BMW Denzel Wien Oberlaa Autowerkstatt in Favoriten, Wien

Bewertungen

1. Kevin Kazimierz Stanczyk ★★★★★

   Guten Tag Ich hatte ein Problem mit meinem 2er BMW ( 216d Gran Tourer ) Mein Motor gab keine Leistung ab Ein Teil namens AGR oder sonst wie sich es nennt, ist kaputt gegangen und mein Fahrzeug musste zwar eine Woche in der Murbangasse stehen bleiben Aber hat sich gelohnt. Ich Danke dem Herrn Winkler für das schnelle bestellen des Teiles und dem Werkstatt Team für die schnelle Repatur von meinem geliebtem Auto Mit freundlichen Grüßen Kevin K. Stanczyk

   fast 8 Monate vor
2. Maciej Palac ★☆☆☆☆

   Solche freche Mitarbeiter die sich null um den Kunden kümmern und absolut das Minimum machen hab ich noch nie erlebt - alleine schon die freche Frau am Telefon der man nicht mal eine Frage stellen kann. Absolut nicht empfehlenswert

   fast 9 Monate vor
3. Andrei Cornea ★☆☆☆☆

   Sehr geehrtes Management, vor rund zehn Minuten erhielt ich einen Anruf von einer Ihrer Mitarbeiterinnen bezüglich eines Reifenwechsels. Im Gespräch habe ich sofort darauf hingewiesen, dass ich nicht der betreffende Kunde bin – die korrekten Kontaktdaten lagen Ihrer Mitarbeiterin laut meiner Information ohnehin bereits vor. Dennoch wurde ich aufgefordert, die richtige Nummer weiterzugeben. Als ich dies ablehnte, reagierte Ihre Mitarbeiterin verärgert und beendete das Gespräch in unfreundlichem Ton. Ein solcher Umgang wirkt weder professionell noch kundenorientiert und wirft ein negatives Licht auf Ihr Unternehmen. Ich möchte Ihnen dieses Feedback daher bewusst weitergeben, in der Hoffnung, dass es intern zu einer Verbesserung im Kommunikationsstil und gegebenenfalls zu einer entsprechenden Schulung im Telefonumgang führt. Eine telefonische Entschuldigung für den Vorfall sehe ich als angemessen an.

   fast 10 Monate vor

1. Nour Naschif ★★★☆☆

   Für das Preis-Leistungs-Verhältnis könnte der Service besser sein. Ich liebe BMW und hab mehr erwartet!

   fast 11 Monate vor
2. Hüseyin K ★☆☆☆☆

   Ich war heute beim BMW Denzel in 23 Bezirk und bin äußerst enttäuscht von der Behandlung, die ich erfahren habe. Vor kurzem habe ich einen BMW aus Deutschland gekauft und wollte den Typenschein erstellen lassen. Bei der Dame am Schreibtisch (nicht am Pult) wurde mir ein Termin in einer Woche angeboten, nur um meine Daten im System einzutippen und die Fahrzeugpapiere zu kopieren. Obwohl ich klar gemacht habe, dass ich so lange nicht warten kann, behauptete sie, sie hätte angeblich viel zu tun und es würde mindestens eine halbe Stunde in Anspruch nehmen und deshalb müsste ich einen Termin vereinbaren. Kurz darauf bin ich zum BMW Denzel in Perchtoldsdorf gefahren, wo ein junger Mann (Herr Houser) meine Angelegenheit in nur 4-5 Minuten erledigt hat. Es ist für mich unverständlich, warum die Dame, die offensichtlich nur wenige Minuten Arbeit gehabt hätte, einen Termin vereinbaren musste – entweder ist sie vollkommen inkompetent oder es liegt an meinem Migrationshintergrund, was ich persönlich sehr bedauerlich finde. Dieses Verhalten eines Mitarbeiters ist für mich als Unternehmer absolut inakzeptabel und zeigt, wie wenig Wert auf Kundenservice gelegt wird. Ich erwarte, dass in Zukunft mehr Professionalität und Respekt gegenüber Kunden gezeigt wird, sonst verliert man das Vertrauen und die Kundenzufriedenheit leidet enorm.

   1 Jahr vor
3. Tamir Pixner ★☆☆☆☆

   Ziemlich enttäuschend, nach 4 Terminen konnte mein Fahrzeug nicht einmal mehr im System gefunden werden. Mehrmals aufgrund unterschiedlicher Diagnosen Fahrzeug wieder abgeholt. Anrufe, SMS und Mails werden gekonnt ignoriert.

   1 Jahr vor

1. O T ★☆☆☆☆

   Ich habe mein Auto hier reparieren lassen. Seitdem verhält sich das Fahrzeug auffällig anders – das Lenkrad vibriert deutlich stärker. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail und telefonisch habe ich keinerlei Rückmeldung vom Service erhalten. Auch unternehmensintern scheint es erhebliche Kommunikationsprobleme zu geben: Selbst die Rechnungsabteilung konnte die Serviceabteilung nicht erreichen. Teuer und unseriös – nie wieder!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen