ÖGK Kundenservice Kinderbetreuungsgeld Wien - Österreichische Gesundheitskasse Donaustadt, Wien

Bewertungen

1. Eva Zadeh ★☆☆☆☆

   Ich warte nun seit Anfang 2023 auf die Nachzahlung meines Kinderbetreuungsgeldes. Trotz mehrfacher Zusicherungen, dass nur noch einzelne Unterlagen fehlen würden, erhielt ich immer wieder neue Anforderungen. Mittlerweile liegen alle Unterlagen seit geraumer Zeit vollständig vor. Trotz regelmäßiger Anrufe bekomme ich jedoch seit immer dieselbe Antwort: Der Fall sei noch in Bearbeitung, man könne mir nicht sagen, wie lange es noch dauern wird. Diese Intransparenz, die fehlende Kommunikation und die extrem lange Bearbeitungszeit sind für mich absolut unverständlich und sehr enttäuschend.

   fast 7 Monate vor
2. Brunos Hase ★☆☆☆☆

   Als Maßnahme gegen chronischem Hypotonie kann ich die ÖGK wärmstens empfehlen. Ein Anruf und der Puls steigt garantiert! Unser Antrag auf KBG-Differenzzahlung läuft nun seit 33 Monaten. Ja, richtig gelesen: nächstes Jahr feiern wir unser 3-jähriges Jubiläum mit der ÖGK. Vielleicht gibt’s ja einen Kuchen zur Feier – oder wenigstens eine Rückmeldung. Zwischendurch wird man regelmäßig mit denselben Anfragen nach „ergänzenden Unterlagen“ beglückt, die dann monatelang geprüft werden müssen. Ich nehme an, das ist Teil der Therapie. Die Telefonkosten, die mich dieses Abenteuer bisher gekostet hat, übersteigen vermutlich schon die Höhe der Differenzzahlung. Aber wer zählt da schon mit – man gönnt sich ja sonst nichts. Ich möchte gar nicht darüber nachdenken, was das alles die Fellow-Steuerzahler gekostet hat. E-Mails? Werden prinzipiell ignoriert – wahrscheinlich, um die Spannung hochzuhalten. Ein Stern für die telefonische Erreichbarkeit - der hat sich in den letzten Jahren immerhin verbessert. Neusetens bin ich am meistens nach 8–10 Minuten dran und eine beleidigt wirkende Mitarbeiter:in bestätigt, dass mein Antrag unter Bearbeitung sei, die Unterlagen vollständig seien und dass er/sie die zuständige Bearbeiter:in gerade nicht erreiche, aber einen Rückruf vermerken könne. Ein Anruf kommt allerdings nie. Selbst der Ombudsmann scheint das Handtuch geworfen zu haben. Ich bin gespannt, ob ich jemals einen Bescheid erhalte – oder ob wir uns zum 5-jährigen Jubiläum wiederhören. Wer Geduld üben, seine Frustrationstoleranz trainieren und seinen Kreislauf ordentlich in Schwung bringen möchte – hier sind Sie goldrichtig. Wäre ich nicht so wütend, würde ich es lustig finden.

   fast 8 Monate vor
3. Stephanie Huber ★★★★★

   Ich kann die negativen Rezensionen zu dieser Stelle nicht bestätigen. Wir haben den ersten Antrag online gestellt und der wurde innerhalb von 2 Wochen bearbeitet. Nach dem Mutterschutz kam pünktlich das KBG. Da wir die Bezugsdauer jetzt verkürzen wollten und keinen Fehler machen wollten (kann nur einmal geändert werden), wurde uns telefonisch von einer wirklich freundlichen und engagierten Mitarbeiterin geraten, persönlich her zu kommen. Hier waren auch alle sehr freundlich, natürlich gab es eine Warteschlange, aber es ging sehr schnell, alle waren freundlich und kompetent. Wir können nichts Negatives berichten.

   fast 11 Monate vor

1. Sandra Acker ★★★★★

   Das Personal vor Ort ist sehr freundlich und kompetent. Hier wird sich Zeit genommen und gut beraten bzw informiert! Der Online Antrag war unkompliziert und sofort nach dem Mutterschutz haben wir das Kinderbetreuungsgeld erhalten. Auch der telefonische Kundenservice ist jedes Mal freundlich, kompetent und hilfsbereit! Die negativen Kommentare kann ich überhaupt nicht nachvollziehen!

   fast 11 Monate vor
2. Rea Rea ★★★★★

   Kann hier überhaupt nicht die negativen Rezensionen nachvollziehen! Am 18.03.2025 den Antrag auf kgb per Post eingereicht,am 09.04 war der bearbeitet und heute den 11.04 erfolgte die Auszahlung! Die Leute hier machen wahrscheinlich irgendwas falsch was die Bearbeitung verzögert,entweder fehlen unterlagen oder der Antrag wird nicht ordentlich ausgefüllt.

   1 Jahr vor
3. Lina ★☆☆☆☆

   Sehr unfreundliches Personal, man bekommt keine Informationenen, wird nur Monat für Monat vertröstet, dass der Antrag bald bearbeitet wird (obwohl alle Unterlagen vorhanden sind). Freundinnen, welche nach mir Kinderbetreuungsgeld beantragt haben, aber in NÖ oder OÖ zugeteilt wurden, haben innerhalb kurzer Zeit das Geld bekommen.

   1 Jahr vor

1. Mirna Vasic ★☆☆☆☆

   Ich kann mich den vorherigen Kommentaren nur anschließen, ein Stern für diesen Verein ist zu viel. Die Wartezeiten bis zur Ausbezahlung des KBG sind eine bodenlose Frechheit, das Personal am Telefon dreist und um es milde auszudrücken, nicht ehrlich. Auf E-Mails wird nicht geantwortet! Man braucht gute Nerven und viel Geduld um Informationen zu bekommen.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen