UniCredit Bank Austria AG Finanzdienstleister in Leopoldstadt, Wien

Bewertungen

1. S M ★☆☆☆☆

   Wenn man Minus-Sterne geben könnte, würde ich -20 geben. Gestern über 3!!!!! Stunden in der Warteschlange gewesen, für ein Einmalpasswort wegen der Neuanschaffung eines neuen Smartphones und nach über 3!!! Stunden hat sich niemand gemeldet, meine Geduld hatte auch ein Ende und ich wollte nicht mehr warten und somit blieb mein Anliegen unerledigt! Eine Frechheit!! Kunde bleibe ich nicht lange. Nur bis ich wieder gesund und bei Kräften bin und dann hat es sich für mich mit dieser Bank erledigt. Seit Anbeginn hier Kunde, jedoch wird es nur schlimmer. Kein Service, die Öffnungszeiten ein Witz und wenn man sich mal freischaufelt um in eine Filiale zu gehen muss man auch ewig warten und braucht für jeden erdenklichen Blödsinn einen Termin auf den man auch gefühlt ewig warten muss! Nein danke! Nicht mehr lange. Die Fotos zeigen es! Ein Mal vom alten Smartphone angerufen und dann vom Neuen. FRECHHEIT!!!!!!!!!

   fast 9 Monate vor
2. Florian ★☆☆☆☆

   Saftladen, der Seinesgleichen sucht. Die Mitarbeiter in der Filiale schaffen es nicht ein einfaches Anlegerprofil im System richtig zu hinterlegen, sodass man keine Aktien kaufen kann. Dafür wartet man dann in der Hotline nur 25 Minuten bis man jemanden erreicht. Da müssen Flatex und Co nicht mehr viel Werbung machen. Das macht ihr mit eurem "Service" für sie.

   fast 9 Monate vor
3. Aida Aida ★☆☆☆☆

   Schlechtester Kundenservice. Vor etwa 7 Tagen habe ich meinen Gerichtsbeschluss in der Filiale abgegeben, und mein Konto ist immer noch gesperrt. Ich kann mein Geld nicht abheben, obwohl im Bescheid schwarz auf weiß steht, dass ich den vollen Betrag abheben kann, aber die Zentrale reagiert nicht. Wenn ich das Geld zurückgeben oder bezahlen müsste, wäre das Problem innerhalb weniger Sekunden gelöst. Große Enttäuschung.

   fast 9 Monate vor

1. Kafe ★☆☆☆☆

   Ich kann nur mehr lachen über euch (: Meine Frau hat seit einer Woche eine neue Karte erhalten,die noch immer nicht funktioniert! Wenn man bezahlen möchte,steht wie so oft KARTE ABGELEHNT und muss das Geld beim nächsten Bankomaten abheben! Bei uns im 18ten ist es wahnsinnig peinlich wenn plötzlich die Karte abgelehnt wird und steht blöd da !!! Bin GOTT SEI DANK nicht bei euch und hab mit meiner Bank auch keine Probleme!! Ich hoffe das meine Frau ENDLICH den Rat von vielen befolgt und die Bank wechselt!! Habt ihr schon ein genaues Datum wann die Pforten der Bank Austria schließen? Bitte um Antwort!!

   fast 10 Monate vor
2. Renate Weihs-Raabl ★☆☆☆☆

   Nach 32min in der Warteschlange war eine Frau Funda Alkan weder bereit, noch in der Lage, die Email des mir neu zugeteilten Betreuers in einer Filiale fern meines Wohnortes zu nennen. Die Telefonnummer konnte sie mir immerhin geben, zu mehr hat es dann leider nicht gereicht. Nicht sinnvoll, von der Vermittlung zur KI zu verbinden, die dann ohnehin immer zu einer Sachbearbeiterin verbinden muss. Dass ich in der Filiale Purkersdorf an die Zentrale verwirsen wurde, die mich wieder an die Filiale zurück verwies (siehe oben) war zeitraubend und daher ärgerlich.

   fast 10 Monate vor
3. der “Dragan” Hammer ★☆☆☆☆

   Wie schon viele zuvor auch ich nach 55 Jahren (angefangen mit der CA und Zentralsparkassa) die jetzige Bank Austria nur mehr als ein Moloch der Willkür ist. Kontakte sind nur mehr über die ba-app gewollt, wo nach 10 Sätzen Schluss ist. Mitarbeiter präpotent und unwissend, sowie von oben herab. Anstelle des Kundendienst der Selbstkundendienst 24h dem Kunden als das wahre und einzige verkauft wird. eh klar - kein Personal dafür immer mehr Gewinn. von Flexibiliät und Kundenorientiertheit wird nur solange gesprochen und gelebt, solang es von Vorteil für die Bank Austria ist. Mit dem Kunden auf Augenhöhe zu kommunizieren ist luxus. Falsche Auskünfte. Schriftverkehr wird ignoriert, falsche Briefe. Kündigungen werden nicht entsprochen, dafür schickt man ec karten und visa karten trotzdem aus. Fortwährend Änderungen in den Geschäftsbedingungen und meistens nicht zum Vorteil des Kundens. Unsere Familie ist gerade dabei sämtliche Konten aufzulösen. Offenbar geht es der Bank Austria noch immer zu gut um wieder auf den Boden zurück zu kehren. Schade, fast 80jährige Kundenbeziehung somit den Bach runter geht. Kompliment an die Bank Austria. Auf zur letzten und einzigen österr. Bank - mit besserem Service und Konditionen.

   1 Jahr vor

1. - Realist ★☆☆☆☆

   Massiver Ausfall des I-Banking und der App über mindestens zwei Stunden. Eine telefonische Kontaktaufnahme wegen eines dringenden Anliegens so gut wie unmöglich, warte seit über einer Stunde "auf eine freie Leitung" ....

   1 Jahr vor
2. Markus P ★☆☆☆☆

   Wir sind schon seit 23 Jahren Kunden von der Bank Austria. Anfangs war die Bank sehr gut, als sie noch Creditanstalt hieß. Es gab viele Filialen. Dann mit der Zeit wurden viele Filialen geschlossen und die für einen zuständigen Mitarbeiter wechselten schneller als man als Kunde mitbekommen hat. Jetzt ist es so weit, dass ich über 1 Stunde hinfahren müsste, wenn ich ein Bankgeschäft vor Ort machen möchte. Das wäre schwierig und teuer, aber machbar. Das was mich daran stört, dass in der Filiale kein Kundenbetreuer für einen zuständig ist. Da wir in einer Gegend ohne Filiale wohnen muss ich mich an den Telefon Support wenden, Email schreiben oder Video telefonieren. Aber bei manchen Fragen oder Anliegen will ich mit einer physischen Person sprechen. Was mich aber jetzt zu dieser Rezension getrieben hat, war die Tatsache, dass diese Bank null Empathie hat und auch nicht auf die Nöte seiner Kunden eingeht. Mit der KTM Insolvenz hat es unsere Firma auch sehr schwer getroffen und wir machen als Mitarbeiter intern weniger Stunden, damit die Firma überleben kann. Das heißt weniger Stunden, weniger Lohn. Ich habe, weil es ja nicht anders geht, also per Mail oder Telefonat angefragt, ob wir deshalb den Ratenplan um die Hälfte reduzieren könnten, solange wir „Kurzarbeit“ haben, damit wir noch als Familie leben können. Die lapidare Antwort nach mehrmaligen Nachfragen ohne Antwort: Sehr geehrter Herr…… vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld. Wir bedauern Ihnen Mitteilen zu müssen, dass wir Ihrem Anliegen nicht entsprechen können. Wir ersuchen Sie um Kenntnisnahme. Bei weiteren Fragen oder dringenden Abliegen …. Bla bla bla… Die „zuständige“ Mitarbeiterin Karin Plattensteiner Maurer hat sich wahrscheinlich selbst nie in einer Notsituation befunden. Ich muss sagen die Bank ist für uns gestorben und wünsche ebenfalls deren Insololvenz, dass die Mitarbeiter mal am eigenen Leib spüren, was es heißt in eine Notlage zu kommen, weil gierige Manager Millionen für sich beiseite gelegt haben und der kleine Mann alles ausbaden muss. Ich werde mich um eine andere Bank umschauen und meine langjährige Zusammenarbeit mit Freuden beenden. Leider kann ich diese Bank, aufgrund der Erfahrungen letzter Jahre und vor allem der Erfahrung der letzten Monate, in keinster Weise empfehlen und schreibe deshalb diese Rezension.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen