elaya hotel vienna city west Motel in Mariahilf, Wien

Bewertungen

1. Christoph Meier ★★☆☆☆

   Das Hotel hat eine gut Lage, in 3 Minuten ist man in der berühmten Einkaufsstraße Mariahilf in Wien. Das Personal ist sehr freundlich und Hilfsbereit. Was ich auch noch sehr gut finde ist der Tiefgaragen-Stellplatz. Das Frühstück war ok. Leider lässt die Sauberkeit zu wünschen übrig. Benutzte Wattepads unter dem Bett, pinkelspuren auf der Toilettenbrille, Haare im Waschbecken und Bett, ein sehr schmutziger Gang und Aufzug, Stockflecken am Duschkopf, keine Zimmerreinigung an den 2 Tagen und der Abfluss von der Dusche sollte auch mal gemacht werden, es roch wie aus einem Gulli…… Die Zimmer sind sehr hellhörig. Von beiden Seiten haben wir die Gespräche mithören können und auch verstanden. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Ein Schallschutz ist unbedingt erforderlich. Vor 23:30 Uhr, war nicht an schlafen zu denken. Das Hotel hätte viel Potenzial, aber es muss gerade im Bezug auf Sauberkeit und Schallschutz ordentlich nachbessern. Der Safe hat leider auch nicht funktioniert, wir haben stattdessen die Sachen im Auto eingesperrt. Die Vorhänge sind zum Verdunkeln nicht geeignet, die hängen im wahrsten Sinne am seidenen Faden. Das Hotel ist den Preis nicht Wert. Ein zweites Mal werde ich hier nicht mehr buchen.

   fast 7 Monate vor
2. Klauspeter Schreiner ★★☆☆☆

   Zuerst das Positive: Das einzige gute war das Frühstück; gutes Hotelfrühstück mit allem was dazu gehört. Die Matratzen waren auch ok. Das war es dann aber auch schon. Die Sauberkeit war ein absolutes No Go: Der Teppichboden im Zimmer einfach nur eklig und voller Flecken, Wir waren 3Nächte da: Nach der 1. Nacht kam der Zimmerservice gegen 16.00 Uhr; die Betten wurden gemacht, frische Handtücher und das war es. Es wurde nichts sauber gemacht. Am nächsten Tag gab es gar keinen Zimmerservice. Wir haben direkt nach der Ankunft bemängelt dass ein Schanier am Kleiderschran ausgerissen war und sich die Tür dadurch nicht schließen ließ; ebenso einen defekten WC Sitz. Auch da ist nichts passiert. Der absolute Hammer war jedoch die offizielle Hotel Toilette im Keller: Hier ga es am ersten Tag schon Restfäkalienspuren unter der WC-Brille auf der Keramik. Exakt die gleichen Spuren waren 2 Tage später au h noch da. Im Frühstücksraum sind zwar ein Teil der Stühle und die Bänke an der Wand erneuert worden, der Großteil der schwarzen Kunstlederstühle war total verschlissen und großflächig abgeschaltet. Wir können dieses Hotel absolut nicht empfehlen. Dies ist die erste negative Bewertung die ich abgebe, leider.

   fast 7 Monate vor
3. Marie-Louise V. ★☆☆☆☆

   Nicht empfehlenswert für den Preis und die Leistung! Die Begrüssung beim Ankommen war ok. Zimmerbezug: Lift und Gebäude ziemlich alt und dreckig. Zimmer absolut unhygienisch, überall verteilt grosse schmutzige Flecken am Boden verteilt. Schimmel im Badezimmer. Im Waschbecken noch Haare vom Gast zuvor. Auf Anfrage noch ein anderes Zimmer zur Verfügung bekommen. Das zweite Zimmer genauso verschmutzt, Flecken am Boden wie auch Schimmel in der Duschwanne. Es wurde abgeklärt, ob ein anderes Zimmer (Doppelzimmer) an einem anderen Standort zur Verfügung stände, jedoch nicht der Fall gewesen war. Nach weiterer Absprache wurde uns gesagt, wir sollten uns über booking.com melden und das Geld zurück fordern, jedoch lehnte das Hotel Elaya die Anfrage von booking.com ab und das Geld haben wir bis heute nicht mehr gesehen.

   fast 7 Monate vor

1. Karl Heinz Feldhaus ★★☆☆☆

   Das Hotel liegt sehr zentral. Alles ist gut erreichbar. U Bahn in der Nähe. Das Hotel selbst läßt für 4 Sterne mehr als sehr zu wünschen übrig. Wir wurden in der ersten Nacht in einem Zimmer untergebracht das in allen Bereichen renovierungsbedürftig war. Sehr verschmutzter Teppichboden, Bad mit defekter Duscharmatur und Handtuchablage. Keine Möglichkeit die Handtücher aufzuhängen. Übergardine am Fenster hing teilweise daneben. Der Frühstücksraum glich einem Kantinenspeiseraum mit lieblos aufgestellten Speisen ( dieses hat sich aber dann nach Beanstandung geändert). Der OSaft war Wasser mit gelber Farbe, das Rührei war fettig und dünn, die Brötchen sollte man lieber nicht anbieten. Stangenbrot und Croissants konnte man gut essen.

   fast 7 Monate vor
2. Christine D. ★☆☆☆☆

   Das Hotel ist unterer Durchschnitt. Wir hatten dieses Stadthotel mit erheblichem Renovierungsstau für 3 Tage gebucht. Teppich im Zimmer mit ekeligen Flecken, ebenso Spachtelflecken an den Wänden. In der Dusche keinerlei Ablagen, dafür aber zahlreiche Dübellöcher mit noch vorhandenen Dübeln. Die Stühle im Frühstücksraum sind allesamt reif für den Sperrmüll (siehe Fotos). Das Frühstück ist ein Trauerspiel. Hier wird überall gespart. Brötchen Aufbackware von minderer Qualität. Gleiches gilt für Wurst und Käse. Die aufgeschnittenen Gurken waren vergammelt und teilweise schon braun. Das sog. Rührei verdient den Namen nicht. Gekochte Eier auch auf Nachfrage nicht aufgefüllt. Nur einmal lag ein total zerquetschtes Ei im Korb. Nachfüllen erfolgt allgemein sehr zögerlich. Es ist auch nur eine junge Dame während unseres Aufenthalts für den gesamten Frühstücksraum zuständig gewesen, d.h. für Tische abräumen, Wurst und Käse auflegen und auftragen, Störung am Kaffeeautomat beseitigen und somit ziemlich überfordert. Am Eingang wurde auch nicht kontrolliert, wer zum Frühstück kommt. Vermutlich tut sich das sowieso keiner an, wenn nicht bereits zugebucht. Rezeption war gut und freundlich. Wir wurden allerdings (wohlweislich?) beim Checkout nicht gefragt, ob alles in Ordnung war. Positiv ist bei diesem Hotel wirklich nur die zentrale Lage und die vorhandene Tiefgarage. Wir empfehlen das Hotel nicht weiter und würden es auch nicht mehr buchen!

   fast 8 Monate vor
3. Sandra Eichmüller ★☆☆☆☆

   Nach mehreren Malen umziehen, neues Zimmer bezogen. Auch hier funktioniert kein Fernseher. Schönes anders Besenkammer trifft es wohl eher.. sauber und ordentlich ist auch anders

   fast 10 Monate vor

1. Harry Hartwig ★★☆☆☆

   Wir haben 6 Tage in diesem Hotel verbracht, Die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr freundlich!!! Leider lohnt sich das frühstücksbuffet überhaupt nicht ! Sehr mager an Auswahl, und dafür zu teuer! Zimmer wurden in der Zeit nicht gereinigt,Betten wurden in der Zeit auch nicht gemacht ( gewechselt) es wurde nur der Mülleimer geleert, Handtücher und Toilettenpapier mussten wir uns selber holen. Leider ist es Abends sehr laut auf der Straße!!!

   fast 11 Monate vor
2. Emma ★★★★☆

   Der Standort ist sehr ruhig. Wo wir da waren gingen leider die Zimmerkarten oft nicht und mussten mehrmals neue Anfragen. Die Klimaanlage ging auch nicht. Wir haben aber ein neues bekommen wo es geklappt hat. Alle an der Rezeption waren immer hilfreich und freundlich

   fast 11 Monate vor
3. Helena Bauer ★★★☆☆

   Die Lage des Hotels ist super, man kommt von hier aus überall fussläufig oder auch mit S oder U Bahn hin. Der Service am Empfang war etwas schwierig, als wir am 25.07.25 gegen 17:30 Uhr mit unserem Reisebus ankamen, saß dort genau eine Dame, wir mussten ca. 30 Leute einchecken und das mit nur einer Mitabeiterin, der Vorgang hat über 45 Min. gedauert bis wir endlich alle aufs Zimmer konnten. Die Reise wurde ja vor Monaten von dem Unternehmen gebucht, somit wussten Sie ja wieviel Personen wann ankommmen, die Dame machte einen sehr genervten Eindruck. Das Zimmer ( Wir hatten EG Nr. 06) ist, wie in den Bewertungen davor schon erwähnt, ziemlich in die Jahre gekommen, der Teppich voller Flecken, der Vorhang hatte auch ziemlich unansehnliche Flecken die nicht zu identifizieren waren. Auf dem Schreibtisch war ein großer Brandfleck, Leisten am Schrank haben gefehlt. Das Bad war auf den ersten Blick ok, klar gabs hier auch wieder in den bekannten Stellen Schimmel usw. aber im Großen und Ganzen war es sauber. Was toll war, wir hatten eine kleine Terrasse bei unserem Zimmer die in den Innenhof ging, dort hätte man wirklich wunderschön sitzen können wenn es Sitzgelegenheiten gäbe. Es gab im Innenhof selber schon eine Möglichkeit zum sitzen allerdings war alles nass und die Terrasse beim Zimmer wäre überdacht gewesen. Der Frühstücksraum im UG ist etwas zu klein, wenn dort 2 Reisegruppen frühstücken wollen kommt es zu Stau, nicht alle hatten Platz und man muss warten bis wieder ein Tisch frei wird. Es gibt dort zwei große Kaffeeautomaten, leider viel am 2. Tag eine aus, bei der Menge an Reisenden einfach sehr schlecht, man stand ewig an für einen Kaffee, sodass wir dann woanders noch einen getrunken haben. Auch war der Raum sehr dunkel ohne Fenster. Fünf Sterne bekommen von uns aber die Damen die für das Frühstück zuständig waren, die waren der Hammer, super schnell, haben immer alles stetig aufgefüllt, keine Wünsche blieben offen. Was uns allerdings auch noch negativ aufgefallen ist, in der Toilette neben dem Frühstücksraum, gab es zu keiner Zeit Seife im Seifenspender, dort wurde regelmäßig, laut Plan an der Tür, für Ordnung gesorgt, aber den Spender hat man übersehen. Wir hatten aber trotzdem eine wunderschöne Zeit in Wien, Wien ist eine tolle Stadt und wir kommen sicher wieder. Das Hotel hat wirklich viel Potenzial und wenn man kleine Sanierungsarbeiten durchführen würde wäre es wirklich eine 1A Adresse.

   1 Jahr vor

1. Sandra I. ★★☆☆☆

   Das schlechteste Hotel , in dem ich jemals war. Unverständlich wie das Hotel 4 Sterne bekommen hat. Die Zimmer sind klein, ungemütlich und lieblos. Auf dem Boden sind so viele Flecken , man will gar nicht darüber nachdenken wo sie herkommen. Tapete hängt hab und der Seifenspender funktionierte gar nicht. Der Frühstücksraum ist lieblos , ohne Fenster und das Frühstück keine 19€ wert. Das Personal ist entweder unfreundlich oder man bemerkt es gar nicht. Es gibt keine Hotelbar , nur ein Kühlschrank mit Getränken ( es gab Bier , Wein und Cola ) , wir saßen in der Hotel Lobby und haben Karten gespielt , da wurde einfach um 22:30 das Licht ausgemacht. Ohne vorher irgendwie darauf aufmerksam zu machen. Hier kann man sich einfach nicht wohl fühlen!! Das machen leider auch die Mitarbeiter nicht besser! Schade aber für uns nie wieder!!!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen