Ich war gestern dort und der Mitarbeiter Efe in der Feinkostabteilung war sehr nett, immer freundlich und hat sich sehr gut um mich gekümmert.
Billa bietet eine große Auswahl an Lebensmitteln, von frischem Obst und Gemüse bis zu Fertigprodukten. Die Filialen sind sauber und gut organisiert, das Personal freundlich. Ideal für den täglichen Einkauf.
Kassierin: "Jö ist ab 2 EUR" Und? Kassa Rechnungen sind digital, kann ich auch sagen. Wenn ich meine Karte gescannt haben will, ist dass auch so. Wenn man nichts hackeln will, soll man es einfach sein lassen. Feinkosttheke stellt man jemanden hin, die vermutlich den ersten Tag hat, weil man ihr schon zeigen muss was ein Putenschinken ist, wenn ich eine Putenschinken Semmel haben will.
Das war keine Werbung für BILLA. Ich warte 7 Minuten bei der Wursttheke auf eine/n Mitarbeiter/in und gebe dann auf. Bei der Kassa erwähne ich dieses Problem und der Kassier fragt mich, ob denn dann jemand gekommen wäre. Ich verneine und er gibt mir das Wechselgeld wortlos zurück und wendet sich dem nächsten Kunden zu (??).
Sehr geehrte Damen und Herren, am 19. September 2025 um 13:37 Uhr hatte ich in Ihrer Filiale eine sehr unangenehme Erfahrung. Ich habe einen Ihrer Mitarbeiter, Herrn Karademir, der gerade Regale aufgefüllt hat, höflich gefragt, wo sich der Cranberry-Saft befindet, da ich ihn nicht finden konnte. Anstatt mir freundlich oder hilfsbereit zu antworten, reagierte er verärgert und sagte: „Es ist nicht da, und natürlich heißt das, es ist nicht da.“ Ich war von diesem Tonfall sehr überrascht und fragte ihn, warum er nicht auf eine respektvollere Weise antworten könne. Daraufhin meinte er, ich könne mich bei der „Chefin“ beschweren, und warf anschließend meine eingekauften Waren respektlos neben mich. In dieser Billa-Filiale habe ich bisher nur positive Erfahrungen mit freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter:innen gemacht. Leider hat sich dieser neue Kassierer vollkommen unprofessionell und unangemessen verhalten. Ein solcher Umgang mit Kund:innen ist sehr enttäuschend. Ich bitte Sie daher, mit Herrn Karademir zu sprechen und ihn an die Bedeutung von Höflichkeit und respektvollem Kundenservice zu erinnern. Kund:innen sollten niemals mit Ärger oder Feindseligkeit behandelt werden, wenn sie lediglich eine einfache Frage stellen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Für die Preise könnte man sich schon gekühlte Getränke erwarten. Aber dann kann der Chef weniger ausgehen
Was für eine unfreundliche Kassiererin! Da geht man einmal nicht in seine Stammfiliale, wo alle immer super nett und hilfsbereit sind (Engerthstr. 160) und das hat man dann davon. Extrem unfreundlich, überfordert, macht beim Herrn vor mir einen Kassierfehler und entschuldigt sich nicht mal..... Grüßen funktioniert auch nicht..... und sooooo schlecht gelaunt. Vielleicht sollte sie überdenken in einem Job mit Kundenkontakt zu arbeiten.... Hier geh ich sicher nicht mehr so schnell hin
Ich gehe im Normalfall kaum zum Billa, jedoch hat diese Filiale für seine Größe eine erstaunlich gut strukturierte und riesige Auswahl - für jeden was dabei. Heute jedoch war traurigerweise mein vermutlich letzter Besuch nach einer demütigenden Situation an der Kassa. Eine etwas stärkere, blonde Kassadame war der Meinung mich, nach der Bezahlung meiner Produkte, zu ignorieren und die Produkte des nächsten Kunden einzuscannen. Dabei sehe ich ansich kein Problem - dann hat sie ja vielleicht einen schlechten Tag oder ist gestresst. Das Problem kommt jedoch dann, wenn ich höflich nach der Rechnung frage, ich 2 Sekunden lang unmotiviert und einfach nur ungut angestarrt werde und mir die Rechnung dann so übergeben wird, dass ich über die Kassa drüber greifen muss um ranzukommen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Ich habe den größten Respekt für diejenigen, die Jobs leisten, die für andere Alltag sind aber diese Dame sollte einen Job mit 100%igem Kundenkontakt nicht ausüben, wenn sie so einen Umgang pflegt.
10 min warten an der Feinkost ist das normal? Dann hat mich die neue Mitarbeiterin bedient (super lieb) natürlich braucht sie länger als andere ihre Kollegen/innen sind von ihr genervt und das Highlight ich steh an der Kasse und die eine Kollegin lästert mit einem anderen Kollegen über die neue Dame. Was ist das für ein Laden? Vor Kunden schlecht zu reden über eigene Mitarbeiter? Die neue Dame tut mir unfassbar leid!
Das BILLA befindet sich in der Walcherstraße 11, 1020 Wien, Österreich
Sie erreichen das BILLA unter +43 599 1501002
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