Serafini überzeugt mit super leckerem Gelato, wie in Italien. Das Eis ist super cremig und man schmeckt die guten Zutaten. Für mich einer der besten Eisläden in ganz Wien. :-)
Ich war mit meinem Mann und meinem Sohn dort. Nachdem wir lange warten mussten, um zwei Eis zu bestellen, wies uns die Dame in sehr unhöflicher Weise darauf hin, dass wir unser Eis nur auf der Außenbank und nicht drinnen essen de dürften. Miserabler Service! Ich werde nicht mehr hingehen. Und das Eis ist auch nicht so toll.
Kundenservice im Tiefkühlfach – Gelati Serafini enttäuscht auf ganzer Linie Ich war nun mehrfach bei Gelati Serafini – und jedes Mal verlässt man den Laden mit schlechter Laune, nicht wegen des Eises, sondern wegen der unglaublich unfreundlichen und distanzierten Bedienung. Zwei Damen stechen dabei besonders hervor: Die dunkelhaarige Frau mit rotem Blazer, die einem mit kühlem Lächeln und stechendem Blick das Gefühl vermittelt, man störe beim Dasein. Freundlichkeit? Nur als seltene Laune. Die hellhaarige Dame in Grau, die so wirkt, als würde sie lieber alles tun, nur nicht Kund:innen bedienen. Ihr Tonfall ist barsch, die Mimik eingefroren wie das Eis hinter ihr. Beide scheinen mehr mit sich selbst als mit den Gästen beschäftigt – und für ein öffentliches Lokal, das vom Sympathiefaktor lebt, ist das ein Totalschaden im Kundenkontakt. Wer so empfangen wird, fühlt sich nicht willkommen – sondern fehl am Platz. Das Eis mag in Ordnung sein – wenn man es schafft, überhaupt zu bestellen, ohne als Belastung behandelt zu werden. Freundlicher Empfang? Wertschätzung? Ein Danke? Leider Fehlanzeige. In einem Land, das für seine Kaffeehauskultur und Gastfreundschaft berühmt ist, ist Gelati Serafini ein Negativbeispiel. Fazit: Der Altersdurchschnitt im Team wäre kein Problem – wenn wenigstens das Mindeste an Höflichkeit da wäre. Stattdessen: latent genervter Umgang, gelangweilte Ausstrahlung, kein Respekt für die Kundschaft. Wer einfach nur ein gutes Eis UND ein gutes Gefühl will, sollte sich einen anderen Ort suchen. Hier bleibt einem leider beides im Hals stecken.
Immer freundlich, lange Öffnungszeiten. Immer Spezialsorten vorhanden, Riesen Auswahl. Auch die neue „Tüten Bank“ ist eine großartige Idee! So kann man sich mit Kindern und einem Stanizl einfach hinsetzen! Bin immer wieder gerne da!
Wir waren zum Muttertag dort. Das Serafini war passend dekoriert mit Herzen und Rosen. Wir lieben diesen Eissalon. Das Service ist top, das Ambiente einfach super und das Eis schmeckt hervorragend. Wir kommen sehr gerne wieder.
Wir waren zum Muttertag dort. Das Serafini war passend dekoriert mit Herzen und Rosen. Wir lieben diesen Eissalon. Das Service ist top, das Ambiente einfach super und das Eis schmeckt hervorragend. Wir kommen sehr gerne wieder.
Das Gelati Serafini befindet sich in der Wallensteinstraße 52, 1200 Wien, Österreich
Sie erreichen das Gelati Serafini unter +43 1 8901906
Zum Gelati Serafini gelangen Sie über den folgenden Link
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