Daumen hoch für die Feinkostabteilung. Die Bestellung für eine Feier war top. Sehr sympathische Damen.
Freundliche Mitarbeiter und die frau die bei Gepäck ist auch sehr freundlich und nett die frau Safranik ❤️
⸻ 05.07.2025- Heute um genau 13:28 Uhr habe ich eine sehr enttäuschende Erfahrung in Ihrer Filiale gemacht. Ein junger Mitarbeiter stand an der Kasse – ohne sichtlichen Stress oder Hektik, aber absolut lustlos und unmotiviert. Obwohl der Kunde vor mir nur zwei Artikel hatte, hat der Kassiervorgang ganze 15 Minuten gedauert. Das ist einfach unglaublich. Noch schlimmer war, dass die Kasse zunächst komplett unbesetzt war, sodass man vorher noch rund 10 Minuten warten musste, bis überhaupt jemand erschien. Leider ist das kein Einzelfall. Ich war bereits mehrmals am Vormittag in der Filiale, und auch da war die Kasse häufig unbesetzt. Man steht da und wartet – ohne Information, ohne Ansprechpartner. Gibt es in diesem Geschäft keine Abteilungs- oder Filialleitung, die solche Abläufe kontrolliert? Der gesamte Eindruck war chaotisch und unprofessionell. Solches Verhalten schreckt Kunden ab und hinterlässt ein sehr negatives Bild. Ich hoffe, dass mein Feedback ernst genommen wird und entsprechende Maßnahmen getroffen werden, um den Kundenservice zu verbessern.
Angeschriebene Preise bei der Abrechnung an der Kasse unbedingt nachprüfen! „Irrtümer“ passieren in letzter Zeit immer häufiger.
Leider muss man in dieser Filiale sehr aufpassen was man kauft, weil oft Ware im Kühlregal nach dem Ablaufdatum verkauft wird. Gerade bei Käse, Joghurt und Wurst ist uns das schon öfters passiert. Manchmal sind wir leider erst zuhause draufgekommen. Auch wird zB Tee oft viele Tage in Folge nicht aus den Hochregalen nachsortiert. Immer wieder ist etwas gar nicht angeschrieben, was es überhaupt kostet (kann man immerhin am Handy im Onlineshop nachschauen). Mir ist klar, dass das viel Arbeit ist. Leider habe ich den Eindruck, dass es eher schlechter wird.
Kundenservice! Höherer Preis als im Regal angegeben. Als ich mich beschwerte, wirkten sie fast beleidigt. Sie gaben mir die Differenz zurück, sagten aber nie „Entschuldigung“, „Auf Wiedersehen“ oder sonst etwas...
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