Porsche Inter Auto - Wien Donaustadt Donaustadt, Wien

Bewertungen

1. Eva29 ★☆☆☆☆

   Leider war meine Erfahrung mit Porsche Donaustadt enttäuschend. Beim ersten Treffen war der Verkäufer, Herr A. K., zwar sehr freundlich und machte einen kompetenten Eindruck. Allerdings hat er sich im Anschluss bezüglich des Autokaufs nie wieder gemeldet. Besonders unprofessionell empfinde ich es, wenn zugesagt wird, dass man sich innerhalb von zwei Tagen meldet, dies dann aber einfach nicht passiert – ohne Rückmeldung oder Erklärung. Ein solches Verhalten hinterlässt keinen guten Eindruck und entspricht nicht dem Anspruch, den man an ein Autohaus dieser Klasse hat.

   fast 8 Monate vor
2. Stefanie ★★★★★

   Ich hatte einen T-Cross, nach 5 Jahren (19.000 km), habe ich das Auto bei Porsche Wien Donaustadt in Zahlung gegeben. Das habe ich nur gemacht, wegen meinem Werkstatt Betreuer, Herrn Heinz! Ein sehr netter und zuverlässiger Betreuer. Ich hatte überlegt, mir einen BMW zu kaufen. Nur wegen Herrn Heinz, habe ich wieder einen T-Cross genommen. Herr Hohla, der mit das Auto verkauft hat, war auch sehr nett! Danke! St.Schulz

   fast 8 Monate vor
3. Thomas Göschl ★☆☆☆☆

   Meine jüngste Erfahrung bei Porsche Inter Auto Donaustadt war leider sehr enttäuschend und unterstreicht eine mangelnde Professionalität im Serviceablauf. Ich hatte den Termin zum Reifenwechsel bereits vor längerer Zeit vereinbart. Es ist für mich unverständlich, dass mir erst zwei Tage vor dem Termin mitgeteilt wurde, dass meine eingelagerten Reifen aufgrund von zu geringer Profiltiefe und hohem Alter nicht mehr montiert werden können. Eine solche Prüfung sollte doch bei der Einlagerung oder zumindest deutlich früher vor der Saison erfolgen, um dem Kunden genügend Zeit für die Beschaffung neuer Reifen zu geben. Die kurzfristige Information sorgte für unnötigen Stress und logistischen Aufwand. Ein weiterer Punkt, der mir negativ aufgefallen ist, betrifft die Sauberkeit: Mein Auto wurde nach der Montage und dem Wuchten der (neuen) Reifen mit derart schmutzigen Felgen zurückgegeben, dass es den Anschein erweckt, als wäre der Werkstatt die äußere Erscheinung der Fahrzeuge nach dem Service völlig egal. Das ist besonders verwunderlich, da auf dem Firmengelände eine Waschanlage vorhanden ist. Der Gipfel der Unprofessionalität ist jedoch die fehlende Reaktion auf meine Beschwerden. Ich habe versucht, diese Angelegenheit telefonisch zu besprechen, und trotz dreier Anrufe meinerseits wurde ich bis heute nicht zurückgerufen. Diese Vorgehensweise zeigt, dass man als Privatkunde bei diesem Autohaus offenbar nur eine Nummer ist. Service und Kundenkommunikation sehen für mich anders aus. Ich kann dieses Autohaus basierend auf dieser Erfahrung nicht empfehlen.

   fast 9 Monate vor

1. Rasit Demirören ★☆☆☆☆

   Man wird nicht automatisch "Porsche", nur weil man sich so nennt... Vor einigen Wochen wurde ich von einem Mitarbeiter der Werkstatt kontaktiert, da bei meinem Škoda Enyaq eine Inspektion sowie ein Software-Update fällig waren. Wir vereinbarten direkt einen Termin für den 08.10., und mir wurde mitgeteilt, dass der Werkstattaufenthalt etwa zwei Tage dauern würde. Ich habe im Telefongespräch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich als Projektleiter täglich auf mehrere Baustellen fahren muss und unbedingt einen Ersatzwagen benötige. Mir wurde versichert, dass ich aufgrund der bestehenden Mobilitätsgarantie selbstverständlich ein Ersatzfahrzeug erhalten werde. Am 08.10. erschien ich pünktlich vor Ort. Nachdem ich mein Kennzeichen und die notwendigen Daten am Terminal eingegeben und den Autoschlüssel ins Schließfach gelegt hatte, begab ich mich zum Empfang, um den Ersatzwagen abzuholen. Dort wurde ich von Frau Jüttner leider wenig freundlich empfangen. Sie teilte mir mit, dass aktuell keine Ersatzfahrzeuge verfügbar seien, da mehrere Mitarbeiter krankgemeldet seien. Leider geschah dies mit einer eher unprofessionellen Mimik und ohne jegliches Entgegenkommen. Ich erklärte nochmals, dass mir am Telefon ein Ersatzwagen fest zugesagt wurde. Frau Jüttner konnte mir jedoch nicht weiterhelfen und verwies mich an Herrn Reinisch-Petrovic. Herr Reinisch-Petrovic zeigte sich kundenorientierter, entschuldigte sich aufrichtig und bot mir einen neuen Termin am 20.10. an. Selbstverständlich habe ich Verständnis dafür, dass es zu krankheitsbedingten Engpässen kommen kann und ich wünsche allen betroffenen Mitarbeitenden gute Besserung. Dennoch hätte ich mindestens einen Anruf oder eine E-Mail am Vortag erwartet. So habe ich an einem Arbeitstag unnötig Zeit verloren und das wird sich am 20.10. wiederholen. Wenn man sich "Porsche Donaustadt" nennt, weckt das gewisse Erwartungen an Servicequalität, Kundenkommunikation und Professionalität. Leider wurden diese in meinem Fall nicht erfüllt. Allein der Name reicht nicht aus, die gelebte Kundenorientierung muss auch zum Anspruch passen.

   fast 10 Monate vor
2. Günter Gradwohl ★★★★★

   Mit viel Glück kommt man zum richtigen Mitarbeiter. Hr. Heinz Serviceberater hat alles wieder gut gemacht. Nach einigen Ärger wurde alles richtig gemacht. Danke an Hr. Heinz für die gute Betreuung.

   fast 10 Monate vor
3. Alex Reindl ★★★★★

   Haben dort das Fahrzeug meiner Lebensgefährtin gekauft. Hatten einen ausgesprochen sympathischen und netten Verkäufer (vornamentlich Aleksej), der sich selbst bei mehreren Besuchen und Probefahrten immer ausreichend Zeit genommen hatte. Waren im Rahmen eines Schadens einige Monate später erneut am Gelände, wurden sofort von ihm erkannt und er nahm sich ohne zu zögern uns sofort wieder an. Top Service, mega sympathisch, vertrauenswürdige Anlaufstelle!

   1 Jahr vor

1. Daniel B. ★☆☆☆☆

   Ich habe meinen VW Golf 8 in der Filiale in der Donaustadt abgegeben, um ein nicht näher definierbares Geräusch im Bereich der Fahrerseite prüfen zu lassen, das seit rund vier Monaten besteht. Fast 2 Monate Wartezeit für einen Termin, gut ok. Das Fahrzeug habe ich im August 2024 hier gekauft. Mir wurde mitgeteilt, dass nichts festgestellt werden konnte, obwohl eine Probefahrt gemacht worden sei. Auf meine Bitte hin fuhr dann der Werkstättenmeister selbst mit mir und bestätigte, dass das Geräusch tatsächlich vorhanden ist, jedoch nicht klar ist, ob eine Reparatur auf Kulanz möglich ist oder ob alle Kosten von mir zu tragen wären. Eine genauere Einschätzung konnte mir nicht gegeben werden. Als Lösung wurde mir vorgeschlagen, Radio und Klimaanlage aufzudrehen, damit man das Geräusch nicht mehr hört – eine Aussage, die ich als wenig zufriedenstellend empfinde. Das Gespräch verlief gegen Ende leider auf beiden Seiten angespannt, was ich bedauere.

   1 Jahr vor
2. Dzevad Turcalo ★☆☆☆☆

   Ich habe ein Auto bei Das WeltAuto gefunden und wollte es mir anschauen. Um mir Zeit und den Weg zu sparen, habe ich vorher angerufen, um mehr Infos zu bekommen. Besonders wichtig war mir zu wissen, ob das Auto unfallfrei ist und keine Beschädigungen hat. Der Herr am Telefon hat mir bestätigt, dass das Auto in einwandfreiem Zustand sei – unfallfrei und ohne Mängel. Also habe ich mir die Zeit genommen und bin hingefahren, um das Auto anzuschauen, Probe zu fahren und vielleicht auch zu kaufen. Leider musste ich feststellen, dass die telefonischen Angaben nicht der Wahrheit entsprachen. Das Auto hatte eindeutig einen Unfall – die hintere Stoßstange war beschädigt, der Diffusor war nicht richtig eingeklipst, und im Lack waren Dellen. Außerdem war das Auto bei der Besichtigung ziemlich schmutzig. Wenn schon offensichtliche Mängel verschwiegen werden, möchte ich gar nicht wissen, was noch alles im Verborgenen steckt. So etwas habe ich wirklich nicht erwartet, und ich kann die Das WeltAuto-Filiale im 1220 Wien leider nicht weiterempfehlen.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen