POLO Motorrad Store Wien Liesing, Wien

Bewertungen

1. Phil Vaz ★☆☆☆☆

   Normalerweise schreibe ich selten negative Rezensionen, da diese immer nur eine Momentaufnahme darstellen – und ich kaufe grundsätzlich gerne hier ein. Nach meiner aktuellen Erfahrung im Umgang mit einer Reklamation überlege ich jedoch, künftig zu einem Konkurrenten zu wechseln. Meine Pharao Delta Schuhe wurden gerade mal nach etwa einem Jahr und drei Monaten Nutzung während einer Regentour in Rumänien unerfreulicherweise undicht, weshalb ich sie nach diesem ärgerlichen Vorfall als Gewährleistungsfall reklamieren wollte. Ein Mitarbeiter zeigte sich dabei äußerst unfreundlich und behauptete, die Undichtigkeit sei auf mangelnde Pflege zurückzuführen, weil die Schuhe verdreckt waren – angeblich stünde dies auch in der Pflegeanleitung. Dort steht nichts dazu, dass fehlende Pflege zu einer lösenden Dichtung führen könnte. Das der Schuh im Regen benutzt wird, wo dieser dreckig wird, ist ja logisch. Aber für mich als Kunde war diese Aussage eine Unverschämtheit, da sie den Eindruck vermittelt, man sei selbst schuld an einem klaren Gewährleistungsfall. Bei einem Schuh der nicht täglich, sondern nur fürs Motorradfahren benutzt wird und nach ca 1 Jahr bereits undicht wird, ist auf ein Fehler in der Produktion zu schließen. Zudem zog der Mitarbeiter einen unpassenden Vergleich mit ausgefallenen Serviceleistungen bei Autos, wo die Garantie nicht greife. Den Hinweis, dass Garantie und Gewährleistung zwei unterschiedliche Dinge sind, hat dieser Mitarbeiter wohl nicht verstanden. Diese Verwechslung zeugt leider von mangelnder Fachkompetenz. Der Mitarbeiter versuchte weiter das Problem auf mich abzuwälzen und es wurde klar, dass der Mitarbeiter nicht nach Lösungen suchte, sondern nach zusätzlichen Problemen. Das zeugte nur von Kundenunfreundlichkeit. Glücklicherweise kam während der Diskussion ein weiterer Mitarbeiter hinzu, der sich der Sache annahm. Er ersetzte ohne einer Diskussion und zufriedenstellend den Artikel. Das war für mich doch noch ein kleiner Lichtblick, wobei die unnötige Diskussion dennoch im Gedächtnis bleibt.

   fast 9 Monate vor
2. Stefan Stern ★☆☆☆☆

   Ich wollte im Store Triesterstr. Stiefel kaufen .. wurde erst nach gefühlten 30min bedient ... und ich war der einzige Kunde ... die Beratung war dann eine einzige Enttäuschung worauf ich den Versuch dann abbrach und die Filiale verließ .

   fast 10 Monate vor
3. André Saurer ★★★★☆

   Sehr freundliches Personal aber im Juli wenig bis keine Sommerjacken lagernd zu haben finde ich schwach. Mir wurde angeboten welche ins Geschäft zu bestellen und ein anderes mal wiederzukommen – finde aber man sollte zur Sommersaison auch die jeweiligen Produkte in ausreichendem Ausmaß lagernd haben.

   1 Jahr vor

1. Mohammad Pouramezan ★★★★★

   „Ich freue mich, dass ich den Motorradhelm zu einem guten Preis und in guter Qualität gekauft habe. Vielen Dank an dieses Geschäft!“

   1 Jahr vor
2. Karin Karner ★★★★★

   Ein super Shop. Sehr gut und übersichtlich. Sehr kompetente Mitarbeiter aber vor allem sehr sehr freundliche Mitarbeiter und sehr menschliche ich habe mein Armband verloren, ein goldenes welches von meiner Oma war und es hat auf mich bei der Kasse gewartet. Danke noch mal herzlichst

   1 Jahr vor
3. Julian ★★★★★

   Super Geschäft mit sehr großer Auswahl, ich wurde sehr kompetent durch Mitarbeiterin Sabine beraten, sie kennt sich definitiv aus. Kundenparkplätze sind auch vorhanden. Als Fahrschüler bekommt man 20% Rabatt auf den Einkauf. Werde definitiv wenn ich mal wieder Ausrüstung brauche vorbei kommen!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen