Röder-Dorner-Kirchner GesmbH Versicherungsagentur in Donaustadt, Wien

Bewertungen

1. Joachim F ★☆☆☆☆

   Solange man seine Versicherungen bezahlt und vor allem regelmäßig erneuert, ist alles bestens. Nach 16 komplett schadensfreien Jahren ein indirekter Blitzschaden mit über 3000 Euro Schaden plus Reparaturkosten. Helvetia hat nur einen Bruchteil des Schadens übernommen (siehe Bewertung der Generaldirektion – da ist der Agent machtlos und erklärt sich als nicht zuständig). Als dann auch eine (kostenlos bei der Haushaltsversicherung enthaltene) Hundeversicherung des vorherigen Hundes beim neuen Hund “nicht mehr vorhanden” war und als Bedingung eine Erneuerung der Polizze (mit 10 Jahren Bindung) eingefordert wurde, war das Maß endgültig voll. Im Rahmen der folgenden Kündigung kam die Ernüchterung: Bei der Analyse der Polizzen hat uns die neue Versicherung darauf hingewiesen, dass Herr Kirchner die Feuer- und Sturm-Versicherung in unserem Namen doppelt abgeschlossen hat - vor 19 Jahren, als er die Versicherung gewechselt und unsere Polizzen zur Helvetia übertragen hat. Einige Polizzen hat er absichtlich bei der alten Versicherung weiter laufen lassen und uns das mitgeteilt. Aber offensichtlich eine Polizze fälschlicherweise, die gleichen Risiken hat er vier Tage später bei der Helvetia neu abgesichert. Im guten Glauben haben wir über 19 Jahre die Prämie dafür gezahlt, ist über Einzug gelaufen und es hieß ja, dass die alte Versicherung weiter läuft. Aus Sicht der Arbeiterkammer eine klassische Fehlberatung, für die die Versicherung (Helvetia) gerade stehen müsste. Helvetia als zuständige Versicherung weigert sich zu zahlen und beruft sich auf Verjährung - die aber angesichts der Faktenlage nicht gegeben ist. Herr Kirchner hat als erstes alles abgestritten, nach dem Zusenden des Scans der Polizze, die in seinem Namen erstellt wurde, schriftliche Reaktion: die hätten Sie kündigen müssen (wir haben nie eine von ihm erstellte Versicherung gekündigt – wieso versichert er vier Tage später die gleichen Risiken bei einer anderen Versicherung?) und schlussendlich dann “beschreiten Sie doch den Rechtsweg”. Und dass ich ihm mit den falschen Vorwürfen “die Zeit stehle”. Zu seinen Fehlern zu stehen – geschweige denn, sie wieder gut zu machen – sieht anders aus. Wir müssen aufgrund später abgeschlossener Rechtsschutzversicherung – auch bei Helvetia – die Gerichtskosten selber tragen - finanzieller Schaden allein aufgrund doppelt bezahlter Prämien beträgt über 3500 Euro. Einzig positiver Aspekt: die “verlorene” Hundeversicherung hat uns weitere Jahre an fälschlicher Prämienzahlung erspart.

   fast 2 Jahre vor
2. Andi S ★★★★★

   Immer freundlich und bemüht zu helfen

   mehr 6 Jahre vor
3. Richard Weiss ★★★★★

   Herr Röder ist ein sehr kompetenter und freundlicher Berater. Ich denke man ist bei ihm in sehr guten Händen. Ich kann ihn durchaus weiterempfehlen.

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen