Schlechtester Kundenservice der Welt. Hohe Kosten für Karten. Nachrichten und Mails werden komplett ignoriert. Telefonanrufe werden von der KI beantwortet welche dich nicht zu einem Mitarbeiter durchlässt weil zu viele Anfrage kommen. Wenn man zu einem Mitarbeiter mal kommt ist dieser extrem inkompetent.
Sehr geehrtes Visa-Kundendienstteam, ich wende mich mit einer Beschwerde an Sie. Ich bin seit über 10 Jahren Platin-Kunde und habe bislang großen Wert auf eine verlässliche Zusammenarbeit mit Visa gelegt. Vor über einem Monat wurde mir von der Bank Austria die Beendigung der Bindung mit Visa mitgeteilt. Da ich über Silvester nicht in Österreich sein werde, bemühe ich mich seitdem intensiv darum, rechtzeitig eine neue Karte zu erhalten, um diese während meiner Reise nutzen zu können. Bis dato konnte mir jedoch keine zufriedenstellende Lösung angeboten werden. Besonders enttäuschend ist in diesem Zusammenhang die Betreuung über Ihre Hotline: Regelmäßige Wartezeiten von 15–20 Minuten Anschließend unfreundliche Gesprächsführung Keine konkreten Lösungen oder hilfreichen Auskünfte Für einen langjährigen Platin-Kunden ist dieser Service — insbesondere bei einem Unternehmen Ihrer Größe — äußerst unprofessionell und inakzeptabel. Ich ersuche um eine rasche Klärung meines Kartenantrags sowie um eine schriftliche Stellungnahme zu diesem Vorfall. Vielen Dank im Voraus.
Absolut letztklassig, meidet dieses Unternehmen! Diners Vintage Card vor knapp 1 Monat bestellt, seitdem nichts mehr von card complete gehört. Telefonische Anfrage ist ein Ding der Unmöglichkeit, man hängt ewig in der Warteschleife und dieser Rückrufservice ist pure verarsche. "Sie sind nun an der Reihe" und dennoch weiterhin ewig in der Warteschlange, bevor man automatisch rausgeworfen wird. Sollte man endlich mal durchkommen, spricht man mit unqualifizierten Callcenter Mitarbeitern die die deutsche Sprache nicht beherrschen und auch auf Englisch eher schwimmen als sprechen. Einen derart unseriösen Anbieter findet man kein zweites Mal. Danke für nichts! Mein Antrag für die Diners Vintage Card - falls der Antrag überhaupt schon von euch bearbeitet wurde, scheinbar arbeitet ja niemand bei euch - kann getrost gecancelt werden. Ich werde nach jahrelanger Mitgliedschaft nun den Anbieter wechseln. Ich rate allen, dass ihr euch von card complete abwendet.
Von einem Callcenter erwartet man heutzutage keinen außergewöhnlichen Service mehr – aber das, was Card Complete bietet, ist schlicht eine Katastrophe. Wartezeiten von über einer halben Stunde sind keine Seltenheit. Wenn man es dann tatsächlich schafft, durchzukommen, wird teilweise einfach aufgelegt. Zusätzlich erhält man falsche Auskünfte zu Abbuchungen. Auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter lässt deutlich zu wünschen übrig. Das passt leider ins Gesamtbild. Entsprechend häufen sich vermutlich auch die Beschwerden, was wiederum die Stimmung der Mitarbeiter nicht verbessert – ein Kreislauf, der offensichtlich niemandem hilft. Zum Glück werde ich mit Jahreswechsel den Anbieter wechseln.
Kunden“service“ ist ein Witz! Wenn man anruft, ist man über eine Stunde in der Warteschleife. Dann den tollen „Rückrufservice“ genutzt, nach 40 Minuten einen Anruf erhalten, KI sagt ich sei nun an der Reihe, super. Und wieder in der Warteschleife seit 20 Minuten. Wofür bezahlt man CardComplete eigentlich? Per Email und Brief erhält man entweder gar keine Antwort oder wiedersprüchliche Auskünfte.
Absolut unterirdischer Kundenservice für Privatkunden. Nein, euer toller Chatbot kann eben nicht alle Fragen beantworten. Man hängt dann stundenlang in der Serviceline. Stellt bitte wieder (kompetente) Menschen ein, die die Fragen auch schnell beantworten können.
Mir wurde ein Betrag von einem slowak Händler doppelt abgebucht. Für die Rückerstattung musste ich mich an der Hotline durch eine KI quälen und kam dann nach einer Wartezeit von 20 Min zu einem Menschen. Dieser sendete mir ein falsches Formular. Nun verbringe ich bereits 32 Min in der Warteschleife. Ein Ende nicht absehbar Eine echte Katastrophe
Nach ca. 30 Minuten in der telefonische Warteschleife stellt man sich die Frage - gibt es eigentlich einen Kundenservice? Es ist jetzt dann gleich mal 16.30 Uhr - dann endet das Zeitfenster für Betreuung. Das ist schon außergewöhnlich schlechter Kundenservice.
Schade, dass offensichtliche Sparmaßnahmen mich dazu zwingen, meine Karte zu kündigen. Der sogenannte Kundenservice existiert nicht mehr. Man erhält keine bzw inkompetente Antworten. Ist telefonisch mehr als 45 Minuten in der Warteschlange. Auf schriftliche Anfragen wartet man 1 Woche + auf unvollständige Antworten. Schade. Aber das Management wird wohl hohe Boni erhalten. Die Bewertungen zeigen, das man sich so auch selbst abschaffen kann.
habe seit 40 jahren eine visa-karte (bank-austria, platin) und wollte wie x-tausende andere auch wegen auflösung seitens ba auf eine reguläre neue karte umsteigen. eine stunde recherche auf visa-seiten war ergebnislos und ebenfalls eine stunde am handy wegen des card-complete voice-bots sinnbefreit herumtippen fallt auch unter die rubrik 'verlorene lebenszeit'. bin dann in wien in das cc-center gefahren um zu kündigen, die allerdings freundlichen mitarbeiterinnen haben für mich den erforderlichen neuantrag (!) gestellt. dass man nach jahrzehnten ohne das geringste problem einen neuantrag stellen muß und für einen pimperlrahmen der einkommenssteuerbescheid und eine vermögensaufstellung (!) verlangt wird fällt imho unter aktive kundenvertreibung. und gnadenlose verarschung. btw amazon bietet mir wegen meiner umsätze ihre hauseigene visa-karte kostenlos und mit gleichhohem rahmen an - und paypal oder apple-pay z.b. laufen den klassischen kreditkartenfirmen ohnehin den rang ab - und das mit wenigen klicks am pc. card complete arbeitet an seiner eigenen marginalisierung - und auf die art wird sie auch keiner vermissen. adios
Das card complete Service Bank AG befindet sich in der Lassallestraße 3, 1020 Wien, Österreich
Sie erreichen das card complete Service Bank AG unter +43 1 711110
Zum card complete Service Bank AG gelangen Sie über den folgenden Link
ECO Flughafentaxi Wien