So geht man nicht mit Kundinnen und Kunden um. Unflexibel, null lösungsorientiert und am Ende einfach abkassiert. Ich kann T-Mobile aus eigener Erfahrung nicht empfehlen.
Sehr freundlich nett und hilfsbereit. Magenta kann sich glücklich schätzen einen Mitarbeiter wie Hr. Mero zu haben
Ich war vor 2 Wochen nach einem Horrorerlebnis im Frenchaisshop Thaliastrasse 33, hier auf der Mariahilferstraße 45 um mein 6 Monate altes FlipZ6 das ohne Fremdverschulden defekt wurde reparieren zu lassen. Aufgrund anderwertiger Infos die ich in einem anderen Post erklärte hatte ich wenig Hoffnung. Als ich das Geschäft betrat empfing mich eine äußerst nette Dame namens Anna und ich erklärte alles was mir auf der Thaliastraße passierte. Frau Anna nahm meine Daten auf, da ich meinen Kaufbeleg verlegt hatte versuchte Sie alles in Ihrer Macht stehende mein Handy trotz fehlendes Beleges auf Reperaturreise zu senden, das klappte leider nicht danach telefonierte Sie über eine halbe Stunde mit Ihre Firmenzentrale und Ihrem Chef aber ohne Beleg keine Reperatur selbst eine Email und ein Telefonatversuch mit der Thaliastraße funktionierte nicht. Ergo ich ab nach Hause sämtliche Unterlagen auf links gedreht und siehe da der Kassabeleg fand sich. Ich eine Woch danachwieder zu obiget Filiale Mariahilferstraße 45, wurde dort von einem sehr netten jungen Mann in Empfang genommen, dieser wieder Daten aufgenommen,Handy eingeschickt, 10 Tage später SMS bekommen Handy sei ab zu holen, ich sofort zu Magenta und ohne Kosten meinerseits schwupps war mein Handy auf Garantie repariert. Zudem konnte ich den Repvorgang jederzeit im Internet nachverfolgen. Also von mir gibt es 5 Sterne und die Empfehlung wendet Euch nie mehr an einen Frenchaispartner sondern immer direkt an Magenta. Und ein ganz spezielles DANKESCHÖN an Frau Anna und Ihre Kollegen auf der Mariahilfer Strasse 45
Hab von dort mein internet wann sommerangebot war für 45€ im monat 300 mb doanwload ist es super brachen für 70 GB Spiele so meistens 10-20 min somit kann ich gleich anfangen zu spielen Sehr nettes hilfsbereiten Personal mann muss eine nr ziehen um dranzukommen würde wiederkommen
Heute habe ich mit einem Mitglied des Magenta-Teams, Herrn Sirkan, gesprochen. Er hat mich sehr geduldig und ausführlich beraten. An dieser Stelle möchte ich mich herzlich bei ihm bedanken.
Sehr kompetente Mitarbeiter, mir wurde sofort bei der Vertragsproblematik geholfen.
Ein Unternehmen, das seine Kundschaft systematisch im Stich lässt – und dabei noch lächelt Sowohl in der höchsten als auch in der niedrigsten Tarifstufe kommt es zu massiven WLAN-Unterbrechungen. Im 2- bis 1-Minuten-Takt (!) bricht die Verbindung ab. Ein Zustand, der weder als „Störung“ noch als Einzelfall gelten kann – sondern als strukturelles Versagen. Technisch, organisatorisch, menschlich. Auf schriftliche Anfragen – mehrmals, sachlich formuliert – erfolgte keinerlei Reaktion. Keine Antwort, keine Entschuldigung, keine Lösung. Der Kundendienst scheint nur auf dem Papier zu existieren – vielleicht als juristische Alibifunktion, damit man in den AGBs von „Kontaktmöglichkeiten“ sprechen kann. Ich frage mich ernsthaft, wie viele Menschen sich bereits durch dieses Netz der Gleichgültigkeit gequält haben. Wie viele Familien, Schüler:innen, Freiberufler:innen, für die diese ständigen Ausfälle nicht nur ärgerlich, sondern existenzbedrohend sind. An alle, die dort arbeiten und für diesen Zustand mitverantwortlich sind – wissentlich, absichtlich oder durch Wegsehen: Ich wünsche euch von Herzen, dass ihr eines Tages genau das erlebt, was ihr anderen zumutet. Dass ihr den vollen Preis bezahlt – und dafür den Bruchteil eines Versprechens erhaltet. Und dass euch niemand antwortet, wenn ihr um Hilfe bittet. Und ab jetzt wird jeder Name dokumentiert und jeder Standort festgehalten um mal vorbeizuschauen.
Bin begeistert vom Magenta Team auf der Mariahilferstrasse 45 unter der Leitung vom Herrn Jesic und dem Experten Marko wurde ich bestens beraten. Als ältere Dame die mit den neuen Median nicht so vertraut ist schätze ich es sehr von Jungen höflichen Experten beraten zu werden. Danke
Das Magenta Shop Mariahilferstraße 45 befindet sich in der Mariahilfer Str. 45, 1060 Wien, Österreich
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