Sehr freundliches Team und die Beratung ist auch immer super! Nehmen sich immer Zeit für mich und ich gehe immer sehr zufrieden aus dem Geschäft raus!! :)
Ich war letzte Woche in diesem Geschäft, um neue Unterwäsche zu kaufen. Leider war meine Erfahrung sehr enttäuschend. Als ich den Laden betrat, wurde ich weder gegrüßt noch beachtet. Eine Mitarbeiterin mit langen schwarzen Haaren saß einfach am Tisch und starrte auf ihr Handy, statt sich um die Kunden zu kümmern. Es ist schade, wenn der Kundenservice so schlecht ist, vor allem, wenn man erwartet, freundlich behandelt zu werden. Ich kann dieses Geschäft aufgrund des schlechten Services leider nicht empfehlen.
Ich bin heute vorbeigekommen, um einen schönen Weihnachtspyjama zu kaufen, und habe den schlechtesten Kundenservice erlebt, den ich in meinen fast 50 Jahren je erlebt habe. Es begann mit dieser jungen, kleinen Brünetten (ich glaube nicht, dass sie Österreicherin ist), die aggressiv und mangelhaft im Service war (das sollte sie nicht tun). Sie fragte mich, ob ich mich registrieren möchte. Ich sagte nein danke, und dann sagte sie unhöflich, dass ich sonst den angezeigten Rabatt nicht bekomme, also sagte ich okay. Sie ließ mich meinen Namen und meine Daten auf einen Post-it-Zettel schreiben. Ich konnte sehen, dass sie genervt und verärgert war. Sie packte die Kleidung in die Tasche und schob sie darauf, worauf sie herunterfiel. Ich schüttelte den Kopf. Sie sah mich an und sagte, ich müsse nicht unhöflich sein. Ich sagte, wer ist unhöflich? Sie sagte, es sei ein Versehen gewesen. Und mit lauterer Stimme fragte sie mich, ob sie weiterhin meine Daten für den Rabatt eingeben solle. Es scheint ihr egal zu sein, wenn ich rausgehe und die Produkte nicht kaufe! Ich sagte, ich hole es, wenn sie immer noch möchte, dass ich es kaufe. Dann kam eine andere Dame (sprach dieselbe Sprache wie sie, nicht Deutsch) und fing an, mir zu sagen, ich solle aufhören, unhöflich zu sein. Ich fragte sie, ob sie meine Unhöflichkeit bemerkt habe und ob sie auch gesehen habe, was ihre Kollegin getan habe. Sie sagte, es sei Weihnachten und es sei gut, nett zu sein – also, Sie sollten lernen, nett zu Ihren Kunden zu sein. Ich bin nicht die erste Person, der Sie Ihr unangenehmes Verhalten an den Tag gelegt haben. Als sie sah, dass meine Nummer keine österreichische war, sagte sie, ich sollte besonders netter sein und dass sie sich sowieso nicht um Besucher kümmerten. Ich denke, das Management sollte sich ernsthaft mit der Schulung und dem Aufbau eines besseren Kundendienstes für Ihre Mitarbeiter befassen. Sie ruinieren die Schönheit Ihrer Marke und den Charme von Wien im Allgemeinen. Ich werde nie wieder in diese Filiale kommen oder wieder bei Ihrer Marke einkaufen.
Ich ging in den Laden mit der Absicht, Unterwäsche zu kaufen. Am 13. September regnete es stark und die Kälte begann. Im Laden „3 junge Damen“ gingen sie an der Theke neben der Kasse in Deckung und unterbrachen nie ihre Gespräche, sie begrüßten mich nie oder fragten mich, ob ich etwas wollte... Ich verstehe, dass ihnen kalt war, oder dass es so war Es war ein hässlicher und grauer Tag, ABER es ist Ihre Aufgabe, mit Kunden umzugehen, und diese drei Mitarbeiter zeigten am 13.09.2024 kein Interesse an ihrer Arbeit. Außerdem erregten ihre gleichgültigen Gesichter meine Aufmerksamkeit. Wirklich schade, denn ich war in einem Tezenis-Store in Graz und die Mitarbeiter waren sehr nett. Sie müssen das Ladenpersonal durch jemanden ersetzen, der weiß, wie man Kunden behandelt!
Netter Laden. Aber sehr unhöflicher Verkäufer. Ich wollte etwas zu meiner Zahlung und einem 4+1-Angebot klären, das sie nach meiner Zahlung hatten, und bat höflich darum, mir zu erklären, wie es funktioniert. Eine der Damen war sehr nett und bereit zu erklären, aber die zweite, jüngere Dame war unhöflich und aufgesetzt höflich und ironisch. Wählen Sie bessere Verkäufer. Service und Freundlichkeit sind das A und O in einem Geschäft!
Das Tezenis befindet sich in der Rotenturmstraße 16-18/Lokal 8, 1010 Wien, Österreich
Sie erreichen das Tezenis unter +43 660 6740962
Zum Tezenis gelangen Sie über den folgenden Link
ECO Flughafentaxi Wien