Apotheke Regenwald Donaustadt, Wien

Bewertungen

1. Anna_lena ★☆☆☆☆

   Die gesamte Familie ist Stammkunde hier, und jeder von uns hatte bereits schlechte Erfahrungen mit Frau Mag. Z.b.: nach dem Ende der allgemeinen Maskenpflicht (die in Apotheken ja noch länger gegolten hat) wurde ich von ihr aggressiv angegangen, weil ich vergessen hatte, meine Maske aufzusetzen. Ehrlich gesagt ist es mir nicht aufgefallen, auch die zwei Personen vor mir trugen keine Maske. Das ist natürlich keine Entschuldigung, ich hätte auch selbst daran denken müssen. Aber das gibt noch lange keinen Grund, Kunden in diesem Tonfall anzufahren; und schon gar nicht, anschließend Fragen zum Produkt achselzuckend zu verweigern! Ein anderes Mal wollte ich für meinen demenzkranken Großvater seine übliche Medikation sowie Dulcolax besorgen, das er nur im absoluten Notfall benötigt. Hab der Frau Mag. gesagt, dass Er sich sowieso pflanzenbasiert ernährt und viel trinkt. Trotzdem meinte sie, das sei nicht gut und empfahl stattdessen ein Ballaststoffpulver – zack, 30 Euro. Mein Opa lebt von einer Mindestpension, was sie anhand seiner Rezeptgebührenbefreiung auch sehen konnte. Ich habe das dann aus eigener Tasche bezahlt. Zuhause habe ich die Inhaltsstoffe gelesen: ein Cocktail aus Süßungsmitteln und gemahlenen Flohsamenschalen. Danke für nix! Abgesehen davon fehlt es Frau Mag. leider auch an grundlegender Höflichkeit. Sie muss nicht lächeln, aber ein Mindestmaß an respektvollem Umgang darf man von einer Apothekerin erwarten.

   fast 8 Monate vor
2. BY E M ★☆☆☆☆

   Danke für den unfreiwilligen öffentlichen Gesundheits-Broadcast. Wusste nicht, dass man hier gleich allen mitteilen muss, welche Medikamente man nimmt. Peinlich und respektlos. Schon mal was von Datenschutz und Diskretion gehört?

   fast 8 Monate vor
3. Teddybear ★☆☆☆☆

   Unhöflich und respektlos. Ich habe gezielt nach der Sensitiv-Variante eines Mückensprays ohne DEET gefragt. Der Verkäufer (Mann mit Brille) begann sofort, meine Entscheidung in Frage zu stellen, und versuchte mir die normale Version mit DEET anzubieten. Auf meine Erklärung, dass ich diesen Wirkstoff vermeiden möchte, sagte er nur: „Warum? Ist doch dasselbe, nur ein anderes Gift.“ Das gewünschte Produkt war vorrätig und wurde mir schließlich gegeben - aber solche unnötigen Diskussionen und respektlosen Kommentare gehören nicht in den Kundenservice.

   fast 11 Monate vor

1. Lukas S. ★☆☆☆☆

   Also so einen Kundenumgang hab ich in einer Apotheke auch noch nicht erlebt. Ich bin grundsätzlich ein Mensch der wirklich immer höflich auf Angestellte bzw. Personen generell zugeht aber das wurde hier leider nicht erwidert. Zum Abschluss gab es nichtmal ein „Auf Wiedersehen“, obwohl ich mich verabschiedet habe… wenn Blicke töten könnten hätte ich das Medikament danach auch nicht mehr gebraucht.

   1 Jahr vor
2. Google User ★☆☆☆☆

   Ich war schon ein paarmal in dieser Apotheke, weil sie halt auf dem Weg liegt. Die unfreundlichsten Mitarbeiter, die sich nur auf den Umsatz konzentrieren und nicht wirklich auf die Bedürfnisse der Kunden. Mein gestriger Besuch war die Kirsche auf der Torte, aber eine saure. Ab sofort mache ich lieber zwei Schritte mehr und bekomme eine kompetente und vor allem FREUNDLICHE Beratung.

   1 Jahr vor
3. Muaz Alsahly ★☆☆☆☆

   Ich hatte zwei E-Rezepte kurz nacheinander und bin beide Male zur gleichen Apotheke gegangen. Beim ersten Mal hat der Mitarbeiter das Rezept problemlos eingelöst – er hat den QR-Code gar nicht gescannt, sondern einfach mit der Sozialversicherungsnummer gearbeitet. Alles ging schnell und ohne Probleme. Beim zweiten Mal – mit einem anderen Medikament – sagte mir eine andere Mitarbeiterin sofort, dass der QR-Code wegen des Lichts nicht lesbar sei und ich das Medikament privat bezahlen müsse. Ich habe ihr erklärt, dass ich kurz zuvor mit einem sehr ähnlichen Rezept da war und es kein Problem gab. Trotzdem bestand sie zuerst auf die private Verrechnung. Erst nachdem ich nochmal nachgehakt habe, versuchte sie es ein zweites Mal – und plötzlich funktionierte es doch! Das zeigt, dass es auch gleich möglich gewesen wäre, wenn man ein bisschen mehr Geduld oder Einsatz gezeigt hätte. Sehr enttäuschend, vor allem im Vergleich zur vorherigen Erfahrung in derselben Apotheke.

   1 Jahr vor

1. Dalila Jaganjac ★☆☆☆☆

   Ein sehr unangenehmer Ort. Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich, passiv agressiv und wirken mit mit sich und Ihrer Umgebung mehr als nur unzufrieden. Als Kunde fühlt man sich unwohl und absolut unwillkommen.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen