Für einen Ausdruck habe ich über eine Stunde gewartet, Vl werden Profit bringende Kinder schneller bevorzugt. Das beste ist wir sind am Tisch und müssen dennoch warten weil die Fachfrau lieber ihren Kollegen hilft anstatt die Kunden (ich) fertig zu machen . So unseriöses Vorgehen ist überhaupt nicht duldbar.
Schlechteste Bank in Österreich! Stundenlange Wartezeiten, viel zu wenig Personal und völlig veraltete Abläufe – und das im Stadtzentrum. Die Mitarbeiter arbeiten extrem langsam, der Kundenservice hilft kaum weiter und die App ist eine Katastrophe. Für eine „führende“ Bank einfach nur peinlich.
Also das die eigenen Mitarbeiter sich bei den automaten nicht auskennen ist schon heftig aber das auch noch dann kunden vorgezogen werden die viel später kommen mit einer früheren nummer obwohl ich seid 1 stunde da sitze und die erst vor 15 min rein ist??? Einfach nur unfähig und frech! 3 std wartezeit weil alle unfähig sind! Nie wieder diese bank!! Wenn 0 sterne möglich wären 100% nur 0sterne
Wir sind eine Gruppenpraxis im 2. Bezirk und seit 20 Jahren Kunde bei der Bank Austria – und ich bin wirklich fassungslos, wie schlecht der Service geworden ist. Fünf Monate (!) Wartezeit - von der Antragsstellung der Firmenkreditkarte bis zu ihrem Eintreffen. Und jetzt, wo die Karte endlich da ist, kann ich sie immer noch nicht verwenden. Seit einer Woche versuche ich alles Mögliche: Der Betreuer – wieder einmal – nicht erreichbar. Am Helpdesk bekomme ich keine Hilfe. Auf Nachrichten im Portal folgen irgendwelche Registrierungslinks, die nach zig Versuchen wieder in eine Sackgasse führen. Dann plötzlich die Info, dass der Reisepass hochgeladen werden muss – ein Hinweis, der aber nur erscheint, wenn ich irgeneinen Parameter nicht auswähle. Heute wollte ich wieder beim Helpdesk anrufen – und bekomme die Info, dass dieser für Geschäftskunden eingestellt wurde. „Wenden Sie sich an Ihren Firmenbetreuer.“ Ja, genau den, den man nie erreicht. Nach 10 Minuten Warteschleife habe ich aufgegeben und wieder ein Mail geschickt. Dann werde ich wieder von jemand anderen zurückgerufen – und bekomme schon wieder andere Gründe erklärt, warum ich am Tag 7 !!nach Erhalt der Firmenkreditkarte noch immer KEINEN Zugriff auf die Karte und die dafür notwendige Zwei-Faktor-Authentifizierung habe. Zum krönenden Abschluss heißt es jetzt, ich müsse mich an die Filiale im 1. Bezirk wenden, weil diese offenbar die einzige in Wien ist, die überhaupt noch für Geschäftskunden zuständig ist. Vermutlich brauche ich dort wieder einen Termin … also wieder anrufen, wieder Hotline, wieder warten. Ganz ehrlich: ES REICHT!!! Ich werde mir jetzt einen Termin bei der Konkurrenz ausmachen und den Wechsel unserer Geschäftskonten veranlassen. Nach 20 Jahren – aber so geht es einfach nicht mehr.
Über zwei Stunden Wartezeit für eine einfache Auflösung der Erfolgscard und Übertragung des Guthabens auf das normale Konto. Geht leider nicht On-Line. Schlechtestes Service, welches ich jemals im Bankenbereich erleben musste. Bei Raiffeisen wäre das in einigen Minuten erledigt worden. Ein Stern ist als Bewertung noch viel zu gut!
Die Suche nach adäquater (persönlicher!) Betreuung war lang, ich freue mich nun, in der Leitung der Filiale Stephansplatz einen Partner auf Augenhöhe für meine finanziellen Fragen gefunden zu haben.
Hatte heute (12.8.) einen Beratungstermin in der Bank Austria Filiale am Stephansplatz in Wien. Der Mitarbeiter, Herr A. Z., hat sich wirklich viel Zeit für meine Anliegen genommen und alle meine Fragen auf sehr kompetente Weise beantwortet.
Der ältere, blonde Dame die am Schalter beim Eingang sitzt und simple Fragen nicht beantworten kann, weil sie erst 4 Monate angestellt ist.. bitte entweder neu einschulen oder nicht alleine arbeiten lassen. Danke!
Also habe eine Kreditanfrage gemacht für eine Immobilienfinanzierung. Frau Fischer hatte relativ schnell einen Termin für mich. Sehr kompetente Beratung, freundlich und dann noch wirklich Top - Konditionen - was will man mehr?
Erst 1h vor einem durch die Bank initiierten Beratungsgespräch (13:30!) werde ich darüber informiert, dass meine Gesprächspartnerin erkrankt ist. Termin mit anderen Berater zur selben Uhrzeit vereinbart. Trotz Termin lange Wartezeit. Nach 20 min habe ich aufgegeben. Finde leider immer weniger Gründe warum ich bei einem (ehem.?) „renommierten“ Bankinstitut mit der Gebührenstruktur bleiben soll, wenn das Vorortservice dem Namen überhaupt nicht gerecht wird. Schade….
Das UniCredit Bank Austria AG befindet sich in der Stephansplatz 7a, 1010 Wien, Österreich
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