AVIS hat Schwankungen beim Service. Manchmal ist er sehr gut, manchmal ein wenig seltsam. Die Öffnungszeiten laut Website/App und die tatsächlichen sind unterschiedlich. Also Achtung.
Wie man in den Wald hineinruft, so schallt er heraus. Ich war heute vor Ort, habe ein Fahrzeug retour gebracht und ein weiteres Fahrzeug ausgeliehen. Es gab gestresste Kunden, es gab einen Systemausfall (was eigentlich peinlich für so ein großes Unternehmen ist und die Geschäftsleitung sich hier mal darum kümmern sollte), mein Fahrzeug welches ich ursprünglich erhalten sollte, musste zum Service. Dennoch waren alle Mitarbeiter freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Auch die junge Dame, die sich Ausbildung befand, machte Ihre Sache gut, war freundlich und bemüht. Dem Filialleiter kann ich nur den Tipp geben, dass es nicht gut vor Kunden kommt, wenn man empathielos junge Menschen in Ausbildung zur Sau macht, nur weil man die PS aller Fahrzeuge nicht kennt. Der Kunde war sehr gestresst und hat enormen Druck aufgebaut...da klappt die Umrechnung von KW in PS nicht für mehrere Fahrzeuge. An den Rest des Teams - macht weiter so!
Haben einfach meine Radarstrafe einbezahlt damit sie Bearbeitungsgebühr verlangen können..Somit ist auch mein Recht gegen Einspruch verfallen bzw genommen worden! Lächerlich Avis, nie wieder!
Wir mieten hier seit Jahren unsere Autos für diverse Reisen, auch einige Auslandsfahrten, zb 10 Tage Italien mit der Familie. Es hat immer alles gut funktioniert. Die Autos sind wie neu, sauber und es gab überhaupt keine Mängel. Auch das Team im Office empfinde ich als sehr freundlich! Sicher, die Preise sind vielleicht höher als bei manchen Billiganbietern aber dafür bekommt man ein Top Auto und sehr gutes Service und kann beruhigt losfahren. Für uns immer wieder Avis Votivgarage!
Immerhin war die Abholung zügig. Leider versuchen sie dauernd, einem noch eine Zusatzversicherung anzudrehen. Dann hatte das Auto deutlich mehr Schäden als angegeben (überwiegend kleine Steinschläge - aber hier bin ich lieber vorsichtig und gebe jeden kleinen Kratzer an, denn das werden sie bei der Übergabe vermutlich genauso machen, vor allem nach der Versicherungsdiskussion). Also mussten wir vor Fahrtantritt noch die ganze Dokumentation davon machen. Das ärgerlichste aber ist, dass wir unterwegs einen Defekt an der Scheibenwischanlage bemerkt und sofort gemeldet haben, und nun schon tagelang keine Antwort bekommen.
Von der Abholung bis Abgabe alles perfekt! Super nette Mitarbeiter, trotz verspäteter Rückgabe keine Mehrkosten. Fahrzeug war ein Cupra Formentor. Fast neu, wenig Kilometer. Werden hier definitiv wieder mieten!
Das Avis Autovermietung Wien Votivpark befindet sich in der Universitätsstraße 1, 1090 Wien, Österreich
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