Habe neulich am Nachmittag ein paar UGG Schuhe in dieser Filiale Humanic erworben. Alle waren auch zu dieser späten Stunde sehr freundlich und hilfsbereit, besonders die junge Filialleiterin!
Kann die Stiefel der Humanic-Eigenmarke Pat Calvin leider absolut nicht empfehlen. Für 100€ kriegt man hier Schuhe, die bei normalem Gebrauch nach wenigen Wochen komplett abgenutzt aussehen. Blasen habe ich ebenfalls bekommen.
Wir waren heute in der Filiale Mariahilferstraße 94 wegen einer Reklamation, die Schuhe (Eigenmarke v Humanic) hatten bereits nach ein paar Wochen Risse. Die (angebliche) Filialleiterin hat auf unsere Beschwerde herablassend und präpotent reagiert. „Auch ihre eigenen teuren Schuhe haben schnell Risse bekommen, ist halt so“. Sie wollte uns nicht ihren Namen oder den Namen des Vorgesetzten (Regionalleiter) nennen. Dh die oberste Hierarchie ist die Filialleiterin (= Geschäftsführerin, CEO ?). Ist das das Kundenverständnis (Kundenorientierung, Beschwerdemanagment) von Humanic? Solche Mitarbeiterinnen werden bei Humanic Leiterinnen? So vertreibt man die letzten Kunden. PS Eigentlich sollte ich direkt an die neuen Eigentümer Mass und Advance Capital Partners schreiben, die werden viel zu tun haben (muss mir das Firmenbuch genauer ansehen).
Ich habe heute Schuhe, die ich gestern Abend gekauft habe, zurück geben wollen, da sie nach Imprägnierung ihre Farbe teilweise verloren hat (teure Lederschuhe der Marke Lloyd). Ich berief mich dabei auf den gesetzlichen Gewährleistungsanspruch als Konsument. Leider wurde mir erst langer Diskussion mit der MA Diana dieser Anspruch gewährt. Daher kann ich diese Filiale nicht weiter empfehlen.
Wollte heute nach Auswahl meiner Schuhe an der Kasse mit Pluxee bezahlen, was zwar prinzipiell möglich wäre. Für mich war es die erste Anwendung und ich fragte die Kassiererin, wie das denn ginge. Ich bekam daraufhin eine unglaublich unfreundliche und genervte Antwort, dass ich mich selber darum kümmern sollte, denn für soetwas sei die Kassiererin nicht zuständig und kennt sich auch nicht aus ... Kundenservice: 0 Unfreundlichkeit: maximal Keine Empfehlung
Eine sehr schöne große Humanic Filiale. Mit übergroßen Füßen wird man hier fündig. Würde mir gerne mehr Sortimentsbreite für übergrößen wünschen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Es gibt für Kinder ein kleines Indoorspielplatz.
Immer wieder enttäuschend – absolut unprofessionelles und unfreundliches Personal Ich war schon mehrmals im Humanic auf der Mariahilfer Straße – und jedes einzelne Mal wurde ich enttäuscht. Die Verkäuferinnen sind durchgehend unhöflich, abweisend und wirken, als ob sie gezwungen wären, dort zu arbeiten. Kein bisschen Freundlichkeit, kein Interesse am Kunden, kein Lächeln – man fühlt sich eher unerwünscht als willkommen. So ein Verhalten ist in einem Geschäft wie diesem vollkommen inakzeptabel. Ich werde in Zukunft definitiv andere Filialen oder Marken bevorzugen. Sehr schade – aber so verliert man Kunden.
Will man hier wirklich Kunden? Auch nach 15 Minuten im 2. OG bei den Herrenschuhen kein Ansprechpartner weit und breit. Die Möbel heruntergekommen. Das Plakat im Treppenhaus zeigt es deutlich - eigentlich Online Handel gewünscht
Das HUMANIC I Mariahilfer Straße 94 befindet sich in der Mariahilfer Str. 94, 1070 Wien, Österreich
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