Invictus Versicherungsagentur in Donaustadt, Wien

Bewertungen

1. Bewertungen 84 ★☆☆☆☆

   Teil1: Am 11.01.2019 hatte ich zwei Herrschaften von der Fa. Invictus zu Hause und wir besprachen meinen Wunsch der frühzeitigen Kündigung der Haushalts- und Eigenheimversicherung (HH und EH). Sie nahmen alle Unterlagen von meinen Versicherungen mit. In diesem Zuge wurde mir vorgeschlagen eine separate Rechtsschutzversicherung abzuschließen. Beim zweiten Meeting am 18.01.2019 wurde mir ein Konzept für eine HH und EH Versicherung, eine Rechtsschutzversicherung und eine Aufstockung meiner Lebensversicherung vorgelegt. Da der CEO dieser Firma mir versicherte, dass sie bisher aus bestehenden Verträgen immer frühzeitig rauskamen, war ich sehr zuversichtlich, dass es keine Probleme geben würde meine bestehende HH und EH Versicherung frühzeitig zu kündigen. Nach einigen Monaten hätte die Fa. Invictus mit der Kündigungskarte, die ich beim letzten Meeting mitgegeben hatte, kündigen und die neue Versicherung anmelden sollen. Sie haben leider die Versicherung meiner Eltern (die im selben Haushalt wohnen) gekündigt, aber nicht meine. Im Anschluss versuchte ich in ca. 7 E-Mails und mindestens genau so vielen Anrufen zu erklären, dass meine HH und EH Versicherung nicht gekündigt wurde. Der Mitarbeiter der diesen Auftrag vom CEO erhalten hatte, hatte laut ihm nur das gemacht worum er von seinem Chef beauftragt wurde. Als dieser Mitarbeiter angeblich verstanden hatte um welche Versicherungspolizze und welchen Kundennamen es hierbei geht, habe ich eine vorgeschrieben Kündigung per E-Mail von ihm erhalten. Die nächste Enttäuschung war, dass hier die richtige Polizzennummer stand, aber wieder der gleiche Fehler gemacht wurde. In diesem Brief stand der Name von meinem Vater und nicht meiner. Ich besserte das Word File selber aus und schickte das Dokument unterschrieben an die Fa. Invictus. Wieder vergingen einige Wochen und ich erkundigte mich nach dem aktuellen Status. Ich bekam dann einen Brief von der bestehenden HH und EH Versicherung. In diesem Brief stand, dass ich die Kündigungsfrist nicht eingehalten hätte und deshalb die Polizze nicht gekündigt werden kann. Ich informierte danach die Fa. Invictus und der Mitarbeiter meinte, er würde es mit dem CEO abklären. Wieder vergingen Wochen und ich wurde auf Nachfragen mit unterschiedlichen Ausreden vertröstet - wie „ich war auf einem Kurs und konnte nicht zurückschreiben, ich werde es mit dem CEO abklären und melde mich wieder, der CEO ist diese Woche nicht im Büro und sobald er wieder im Büro ist werde ich ihn darauf ansprechen…“ In der Zwischenzeit bekam ich ein Mahnschreiben samt Erlagschein von der bestehenden Versicherung. Die Fa. Invictus wurde am gleichen Tag von mir informiert, aber dennoch spielten sie auf Zeit, wieder nu Antworten wie „der Chef hat private Probleme und hat keine Zeit, der Chef war auf einem Kurs und hatte keine Zeit… „ Danach erhielt ich das zweite Mahnschreiben mit dem Vermerk, dass wenn ich die jährliche Gebühr samt zweiter Mahngebühr nicht überweise, werden rechtliche Schritte gegen mich eingeleitet. Aufgrund der nicht professionellen Vorgehensweise der Fa. Invictus, reichte es mir und ich überwies die jährliche Prämie samt beiden Mahngebühren. Die Fa. Invictus wurde anschließend von mir informiert, dass ich diese Prämie samt Mahngebühren überwiesen habe und um eine Stellungnahme von der Fa. Invictus bitte. Da ich wieder keine Rückmeldung von der Fa. Invictus erhielt, schrieb ich die Kontaktperson erneut an und bat darum, die Mahngebühren im Wert von 50€ zu übernehmen, weil ich immer aktiv nachfragen musste aber sie sich nicht von selbst bei mir meldeten und wenn sie rechtzeitig akzeptiert hätten, dass ich nicht mehr aus dem Vertrag rauskommen werde, müsste ich keine Mahngebühren zahlen. Ich hatte dadurch einen enormen Aufwand über mindestens 6 Monate. Der Mitarbeiter hielt mich erneut mit einer üblichen Antwort hin… Ich werde es mit dem Chef abklären und melde mich wieder.

   mehr 6 Jahre vor
2. Patrick Auernigg ★★★★★

   Nehmen sich Zeit, freundlich und kompetent.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen