schöne Filiale mit sehr viel Auswahl, jedoch ist das Personal immer extrem unfreundlich und pingelig- daher 3 Sterne
War heute mit meiner Tochter dort um Kuschelsocken für einen langen Flug zu kaufen. Leider war weder ein Preisschild am Regal angebracht, noch ein Barcode am Produkt selbst. Die Dame an der Kasse war sehr bemüht und hat ihre Kollegin (Frau S.) zur Hilfe gerufen. Eine unmögliche Person! Auf die Frage, ob sie nicht eine andere Position eingeben können meinte sie komplett unverschämt, was ich denn glaube, wer an einem Samstag um kurz vor 18 Uhr noch telefonisch erreichbar sei. Ich erklärte ihr die Situation, dass die Socken für meine Tochter und für einen langen Flug seien und ob es nicht irgendeine Möglichkeit geben würde. Die Antwort war ein unhöfliches „NEIN“, worauf sie sich umgedreht hat und zu den Rolltoren ging. Die Kollegin, die sie zur Hilfe gerufen hatte, schaute derweilen im Internet, ob sie den Artikel findet und bat mich, das gleiche zu tun. Tatsächlich habe ich die passende Artikelnummer auf einer Website von Hema gefunden und konnte die Socken kaufen. Fazit: die erste Dame an der Kasse war sehr höflich und wirklich um eine Lösung bemüht. Die andere Dame (eventuell sogar die Filialleitung, so wie sie sich aufgespielt hat) eine absolute Katastrophe!
Heute war eine sehr unhöfliche Mitarbeiterin an der Kassa!
Liebe Hema-Filiale, Ich war am Donnerstag da und wurde leider unhöflich von einer der Mitarbeiter behandelt. Ich finde das sehr schade, da ihr immer einen sehr positiven Eindruck von euch hatte, da die Mitarbeiter am Samstag nett waren.
Sehr geehrter Filialleiter der HEMA Filiale in Kagran!!!!!! Ich und meine beste Freundin haben heute Vormittag seit ca 30 Minuten insgesamt über 10 mal versucht diese Filiale (Kagran) zu erreichen. Leider wurde nicht einmal angehoben und zu aller Frechheit wurde uns aufgelegt nachdem es ein paar mal läutete!!!! WIE KANN DAS SEIN, DASS ALLE ANDEREN HEMA FILIALEN SOFORT ABGEHOBEN HABEN, NUR DIESE NICHT…da stimmt etwas ganz gehörig nicht wenn man mich fragt!!!! Sie sollten sich schämen Kunden, die sehr gerne einen extrem weiten Weg zurückgelegt hätten, um ein bestimmtes Produkt bei ihnen zu kaufen so links liegen zu lassen!!!! Sie lassen die gesamte Firma Hema in einem schlechten Licht dastehen und dass sollte nicht Sinn und Zweck eines Filialleiters sein. Mit besten Grüßen, Von zwei weiteren Kundinnen die sie verloren haben!!!
Die Filiale ist zwar gut eingerichtet, man kann sich mühelos durch die Regale bewegen, ohne dass man sich so schnell eingeengt fühlt. Nur leider sind häufig die falschen Preise angeschrieben. Bei meinem letzten Einkauf waren 2 von 4 Sachen an der Kasse teurer als angeschrieben. Ein Produkt war um € 1,50 teurer und ein anderes €3,50. Das ist inakzeptabel und wirkt sich negativ auf das Kundenvertrauen aus. Als ich die Kassiererin auf den falschen Preis aufmerksam gemacht habe, wurde mir trotzdem der höhere Preis verrechnet. Um keine Umstände zu machen, wollte ich den Kauf nicht stornieren (so wie vermutlich viele). Aber beim zweiten Produkt wäre es mir das Geld nicht wert gewesen, nur leider ist mir das erst zu Hause aufgefallen.
Das Hema befindet sich in der Wagramer Str. 81/Unit TOP 95 and TOP 932, 1220 Wien, Österreich
Sie erreichen das Hema unter +43 1 3961045
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