Elektro-Shop Köck Penzing, Wien

Bewertungen

1. Hannes Jele ★★★★★

   Nachdem unsere Waschmaschine schon verdächtige Geräusche gemacht hat, haben wir uns für einen Neuanschaffung letzte Woche entschieden. Da unser altes Model nicht mehr verfügbar war, habe wir dieses Mal eine Samsung genommen. Ausschlaggebend war das sehr gute Preis Leistung Verhältnis und die rasche Verfügbarkeit, sowie ähnliche Abmesungen. Bestellvorgang war ganz einfach, noch das Zusatzservice für Altgerätemitnahme und Montage ausgewählt. Ein paar Tage später ist dann der Vorschlag für einen Termin gekommen, welchen wir gerne angenommen haben. Am Tag vor der Lieferung wurde das Zeitfenster nochmal auf 3 Stunden fixiert, und eine halbe Stunde vor Lieferung nochmals telefonisch dann nachgefragt. Der Monteur war dann auch pünktlich da, Austausch lief fast reibungslos, leider hat unser Lift wieder Mal seine Eigenheiten an den Tag gelegt, aber innerhalb von einer Stunde war die Montage erledigt und ich bekam noch eine kurze Einschulung. Auch ein kurzer Waschvorgang würde gestartet. Alles schien in Ordnung zu sein. Der Monteur ist wieder gefahren, und ich habe dann das Badezimmer geputzt. Leider habe ich dabei hinter der Waschmaschine eine Wasserpfütze entdeckt. Zuerst habe ich geglaubt daß es vom Austausch war, jedoch habe ich leider festgestellt das das alte Übergangsstück vom Abfluss Schlauch undicht war. Habe den Monteur nochmal angerufen und er ist dann am Abend noch gekommen und hat es ausgetauscht. Jetzt sollte alles passen, heute wird sicherlich die Waschmaschine im Dauereinsatz sein. Danke an den Monteur für seinen tollen Einsatz.

   fast 7 Monate vor
2. Chrissi M. ★★★★★

   Habe eine Waschmaschine bestellt mit Lieferung und Montage. Am vereinbart Tag wurde 30 Min vorher angerufen. Die Monteure waren pünktlich da und haben alles höchst professionell und sehr freundlich erledigt. Auch mein nächstes Elektrogerät werde ich hier kaufen. Alles top!

   fast 7 Monate vor
3. Volodymyr Vasylchenko ★☆☆☆☆

   Ich bin sehr enttäuscht von diesem Geschäft. Ich habe meine Bestellung ordnungsgemäß zurückgeschickt, aber bis heute keine Rückerstattung erhalten, obwohl die Ware nachweislich beim Händler angekommen ist. Der Kundenservice ist leider unfreundlich und reagiert weder hilfsbereit noch respektvoll. Statt eine Lösung anzubieten, wurde ich mehrfach abgewimmelt – das Verhalten der Mitarbeiter war unprofessionell und unangemessen. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, mein Geld zurückzubekommen, bleibt mir wohl nichts anderes übrig, als rechtliche Schritte einzuleiten. Ich kann diesen Laden leider nicht empfehlen. Wer hier einkauft, sollte sich auf viele Probleme im Falle einer Rücksendung einstellen. Sehr enttäuschende Erfahrung.

   fast 8 Monate vor

1. Christoph Dolezal ★★★★★

   Ich habe heute einen Hisense-Geschirrspüler gekauft und noch am selben Tag abgeholt. Die Abholung verlief reibungslos und schnell – ein besonders freundlicher Mitarbeiter hat mir das Gerät sogar bis vor den Eingang gebracht. Besonders positiv aufgefallen ist mir, dass derselbe Mitarbeiter auch einem anderen Kunden geholfen hat, sein Gerät sicher ins Auto zu verladen. Solch ein kundenorientierter Service ist heutzutage leider nicht selbstverständlich – deshalb ein großes Lob an das Team! Fazit: Absolut empfehlenswert – sowohl das Produkt als auch der Service haben mich überzeugt.

   fast 8 Monate vor
2. Karl Krautschneider ★★★★★

   Ich habe am 29.07.2025 wegen der Lieferzeit für einen Kühlschrank der Marke Gorenje angefragt. Da mir diese zu lang war hat mir der Verkäufer angeboten eine Alternative zu suchen. Am Nachmittag des gleichen Tages wurde mir ein solcher angeboten mit einer Lieferzeit von 2 Tagen. Wie versprochen kam der Anruf. Bei Abholung verglich ich die Daten beider Geräte, sie waren ident nur ich ersparte mir 20 Euro da das gekaufte Gerät billiger war. Nach Bezahlung brachte mir der Verkäufer den Kühlschrank zum Auto und half mir noch beim Einladen. Super Service und herzlichen Dank. Ich komme sicher bei Bedarf wieder auf dieses Geschäft zu.

   fast 11 Monate vor
3. Ecki Kettwig ★☆☆☆☆

   Ich bin enttäuscht . Habe 2 mal online eine Fritteuse bestellt. Es stand immer AUF LAGER und LIEFERBAR im Angebot. Am nächsten Tag wurde mir jeweils mitgeteilt, das der Artikel nicht mehr vorhanden ist. Und das traurige ist, der Verkäufer hat den Artikel weiterhin online im Angebot. Ich bin enttäuscht von Elektro Shop Köck.

   fast 11 Monate vor

1. nicht noch ein username ★★★★☆

   Ich habe im Online Shop meine Waschmaschine bestellt - der Liefertermin wurde mir erst drei Tage später mitgeteilt, die Lieferung ging dann aber schnell. Die Monteure waren sehr freundlich und schnell, das Gerät läuft einwandfrei. Die Lieferkosten sind recht hoch und die ungefragte Anmeldung zum Newsletter nervig, (ohne Double Opt-in auch nicht DSGVO-konform), aber sonst sehr empfehlenswert.

   1 Jahr vor
2. Mergim Latifi ★★★★★

   +Sehr freundliches und hikfsbereites Personal - die Lieferzeit sollte angegeben werden, da ich bei “ verfügbar “ verstehe, dass die Ware in ein paar Werktagen geliefert wird. Ohne der Hilfe vom Personal, wären es 1 Monat Lieferdauer gewesen.. Aber wie gesagt - tolles Personal!

   1 Jahr vor
3. Smi Supertramp ★☆☆☆☆

   Bin leider extrem enttäuscht worden. Auf mehrmaliges Nachfragen wurde eine Waschmaschine nach 3 Wochen endlich auf den Versandweg gebracht und kam 4 Wochen nach Bestellung bei uns an. Die Maschine war so ungeeignet verpackt, lediglich mit Luftpolsterfolie, dass sie beim Transport quasi kaputt gehen musste! Die Schäden an der Maschine waren immens und damit unbrauchbar! Ersatzlieferung wurde für einen Aufpreis(!) Angeboten und dann nochmal mindestens ein Monat warten sollte ich! Habe dann bei dem großen Versandhaus bestellt, wo die Ware nach 2 Tagen schon ankommt. Nie wieder Elektro-Köck! Übrigens mit Paypal bezahlt und Geld noch nicht erstattet bekommen, obwohl das in wenigen Minuten gemacht wäre.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen