Sauhaufen von Verkäuferinnen - man wird hin und her geschickt, keiner hat einer Ahnung, keiner ist freundlich! Würde mich von dort fern halten, wenn man nicht zynisch und unhöflich angegangen werden will.
Miserable Auswahl - im Store nur Langweiler Coole Sachen gibts nur online. Jedesmal umtauschen rennen doppelte Arbeit. Die Teile die gefallen 90% Plastik. Verdienen die am Porto??
Ich war heute bei H&M, um mir ein paar Hemden zu kaufen. Ich wollte mir in Ruhe alle ansehen und die auswählen, die mir am besten gefallen. Leider war das gar nicht so einfach, denn die Hemden waren im ganzen Geschäft verteilt. Es hat wirklich lange gedauert, bis ich passende gefunden habe, und ich war danach ziemlich erschöpft. Es wäre viel praktischer, wenn alle Hemden an einem Ort oder in einer Reihe hängen würden, damit man sie leichter finden und vergleichen kann.
Kurz nach neun heute: kein Personal anwesend! Dann um 20 nach 9 doch! Arbeitsunwillig! 3 damen ein Herr in der herrenabteilung! Keine beratung nur feststellung es gäbe keine jeans mit 56/38 ich solls wo anders versuchen! Echt taurig! Und die Umkleide 300 meter entfernt ist ja auch ein witz! Nie wieder!
Sehr schlechte Erfahrung! Ich war auf der Suche nach einem Hemd in meiner Größe. Laut System waren drei Stück verfügbar, doch zwei Mitarbeiter haben mir direkt gesagt, dass ich selbst im Geschäft danach suchen soll – ohne jegliche Hilfe. So einen unfreundlichen und unprofessionellen Service habe ich selten erlebt. Sehr schlechte Bedienung, absolut unverschämt. Nie wieder!
Voll ungut Kaum Artikel in größe L zu finden. Alles was ich haben wollte, war von XS bis maximal Größe M. Nur ein paar „Fastfashionpolyesterbauchfrei“-Leiberl, die aber eh niemand über 16 tragen will. Entweder sind zufällig gerade heute in 1030 alle Curvys einkaufen gegangen, oder die Bestellungen werden von gemeinen Mitarbeitys gemacht, die den Moppeligen kein schönes Gewand vergönnen.
Dreckiger, unaufgeräumter Store und unfreundlichstes und unfähigstes Führungspersonal. Die Verkäufer sind super bemüht mit dem Arbeitsaufwand hinterherzukommen, dabei erlebt man aber die anscheinenden Führungskräfte diesen gegenüber absolut desinteressiert und vor allem den Kunden gegenüber abwertend. Dieser Store ist absulut nicht zu empfehlen, gehe lieber zum Store auf der Kärntner Straße oder Mahü. Finger weg.
Gestern (08.0725/ ca. 11:30) war ich in der Filiale und habe ein paar Sachen zurückgegeben, unter anderem ein Kleid ohne Etikett. Zuerst dachte ich, ich hätte es beim Anprobieren abgerissen, aber später kamen auch Schuhe ohne Etikett an, also wurde das Kleid wahrscheinlich einfach so geliefert. An der Kasse im Kinderbereich waren zwei Verkäuferinnen. Die eine hatte leicht lockige Haare, dunkleren Teint, grüne Oberteil, schätzungsweise Anfang/Mitte 20. Die andere war blond, heller Teint, trug einen hellen Blazer, vielleicht um die 30. Als ich der jüngeren sagte, dass das Kleid wohl ohne Etikett geliefert wurde, fing sie sofort an, daran zu riechen und meinte, es sei getragen, obwohl ich ihr mehrmals erklärt habe, dass ich es NICHT GETRAGEN HABE. Dann meinte sie plötzlich, es riecht nach Zigaretten. Sie hat das Kleid ihrer Kollegin weitergegeben, die auch daran gerochen hat, die Augen verdreht hat und gesagt hat: „Boah, das riecht wirklich nach Zigaretten.“ Vor anderen Kunden so zu reden und mich zu beschuldigen war SEHR RESPEKTLOS. Ich habe ruhig erklärt, dass das Kleid weder getragen ist noch nach Zigaretten riecht (Es war die ganze Zeit bei mir im Paket, außerdem bin ich keine Raucherin). Wenn es getragen worden wäre, würde es wohl eher nach Parfüm oder Schweiß riechen – es ist ein dickes Kleid, und niemand würde sowas bei 50 Grad im Juli anziehen, aber ok manche können das anscheinend nicht verstehen oder können/wollen ihr Gehirn nicht einschalten. Ich habe gesagt dass der Geruch vom Material kommt, wie es bei neuen Teilen öfter mal vorkommt. Trotzdem haben sie aber nicht verstanden was ich rede sondern nur wiederholt: Das ist getragen, riecht nach Zigaretten, können wir nicht zurücknehmen. Direkt nach dem Besuch habe ich den Kundenservice und andere zuständige Stellen für Konsumentenschutz kontaktiert. Dort wurde mir bestätigt, dass ich das Kleid natürlich zurückgeben kann ABER AUCH dass viele Kund:innen melden, dass neue Teile einen stärkeren Geruch vom Lager haben - GENAU WAS ICH GESAGT HABE. Offenbar waren die beiden Verkäuferinnen nicht nur schlecht informiert, sondern auch respektlos und nicht gut geschult (nehmen aber deswegen ihr Job sehr ernst). Es geht mir nicht ums Kleid (verdammte 5€) es geht darum, dass ich grundlos beschuldigt wurde, etwas getragen zu haben, was nicht stimmt. Also, liebe Leute: Wenn ihr in diese Filiale geht und auf die beiden Personen trefft, wundert euch nicht, wenn sie anfangen, an eurer Kleidung zu schnüffeln und euch vielleicht noch unterstellen, es riecht vielleicht nach Marihuana oder so. Denn beim Erkennen von Gerüchen scheint es bei manchen zu hapern. P.S Hoffentlich gab’s auch ein Lob von der Filialleitung fürs super Kundenumgehen. Kein Wunder, dass ihr gemeldet wurdet wegen falsche Anschuldigungen und respektlosem Verhalten gegenüber jahrelangen Kunden
Eine unsagbar schlechtes Geschäft. Man lockt die Kunden mit online dargestellten Verfügbarkeiten in das Geschäft um dann lapidar mitzuteilen, dass das System leider nicht optimal und der gewünschte Artikel nicht vorhanden sei. Kaum verfügbare Mitarbeiter und die Verrechnung darf der Kunde mittlerweile selber durchführen- ohne Vergütung, versteht sich. Faszinierend, wie solche Läden ihre Kunden zwecks Gewinnoptmierung zur Mitarbeit erziehen. Und auf die Standard-Antwort bin ich jetzt schon gespannt…
Ich glaube, es gehört zur Aufgabenbeschreibung des Verkäufers, den Kunden zu fragen, ob er Hilfe braucht und dergleichen... Ist es für den Verkäufer so ein Problem, Jeans eine Nummer größer in die Kabine zu bringen, ohne mit den Augen zu rollen? Für mich ist es normal, dass man, wenn man mit Waren handelt und mit Kunden Geld verdient, auch einen gewissen Respekt gegenüber seinen Kunden haben sollte .
Das H&M befindet sich in der Landstraßer Hauptstraße 1b, 1030 Wien, Österreich
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