H&M Donaustadt, Wien

Bewertungen

1. M B ★☆☆☆☆

   Sehr lange wartezeiten an beiden Kassen, und die MA bemühen sich nicht, bewegen sich kaum

   fast 9 Monate vor
2. Tatjana Grinfelder ★☆☆☆☆

   Sehr schlechte Erfahrung! Heute Vormittag gegen 11:00 Uhr wollte ich im H&M Donauzentrum Kagran einen Artikel kaufen, der als 2er-Set ausgezeichnet war – tatsächlich hing aber nur 1 Teil. Statt einer Lösung wurde ich von den Verkäuferinnen aggressiv behandelt, und der Schichtleiter hat sich völlig unprofessionell gezeigt. Man merkt sofort, dass er jung, unerfahren und nicht fähig ist, kundenorientiert zu handeln. Am Ende wurde ich sogar aus dem Geschäft geworfen. Wäre es möglich, würde ich weniger als einen Stern vergeben! Hoffentlich liest der Hauptverantwortliche dies und versteht, dass Kunden zumindest ihm wichtig sein sollten.

   fast 11 Monate vor
3. Vik Fratou ★☆☆☆☆

   Habe mich bei der Kassa, an welcher zwei Verkäuferinnen tätig waren, angestellt und ein paar Minuten gewartet. Komme dran, Verkäuferin nimmt das Gewand, das ich kaufen möchte entgegen, nimmt alle Bügeln aus der Wäsche... Plötzlich kommt eine Kollegin der Verkäuferin vorbei, sie tauschen sich kurz aus, die Verkäuferin, die mich gerade noch bedient hat, geht. Und kommt nicht wieder. Ich stehe da und warte an der Kassa. Nach ca. einer Minute informiert mich die andere Verkäuferin an der Kassa, die weiter KundInnen bedient, dass die Kollegin nicht mehr kommt, weil sie auf Pause gegangen ist. Ohne was zu sagen. Geil. Kann man machen. Bei so einem schlechten Service darf man sich dann aber nicht wundern, wenn die KundInnen künftig nur mehr zur Selbstbedienungskassa gehen (geht außerdem viel schneller). Der "persönliche Kundenkontakt" geht zwar verloren - schade, schade - aber die Selbstbedienungskassa geht halt nicht einfach weg und lasst den Kunden dumm dastehen.

   fast 11 Monate vor

1. mashenka Golovacheva ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, am Samstag, den 9. August, besuchte ich gemeinsam mit meiner Ehefrau und zwei ihrer Freundinnen Ihre Filiale im Donauzentrum. Die Damen wollten sich Kleidung aussuchen. Uns wurde jedoch nicht mitgeteilt, dass das Geschäft bald schließen würde. Während meine Frau und ihre Freundinnen die Damenabteilung durchsuchten, sah ich mir die Herrenabteilung an. Als ich wenige Minuten später zurückging, sprach mich der Sicherheitsmitarbeiter an und sagte, dass das Geschäft bald schließen werde. Ich antwortete, dass ich dies verstanden hätte, und erklärte, dass ich es meiner Frau mitteilen müsste. Als ich meiner Frau sagte, dass wir gehen sollten, weil das Geschäft schließt, kam der Sicherheitsmitarbeiter erneut und sprach mich diesmal auf Englisch an, dass wir gehen müssten. Ich entgegnete, dass ich ihn bereits beim ersten Mal verstanden hätte und nur meiner Frau Bescheid sagen wollte. Es waren höchstens fünf Sekunden vergangen, als sich eine Mitarbeiterin, die Kleidung einräumte, einmischte und meinte, wir würden trotzdem nur herumstehen und nicht gehen – obwohl es, wie gesagt, nur wenige Sekunden waren. Die Uhrzeit war 17:53 Uhr. Sowohl der Sicherheitsmitarbeiter als auch die Mitarbeiterin sprachen in einem lauten und unhöflichen Ton und erweckten den Eindruck, uns aus dem Geschäft drängen zu wollen. Selbstverständlich kauften wir nach dieser Erfahrung nichts und verließen den Laden. Als ich der Mitarbeiterin sagte, dass ich mich über diese Situation beschweren werde, lächelte sie nur spöttisch und meinte, ich könnte schreiben, wohin ich wollte. Ich bitte Sie, auf Ihre Mitarbeiter einzuwirken, da ein solches Verhalten gegenüber Kunden respektlos und unprofessionell ist. Zum Zeitpunkt des Vorfalls waren es noch sieben Minuten bis Geschäftsschluss. Ich hoffe, dass die betreffenden Mitarbeiter zumindest eine Ermahnung erhalten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen

   fast 11 Monate vor
2. G. H. ★☆☆☆☆

   ich war schon so verschiedene Zeiten beim h&m im Donauzentrum, immer gibt's eine lange Schlange. Eine Kundin hat nach einer zweiten Kasse gefragt. Es wurde gesagt, dass es nicht möglich aber 5 Minuten später wurde doch eine weitere Kasse aufgemacht, weil noch viel mehr Leute gekommen sind. Ich mit meinem ungeduldigen Kleinkind wollte zu der neuen Kasse gehen da ich die nächste war, jedoch sagte der Herr, dass ich warten muss Da ich eine Rückgabe habe. Also wartete ich Aber dann wurde die Dame hinter mir mit der Rückgabe wieder dran genommen. Da hieß es plötzlich, die Rückgabe ist auch bei Ihnen möglich. Ich fühle mich total diskriminiert! nicht nur, dass es keine Rücksicht Auf Kinder genommen wurde, wir wurden sogar benachteiligt.

   1 Jahr vor
3. Laura Kermer ★☆☆☆☆

   Ewiges warten an der Kasse wenn man bar zahlen möchte oder Rückgaben hat. Nur eine Kassa offen sonst selbst Check Out. Frechheit , ich bin ja nicht angestellt beim h&m das ich die Arbeit selber erledige

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen