Der gesamte Ablauf war sehr gut abgewickelt. Der Kundendienstberater Herr Tomic war freundlich und kompetent. Die Reparatur an der Karosserie wurde sehr gut durchgeführt und das Leihauto war sehr sauber. Ich bin sehr zufrieden und kann den Service nur weiterempfehlen.
Rezension zum Kauf unseres Mercedes-Benz GLE 350e 4MATIC (Gebrauchtwagen, EZ 2023) Eigentlich wollten meine Frau und ich einen neuen Mercedes GLC kaufen. Doch als ich beiläufig erwähnte, dass mir ein GLE grundsätzlich noch besser gefallen würde, passierte etwas, das man in der heutigen Autowelt kaum erwartet: Der Verkäufer zögerte keine Sekunde und stellte genau diesen GLE – unseren späteren Wagen – direkt vor die Tür. Mit einem Lächeln meinte er sogar, dass wir ihn zum Preis eines neuen GLC bekommen könnten (oder sogar darunter). Dieser Moment war ehrlich gesagt der Auslöser dafür, dass wir uns intensiver mit dem Wagen beschäftigt haben. Der GLE selbst war in einem hervorragenden Zustand, top gepflegt, mit starkem Plug-in-Hybrid-Antrieb, AIRMATIC, MULTIBEAM LED, AMG-Styling, Head-Up-Display, Burmester-Sound und einer beeindruckenden Gesamtausstattung – kurz: ein Fahrzeug, das sofort ein Gefühl von „zu Hause“ vermittelte. Trotz der Begeisterung hatten wir eine praktische Herausforderung: Meine Frau ist sehr klein, und das Einsteigen in einen großen SUV ist für sie nicht selbstverständlich. Statt die Situation kleinzureden oder uns in Richtung eines anderen Modells zu schieben, bot der Verkäufer eine unkomplizierte und kundenorientierte Lösung an: zwei volle Tage Probefahrt. Dieses Vertrauen hat uns enorm beeindruckt. Wir haben die Zeit genutzt: über 900 Seiten Bedienungsanleitung studiert, unzählige YouTube-Videos geschaut und die Ausstattungsliste mithilfe von ChatGPT und diverser Online-Quellen analysiert. Am Ende war klar: Der Wagen passt zu uns – technisch, emotional und im Alltag. Was den gesamten Kaufprozess besonders gemacht hat, war die Haltung des Verkäufers. Er war durchgehend professionell, transparent und respektvoll. Ich hatte tatsächlich keine Sekunde das Gefühl, dass er uns etwas „einreden“ wollte. Ganz im Gegenteil: Die Entscheidung lag vollständig bei uns. Sein Entgegenkommen in der Preisverhandlung war fair und hat das Vertrauensgefühl zusätzlich gestärkt. Heute gehört der GLE uns – und wir sind absolut glücklich über die Entscheidung. Ein großartiges Fahrzeug, ein erstklassiger Service und ein Kaufprozess, bei dem man sich als Mensch wertgeschätzt fühlt. Klare Empfehlung und Grüße an Norbert!
Ich habe im März unseren neuen Firmenwagen bei MERBAG Donaustadt bestellt und ich fühle mich, aufgrund der tollen Erfahrung die ich hatte, noch glücklicher als ich es sonst schon mit meinem neuen GLB bin und muss das hier teilen. Herr Musoski sowie Herr Mirković waren vom ersten Besuch an stets darauf bedacht uns in allen Belangen zu unterstützen, ganz gleich ob es um die Ausstattung des Fahrzeugs, die Finanzierung oder andere Details ging. Von Anfang bis Ende hatte ihr Service das gewisse Etwas und sie vertreten die Marke Mercedes-Benz tatsächlich so wie sie es sich verdient. Wir wollen auch noch einmal die besondere Präsentation und Einführung am Tag der Schlüsselübergabe vor ein paar Wochen hervorheben. Man hatte nie auch nur ansatzweise das Gefühl, dass es jemand eilig hatte und wir haben den Moment wahrhaftig zelebrieren können. Man kauft sich ja nicht jeden Tag einen neuen Mercedes-Benz und so wird man hier auch behandelt. Danke nochmals!
Ein nicht geplanter Besuch einer Werkstatt ist manchmal nicht zu vermeiden. Die Mitarbeiter der Werkstätte bei der MERBAG GmbH - Donaustadt machen die unangenehmen Dinge schnell vergessen. Schnell und unkompliziert übernehmen Sie die Verantwortung, bereiten die Lösung vor und setzen professionell um und nebenbei steht für mich eine gute Tasse Kaffee bereit. So geschehen durch den Werkstattleiter von Merbag-Donaustadt und seinem Team - sehr professionell!
Heute meinen neuen Mercedes GLC Hybrid bekommen. Auslieferung durch meinen Verkäufer Herrn Krenauer. War ein Augenblick für mich wie man das nicht oft erlebt. Sensationell. Nochmal vielen Dank und höchstes Lob. Dieser Mann versteht mit Kunden umzugehen. Weiter so !
Die gesamte Abwicklung vom Buchen eines Termins für eine Probefahrt bis hin zur Auslieferung unserer gebrauchten V-Klasse nach OÖ war alles perfekt. Ein spezieller Dank gilt unserem Berater Norbert Dorner, der nicht nur fachlich, sondern auch menschlich total überzeugt hat. Wir haben uns von Beginn wohl und willkommen gefühlt. Auf unsere Wünsche wurde ohne mit der Wimper zu zucken eingegangen. Also zusammengefasst alles TOP! Danke nochmal! Stefan & Sophie
Ein sehr besonderes Autohaus mit einer riesigen Neuwagen-Ausstellungshalle für Mercedes Benz Automobile. Grund meines Besuches war eine Information zu einer geplanten Fahrzeug-Neuanschaffung. Ich habe mich von Beginn an bei dem Neuwagen-Verkäufer Herr Krenauer sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt, der mir auch zwei Probefahrten mit der neuen V-Klasse ermöglicht hat. Nach der Probefahrt war eigentlich klar, das Beste oder NICHTS! Nun ist endlich der Moment gekommen und wir konnten unser neues Fahrzeug übernehmen. Unter einem schwarzen Tuch wurde uns der neue Wagen enthüllt und präsentiert. Mit einer perfekten Erklärung über die vielen Assistenzsysteme und Einstellungsmöglichkeiten wurde mir dann der Wagen übergeben. Ein Erlebnis, was seinesgleichen sucht. Danke für alles Herr Krenauer, sie haben mich zu einen sehr glücklichen Menschen gemacht, leider kann ich keinen 6. Stern vergeben.
Die beste Wahl für den Kauf unserer Neuwagen war das Autohaus Merbag Donaustadt. Der Verkaufsberater Hr. Krenauer hat uns nicht nur mit seiner fachlichen Kompetenz, Professionalität und Freundlichkeit gewonnen, sondern auch damit uns jeden noch so unmöglichen Wunsch zu erfüllen. Auf diesem Weg möchten wir uns nochmals herzlichst für alles bedanken und wir werden uns selbstverständlich bei unserem nächsten Autokauf wieder bedenkenlos an Herrn Krenauer wenden. Familie Sisic
Das Merbag GmbH - Standort Donaustadt befindet sich in der Donaustadtstraße 51, 1220 Wien, Österreich
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