Liebes Magenta Team. Großes Lob an Matthias und euren Azubi (leider Name vergessen - sry!). Beide waren sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ich würde 10 Sterne geben, wenn ich könnte. Nochmals DAAAANKEEE!
In Dornbirn sind die Mitarbeiter eigentlich ganz in Ordnung, aber in der Zimbapark-Filiale war die Erfahrung leider sehr enttäuschend. Der "Boss" mit der Brille war unfreundlich und wirkte planlos. Schade - ich gebe daher nur einen Stern
Grotten schlechte beratung-Problemlösungen wenn es ums Internet geht (am Telefon)!!!! Unser Internet spinnt seit 2 Wochen!! Anstatt man uns einen Techniker schick, lässt man den Kunden selber alles ausstecken/einstecken neu starten ect.! Was für unhöfliche Leute am Telefon sind und keine Verständnis haben echt Wahnsinn!! Ich rede nicht vom Shop, sonder vom Telefonservice! Absolute Frechheit wie man mit Kunden die EUCH zahlen umgeht!
Also vorbei kommen geht nicht, bin im Ausland. Hotline hat gesagt die Nummer ist weg, kann man nicht rückgängig machen!!! Schlechte Einschulung! So ein Fehler darf nicht passieren!!! Am 30.06. haben wir unseren Vertrag gekündigt da wir ins Ausland ziehen. Uns wurde gesagt wir können diese Nummern als Wert Karten weiter verwenden! Nun wollten wir ein Guthaben aufladen und es funktioniert nicht!!! Es gibt eine 8 Tage Frist, die uns nicht gesagt wurde!!!! Du wo am 30.06. Lustlos vor dem Computer gesessen bist, wenn du auf deinen Job keinen Bock hast dann mache was anderes!! Wegen dir haben wir unsere Telefonnummern verloren!!! Magenta ich erwarte als Jahre lange Kunden, das da eine Lösung gefunden wird!! Meidet diesen Laden, lustlos arbeiten, fragen genervt antworten, dann Fehler machen die nicht rückgängig gemacht werden können!!
Danke für die Antwort, Ähm ich wurde dazu Quasi gezwungen! Und danke für die Standard Antwort wie wir nehmen das Feedback sehr ernst und leiten es weiter! Einen Dr… tut ihr, den wenn euch eure Kunden wichtig wären hättet ihr schon lange mal den Hörer in die Hand genommen und den Kunden kontaktiert! Oder auf eine E-Mail, welche ich seit 3 Monaten warte zurück geantwortet! Aber nach Respektlosigkeit, Arroganz und absolutes Kundendesinteresse kommt nichts mehr! Auf Trustpilot diese grauenvollen Bewertungen kommen nicht von irgendwo her! Aber vermutlich sind 1000 Leute und deren Bewertungen nur Fake! Wie gesagt, wenn euch eure Kunden was wert gewesen wären hättet ihr mich schon lange angerufen! Aber wie erwähnt, auch ihr bekommt eure Rechnung noch und weiter Kunden werden die Verträge kündigen! Leider muss ich meine Bewertung leider revidieren! Wichtig, dies richtet sich aber nicht an den Shop in Dornbirn, sondern Allgemein zu Magenta, dies kann man aber leider nicht bewerten! Der Service von Magenta ist einfach grottenschlecht! Man wird zugespamt, und dann muss man sich mit sehr inkompetente Mitarbeiter sich rumärgern! Der Wunsch einen Vorgesetzten zu sprechen wurde auch nicht stattgegeben! Und auf die E-Mail Anfrage wurde bis heute nicht geantwortet! ( Fast 3 Monate versteht sich ). Habe meine Verträge bereits gekündigt! Und weiter folgen ( Familie/Freunde ) werden bei Gelegenheit noch nachgezogen! Mit freundlichen Grüßen Benjamin Glantschnig Ich wurde heute von Fr. Abygail beraten ( bitte um Entschuldigung, falls ich den Namen falsch geschrieben habe ) im Magenta Shop im Messepark und muss wirklich sagen. Wooow so perfekt beraten, wirklich TOP! Sehr freundlich und sehr bemüht. Solche Mitarbeiter braucht ein Shop! Vielen Dank nochmals für die tolle Beratung. Schöne Grüße Benjamin
Hervorragender Service von Kerem bei Magenta! Ich hatte das große Glück, von Kerem betreut zu werden – und ich muss sagen: Besser geht’s nicht! Schon beim ersten Kontakt war er extrem freundlich, kompetent und engagiert. Er hat sich geduldig Zeit genommen, meine Anliegen genau verstanden und mir mit fachlichem Know-how und ehrlicher Beratung weitergeholfen. Was mir besonders gefallen hat: Kerem arbeitet nicht nur professionell, sondern auch mit Herz. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit wirklich wichtig ist. Er hat alle Fragen verständlich beantwortet und gemeinsam mit mir die beste Lösung gefunden – ohne Verkaufsdruck, aber mit echtem Interesse. Solche Mitarbeiter sind Gold wert – vielen Dank, Kerem! Ich kann den Besuch bei Magenta (besonders bei ihm) jedem nur wärmstens empfehlen.
WARNUNG. Sie betrügen Kunden. Wir wollten das Internet kündigen, weil wir umzogen und unser neuer Bereich, in dem wir wohnten, nicht abgedeckt war. Ihr Mitarbeiter sagte uns während des Treffens, dass sie unseren Vertrag sofort kündigen würden und wir nicht mehr zahlen müssten. Wir haben die nächsten zwei Monate bezahlt. Natürlich werden sie uns das Geld nicht zurückerstatten. Seien Sie vorsichtig.
Stehen seit locker 40 Minuten in der Warteschlange, vor uns bestimmt noch 5 andere Personen. Ist doch der perfekte Zeitpunkt für drei Magenta Mitarbeiter, um zeitgleich Pause zu machen. Bin ich froh, dass wir nur den Router zurückgeben müssen und danach nie wieder hierher kommen müssen.
Das Magenta Shop Dornbirn-Messepark befindet sich in der Messestraße 2, BT 4/Top E27, 6850 Dornbirn, Österreich
Sie erreichen das Magenta Shop Dornbirn-Messepark unter +43 676 2000
Zum Magenta Shop Dornbirn-Messepark gelangen Sie über den folgenden Link
Aschqari-Umzug