Dan Küchen Exklusive Store

Bewertungen

1. Erdan Sherif ★☆☆☆☆

   Wir gingen in dieses Küchenstudio in der Erwartung fachkundiger Beratung; am Ende fühlten wir uns, als hätten wir die Küche auch bei IKEA selbst planen können. Termin: Der Filialleiter wusste nichts vom vereinbarten Termin, bot aber dennoch eine Planung an. Gleich zu Beginn sagten wir klar: keine No-Name-Geräte, sondern AEG, BOSCH oder Siemens. Trotzdem wurden uns Electrolux-Geräte „aufgezwängt“. Erst nach der Unterschrift hieß es, wir könnten für 900 € auf Siemens „upgraden“. Dem stimmten wir zu – es wirkte wie ein eingeplanter Upsell. Wichtig war uns außerdem eine No-Frost-Kühl-Gefrierkombi; das wurde mehrfach erwähnt, und das ursprüngliche Electrolux-Gerät war No-Frost - beim Siemensgerät bekamen wir nicht das was wir wollten. Montage und Ausführung: Für Lieferung und Montage mussten wir extra bezahlen – untypisch für DanKüchen, das mit kostenloser Lieferung/Montage wirbt; andere Filialen bestätigten dies telefonisch. Bei der Lieferung stellten wir fest: Die gelieferte Kühl-Gefrierer ist Low-Frost, nicht No-Frost. Uns wurde vorgeworfen, wir hätten die Upgrade-Geräte selbst im Internet prüfen sollen. In einem Küchenstudio erwarten wir aber Beratung: Nur weil die Marke geändert wird, ändert sich nicht unser Funktionswunsch. Der Berater hätte nach Geräten mit denselben Eigenschaften suchen müssen; stattdessen wies man jede Verantwortung ab und sprach sehr dreist; der Fehler wurde erst viel später zugegeben. Hängeschränke & Spüle: Bei den grifflosen Hängeschränken wollten wir Fronten, die sich nach oben öffnen; geplant wurden teils rechts/links öffnende. Ergebnis: 4 von 5 öffnen vertikal, der fünfte horizontal. Unser Hinweis wurde mit „Das ist so in der Planung“ abgetan. Ja, wir hätten beim Unterschreiben genauer prüfen müssen – wir vertrauten jedoch dem Berater. Vereinbart war außerdem eine komplett schwarze Spüleinrichtung (Becken, Armatur, Sieb); geliefert kam eine Armatur mit Chromelementen und ein Chromsieb. Arbeitsplatte & Termine: Wegen eines Monteurfehlers (verschnittene Arbeitsplatte) warteten wir fünf Wochen auf Ersatz. Die Küche war zwar nutzbar, aber nichts war silikoniert; wir mussten sehr aufpassen, dass kein Wasser eindringt. Der Berater meinte, wir hätten eine „fixe und fertige“ Küche. Es gab weder Entschuldigung noch Kulanz. Auf Nachfrage nach Gegenleistung, Gutschein oder Begünstigung kam die Antwort: „Nein, ihr könnt euch nichts erwarten; ihr bekommt ja die Platte – nur 5 Wochen später.“ Nach langem Hin und Her vereinbarten wir, dass mit der neuen Platte auch die richtige Armatur samt Sieb geliefert wird. Dritter Montagetermin: Er fand erst sechs Wochen nach dem zweiten statt. Der angekündigte Anruf kam nicht; wir mussten per Telefon und Mail hinterherlaufen. Beim Termin wurden Platte und Wasserhahn getauscht, das Sieb jedoch nicht. Ein Rückruf am nächsten Werktag zur Vereinbarung eines weiteren Termins wurde versprochen, blieb aber aus. Außerdem ist die Rückwandplatte nicht parallel zur Wand; die Reaktion: „Die Wand ist schief“, man werde das einfach silikonieren. Planung: Die Insel hätte man problemlos 10 cm länger planen können, damit sie bündig mit der Zeile abschließt – auch hier fehlte die Beratung. Gesamtbeurteilung: Nach einigen Monaten haben wir eine nicht parallele Rückwand, eine tropfende Kühl-Gefrierkombi und einen Backofen, dessen Beleuchtung nach drei Monaten defekt war – keine Qualität, die man nach einem Aufpreis von 900 € erwartet. Fehler können passieren, aber ein Berater sollte kundenorientiert arbeiten, statt Schuld abzuwälzen und unfreundlich zu werden. Der Ton macht die Musik. Fazit: Sehr unprofessionelle Beratung nach Vertragsunterzeichnung, wenig Einsicht, zusätzliche Kosten. Dieses Küchenstudio (in dieser Besetzung) können wir nicht empfehlen. Verlassen Sie sich nicht auf die positiven Bewertungen: Viele wirken, als stammten sie aus dem Umfeld des Verkäufers. Dass auf eine gute Rezension großer Wert gelegt wird, zeigte sich auch daran, dass wir direkt nach der Unterschrift einen Link mit der Bitte um eine positive Bewertung erhielten.

   fast 4 Monate vor
2. A S ★★★★★

   Wir sind sehr zufrieden mit unserer Erfahrung bei Dan Küchen Exklusive Store in der Gumpendorferstraße! Von der Planung bis zur Montage lief alles super. Das Team war professionell und zuvorkommend, und wir haben die Küche unserer Träume erhalten.Ein besonderer Dank geht an Herrn Eder für seine Unterstützung und hervorragende Beratung. Wir können diesen Store nur wärmstens empfehlen!

   fast 5 Monate vor
3. Karl Szabo ★★★★★

   "Von der ersten Idee bis zur fertigen Küche: Wir sind rundum glücklich! Unser Küchenverkäufer Herr Yildiz hat sich unglaublich viel Zeit genommen, um all unsere Fragen zu beantworten und uns durch den gesamten Planungsprozess zu führen. Seine Expertise und seine Geduld waren wirklich beeindruckend. Die Montage war dann das i-Tüpfelchen – die Monteure waren extrem professionell, schnell und haben eine makellose Arbeit abgeliefert. Man merkt, dass hier Profis am Werk sind, die Wert auf jedes Detail legen. Wir können dieses Küchenstudio nur wärmstens empfehlen und würden jederzeit wieder hier kaufen."

   fast 10 Monate vor

1. annelies tiefenbach ★★★★★

   Unsere Küchenplanung war aufgrund der speziellen Raummaße für 4 Vorgänger eine große Herausforderung. Bei DanKüchen haben wir innerhalb von 2 Tagen einen Termin bekommen und gleich beim ersten Termin einen Vorschlag, der unsere Erwartungen übertroffen hat. Wir können das Küchenstudio nur wärmstens empfehlen! Nicht nur die gute Beratung und Professionalität bei der Planung selbst. Unser Betreuer ist höchstpersönlich zu uns zum Ausmessen gekommen, was wir sehr sympathisch fanden. Auch die Montage war komplett reibungslos und irrsinnig flott! Wir sind glücklich nun so eine optisch schöne und qualitativ hochwertige Küche zu besitzen! Wirklich top! Wir sind begeistert!

   fast 10 Monate vor
2. Dana Braumann ★★★★☆

   Wir haben unsere DAN-Küche vor einer Woche bekommen und sind sehr zufrieden! Die Planung war kompetent und freundlich und die Montage durch die Tischler perfekt, zügig, freundlich und äußerst sauber ausgeführt. Alle Auszüge und Türen, vor allem in den Ecken, gehen sich perfekt aus, ohne sich gegenseitig zu behindern, daran merkt man schon die ausgezeichnete DAN-Qualität. Keinerlei Kratzer oder Ähnliches, alles perfekt! Einen Stern Abzug nur wegen kleiner Unklarheiten bzw. nicht immer ganz gute/schnelle telefonische/schriftliche Erreichbarkeit, aber sonst absolut zu empfehlen!

   fast 11 Monate vor

Häufig gestellte Fragen