wie es nun weiter geht mit unserem Geld und in Kauf nehmen, dass es keine neuen Information gibt. Wären wir nicht jedes Mal vor Ort hingegangen und hätten uns nach dem aktuellen Stand der Dinge erkundigt, ich glaube wir würden noch immer darauf warten! Vor zwei Wochen wurde uns ein Termin mit der Filialleiterin gegeben. Diese war, trotz der Terminvergabe einer Woche davor, gar nicht vorbereitet und wir mussten noch einmal die gesamte Chronologie wiedergeben, die Meinungen der Filialleiterin und ihres Mitarbeiters gingen dabei auseinander. Der Mitarbeiter vom Infopoint habe mehrmals davor versichert es sei Geld gefunden worden, die Filialleiterin äußerte, dass anhand der Informationen ihrerseits die sie so eben erhoben hat, kein Geld gebe (Mitte Februar 2025). Sie unterstellte uns, dass wir uns beim Zählen der Banknoten verrechnet haben O-Ton “das passiert schnell” auch unsere Unterlagen und, dass wir mehrmals und mit anderen Menschen die Summe gezählt haben, hat sie nicht umgestimmt. Sie versprach uns, ihr noch eine Woche zu geben, sie werde es sich noch einmal ansehen und verabschiedete sich mit den pädagogischen Worten “was lernen wir daraus?…..wir zählen die Banknoten genau!” Meine Antwort darauf “also meine Lehre ist, dass ich hier sicher kein Geld mehr einzahlen werde” löste nur ein geschocktes Gesicht bei ihr aus. Als wir die Filiale verließen hatten wir das Gefühl weder ernst genommen zu werden noch die Verzweiflung unseres Anliegen zu sehen mehr noch, wurden wir wie Verbrecher behandelt die versuchten Geld der Bank “abzuknöpfen”. Dieses Gefühl gipfelte dann am 03.03. zwei Wochen nach unserem Gespräch, da die Filialleiterin sich nach einer Woche natürlich NICHT gemeldet hat. Als wir beim Infopoint nach Information gefragt haben, bei dem Kollegen der seit 11.11.2024 mit unserem Fall befasst ist, verschwand er, mit den Unterlagen zur Filialleiterin, und war nach zwei Minuten wieder bei uns, um uns mitzuteilen, dass der Fall nun niedergelegt wird, Geld gibt es für uns nicht, nichts wurde gefunden, thats it! Wir waren geschockt von dem Umgang mit uns! Wir haben die 1.000€ unseres Geldes schon vor Wochen abgeschrieben gemeinsam mit dem Vertrauen an die Erste Bank. Was aber das Fass zum Überlaufen gebracht hat, war die pure Ignoranz der Filialleiterin, deren Haaransatz, aufgrund des offenen Büros für uns ersichtlich war, die aber nicht die Muße oder Anstand besaß kurz aufzustehen und die Information persönlich an uns zu richten, sie stand zwar auf um sich bei einer Kollegin zu verabschieden, wir als Kunden waren ihr aber egal und wir wurden komplett ignoriert! So ein Verhalten verurteile ich schwer, da bei uns ein riesiger Vertrauensbruch stattfand und die Filialleiterin es nicht als ihre Aufgabe verstanden hat, diesen Bruch zu kitten! Klare Entscheidung für mich, weder diese Filiale noch eine andere Erste Bank Filiale aufzusuchen sondern mir direkt eine neue Bank zu suchen, wo mit Menschen anders umgegangen wird! Ich hoffe, mit meiner Rezension dafür zu Sorgen, dass sich der Eine oder Andere gut überlegt diese Filiale aufzusuchen oder gleich ein anderes Geldinstitut aufsucht, bei dem man nur besser behandelt werden kann als hier! Unsere Geschichte schlägt schon hohe Wellen in unserem Familien- und Freundeskreis und wir hoffen mehrere Menschen zum Bankwechsel zu motivieren!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen