Ich möchte mich herzlichst bedanken bei Herrn Okan; er hat uns sehr gut beraten und geholfen das Beste auszusuchen. Die Qualität sowohl des Sofas als auch des Vitrineschrankes ist sehr gut. Immer wieder gerne. LG
Absolute Frechheit! Nach nur 2 Jahren ist der Stuhl kaputt gegangen, und der Kundenservice hat sich überhaupt nicht gekümmert. Alle meine Versuche, Hilfe zu bekommen, wurden ignoriert oder blockiert, egal über welchen Kanal ich es versucht habe. Ein derart schlechter Service ist unakzeptabel. Nie wieder werde ich hier etwas kaufen und kann nur jedem abraten! Hakkım haram olsun!!
Rüya Home ist der INBEGRIFF von Unprofessionalität. Die gelieferte Ware war fehlerhaft und von miserabler Qualität. Als ich den Mangel gemeldet habe, wurde ich ignoriert und nur mit leeren Ausreden abgespeist. Als ich eine sachliche Kritik auf Instagram geschrieben habe, wurde mein Kommentar GELÖSCHT. Nachdem ich es erneut gepostet habe, haben sie mich auf ALLEN Accounts einfach BLOCKIERT. Ein Unternehmen, das Kritik löscht, Kunden mundtot macht und keinerlei Verantwortung übernimmt, ist absolut unglaubwürdig. Wer hier kauft, riskiert Ärger, verlorenes Geld und null Kundenservice. Finger WEG von diesem Laden!!! Hakkim haram zikkim olsun!!
Die Beratung im Möbelhaus war äußerst höflich und angenehm. Auf alle Fragen wurde ausführlich und verständlich eingegangen, sodass man sich gut aufgehoben fühlte. Besonders hervorheben möchte ich die Praktikantin, die sich sehr bemüht hat, ein echtes Plus für den Service! Auch die Auswahl und Qualität der Möbel haben mich überzeugt: stilvoll, hochwertig und einfach wunderschön. Rundum ein sehr positiver Eindruck :)
Am 30.11. haben wir ein Bett aus dem Katalog gekauft. Im Verkaufsgespräch wurde uns zugesagt, dass wir die Farbe ändern können und die Metallfüße in Chrom möglich sind. Was kam nach zwei Monaten Wartezeit an? Ein völlig falsches Bett: • Falscher Kopfteil, • falscher Stoff, • falsche Füße. Als wir das reklamiert haben, wurden wir abgewimmelt mit dem Hinweis, der Kundenservice würde sich melden. Zwei Wochen lang – nichts! Wir mussten selbst wieder anrufen und wurden dann auch noch dreist angelogen, wir hätten das Bett so gewollt. Lächerlich! Nach drei Monaten sind wir ins Geschäft gefahren. Dort wurde uns erzählt, ein Umtausch sei jetzt nicht mehr möglich – aber man werde uns die Chromfüße und die Ziersteine für den Kopfteil in zwei Wochen nachliefern. Und, Überraschung: Wieder gar nichts passiert. Seit über 6 Monaten warten wir nun – keine Lieferung, keine Rückmeldung, keine Entschuldigung, kein Geld zurück. Wir werden systematisch hingehalten, vertröstet und ignoriert. Niemand fühlt sich zuständig. Der Service ist respektlos, inkompetent und schlicht unverschämt. Dieses Möbelhaus ist das pure Chaos – wer hier kauft, ist selbst schuld. Nie wieder!
Es gibt einen Qualitätsunterschied zwischen dem Produkt, das im Geschäft besprochen/bestellt wurde, und dem, das nach Hause geliefert wurde. Leider bin ich überhaupt nicht zufrieden. Es wurde keinerlei Hilfe angeboten, um dieses Problem zu lösen.
Wir haben nach einem qualitativen und preiswerten Tisch für unsere Küche gesucht. Wir sind zufrieden. Während der Montage haben sie die Produkte ohne Schaden zu machen, ihre Arbeit erledigt. Ich empfehle es.
Sehr geehrte Damen und Herren , zunächst möchte ich mich für die Rückerstattung meiner Anzahlung bedanken. Dennoch kann ich meine Enttäuschung über die gesamte Erfahrung nicht verbergen. Ich musste zwei Monate warten, ohne das Kinderzimmer zu erhalten, was für mich sehr ärgerlich und frustrierend war – insbesondere, weil ich mich darauf gefreut hatte, es pünktlich zu bekommen. Ich hätte mir eine bessere Kommunikation und mehr Transparenz bei den Lieferzeiten gewünscht. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Ihr Unternehmen leider beeinträchtigt. Ich hoffe, dass Sie mein Feedback nutzen, um Ihren Service zu verbessern und zukünftige Kunden zufriedenzustellen. Mit freundlichen Grüßen [Salwan Al-Zaidi]
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