Erste Bank – Filiale Wien-Mitte Finanzdienstleister in Landstraße, Wien

Bewertungen

1. Maral Samiei ★☆☆☆☆

   ich war heute erneut in dieser Filialen und leider hat sich wieder bestätigt, dass ich dort kaum Unterstützung bekomme. Beim ersten Mal wollte ich einen Kontoauszug für Zahlungen an Wien Energie. Noch bevor ich meinen Satz beenden konnte, wurde ich in scharfem Ton unterbrochen mit der Aussage, das sei aufgrund des Datenschutzes nicht möglich und ich müsse das zu Hause am Computer machen. In einer anderen Filiale hingegen habe ich denselben Auszug problemlos bekommen. Heute war ich erneut dort, wegen einer unbekannten Abo-Abbuchung von meinem Konto. Kaum hatte ich erklärt, worum es geht, wurde mir direkt gesagt, dass man da nicht helfen könne und ich mich an die Firma wenden müsse – ebenfalls in einem unfreundlichen Ton. Diese Art von Umgang ist für mich ehrlich gesagt enttäuschend und nicht akzeptabel. Einzige positive Ausnahme ist eine Mitarbeiterin namens *Selma* (wenn ich den Namen richtig verstanden habe), die sich wirklich Mühe gibt und sehr hilfsbereit ist.

   fast 9 Monate vor
2. Günther Thomas ★★★★★

   Dank der wirklich hilfsbereiten und lösungsorientierten Frau Fischer konnte mein Problem sofort gelöst werden und ich bin sehr positiv beeindruckt! Danke!

   1 Jahr vor
3. eugent topi ★☆☆☆☆

   Die Dame dort war mehr als unhöflich und primitiv, laut und überhaupt nicht hilfsbereit. Sie hat mich nicht ausreden lassen, mir die Schuld gegeben und sich mehr darüber aufgeregt, wo ich das letzte Jahr war, anstatt mein Problem zu lösen. So ein Verhalten ist absolut unprofessionell und inakzeptabel, besonders in einer Bank. Stell dir vor, du bist im Urlaub, ohne Zugang zu deinem Geld und wirst dann so behandelt. Ich war gezwungen, mein Konto in der Erste Bank zu schließen. Nie wieder.

   1 Jahr vor

1. Andreas Zraunig ★☆☆☆☆

   Unfreundlichkeit kann ja eine Tagesverfassung sein, aber die Unkenntnis der eigenen Formulare und diese dann nicht sinnerfassend durchlesen zu wollen ist einfach eine bodenlose Frechheit. Als weiteren Kritikpunkt möchte ich anmerken dass es unprofessionell ist, dass sich andere Kunden vordängen die nur eine "Frage" haben. Ich erwarte mir von kompetenten Bankangestellten das sie solche Vordrängler nicht während meines vertraulichen Bankgeschäftes auch noch bedienen. Diese Filiale sieht mich nicht mehr wieder.

   1 Jahr vor
2. Andi ★☆☆☆☆

   Wieder einmal der Grenze zur Unzufriedenheit eines Kunden näher gekommen. Namensänderung leider nur mit Original, dann bitte noch den Meldezettel. Hat meine Frau in einer anderen Filiale zwar alles nicht gebraucht, allem Anschein nach gibt es je nach Bezirk in Wien andere Strukturen und Richtlinien. Wenn es so ist, okay! Nur ich verschwende meine Zeit nicht gerne mit solch unnötigen Dingen wie 2 mal zur Bank zu müssen weil Mitarbeiter nicht in der Lage sind, flexibel und eigenständig zu denken. Das dämliche nicken und süffisante grinsen empfinde ich auch nicht als kundenorientiert und die 2 Kilo Schminke in der Visage hat es auch nicht besser gemacht!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen