Generali Landesdirektion Donaustadt, Wien

Bewertungen

1. Ines Zaimovic ★☆☆☆☆

   Sehr schlechter Kundenservice, ich musste etwa 2 Monate warten bis die Kollegin es hinbekommen hat meinen Schaden endlich anzuschauen. Die Betreuerin war nie erreichbar und den 2x versprochenen Rückruf gab es auch nicht. Auf Nachfrage ob mein Schaden per Post angekommen ist erhielt ich nur ein gereiztes „nicht dass ich wüsste“. Ich hatte den Fehler gemacht und die Schadennummer nicht dazu gelegt. Erst auf mehrmaliges Nachfragen erfuhr ich dass das Telefon bereits seit Tagen dort lag und nicht zugeordnet werden konnte. Die Kollegin hat es aber auch nicht interessiert als ich dies aufgeklärt hatte. Es vergingen wieder Wochen bis ich erneut selber anrufen musste um zu erfahren, dass die Betreuerin darauf vergessen hatte. Mal wieder in einem uneinsichtigen Ton.Ich habe sehr viel Verständnis da ich selbst aus dem Kundenservice komme und viel mit Menschen zutun habe, jedoch ständig abgewimmelt zu werden ist keine Art und Weise. Schon garnicht für eine so große Versicherung. Ihren frustrierten Mitarbeitern könnte man auch einfach mal etwas mehr Freundlichkeit ans Herz legen. Nicht weiter zu empfehlen.

   fast 8 Monate vor
2. uzi Mik ★☆☆☆☆

   Dieses Unternehmen sollte man meide!! Inkompetenz auf höchstem Niveau! Sobald man einen Vertrag abgeschlossen hat wird man wie eine Weihnachtsgans ausgenommen. Es werden Rabatte nachgefordert und sogar abgebucht ohne meines Wissens. Kundendienst eine reine Katastrophe. Ich werde alle meine Verträge bei denen auflösen. Nie mehr wieder!!

   fast 9 Monate vor
3. Eduard Pöltl ★★★★★

   Erstklassige Betreuung. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Ohne vorherige Anmeldung vorgelassen. Vom Portier bis zu den Mitarbeitern äußerst zuvorkommend.

   fast 11 Monate vor

1. Daniela Brunner ★☆☆☆☆

   Nie wieder!! Briefe und Emails kommen angeblich nicht an !! April bis August rumtelefoniert bis richtig gestellt ! Keiner für nichts zuständig

   1 Jahr vor
2. Elisabeth Mayer ★☆☆☆☆

   NIE WIEDER! Ich habe eine Generali private Krankenversicherung abgeschlossen, das war letztes Jahr im April 2024. Ende 2024/Anfang 2025 habe ich erste Rechnungen eingereicht. Gesammelt, da natürlich im Alltag für Organisationsbürosachen nicht immer sonderlich viel Zeit ist. Seither wurden mir kleine Beträge überwiesen. Größere (v.a. alternativmedizinisch, und dafür habe ich extra das Paket genommen) wurden nicht überwiesen und sind seit nun fast einem halben Jahr offen und das obwohl ich im Monat über 100Euro zahle. Der Grund: als Neukundin muss ich erst überpürft werden. Dazu waren nochmal sehr ausführliche Gesundheitsfragebögen bei diversen Ärzt:innen auszufüllen. All das (neben der Arbeit) gemacht, und nun erfahre ich, dass ein Schreiben diesebzgl. bei der Generali nie angekommen ist, obwohl die Ärztin versichert es abgeschickt zu haben. Das Geld wurde noch nicht erstattet. Was soll ich also sagen? Ein im Kreislaufen ohne Ende, währenddessen zahle ich die Gebühren, nehme keine neuen Leistungen mehr in Anspruch, da ich mich damit verschulden würde. So kann man seine Kunden und Kundinnen nicht behandeln! Ich weiß gar nicht wieviele Stunden ich mich schon über Generali ärgern musste und wieviele Stunden ich bereits in Organisationsdinge bzgl. dieser Krankenversicherung, die nicht funktioniert investiert habe. Ich werde nun wohl rechtliche Schritte einleiten.

   1 Jahr vor
3. M. H. ★★★★★

   Ich hatte eine Anfrage bezüglich meinem angemeldeten Autos. Die Dame am Telefon war mehr als nett und sehr hilfsbereit ! Vielen Dank :)

   1 Jahr vor

1. Nora Hauer ★☆☆☆☆

   Absolut freche sowie pietätlose Kommunikation nach dem Tod eines sehr nahen Angehörigen. Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. Diese Versicherung sieht mich nie wieder!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen