Hotel Katharinenhof

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Bewertungen

1. Dariusz Kosak ★★★★★

   Sehr geehrte Frau Sofia Gast Ich kann nicht nachvollziehen, wie es zu dieser Situation im Katharinenhof kam, da ich insgesamt eine sehr positive Erfahrung gemacht habe. Das Personal war äußerst freundlich und hilfsbereit, und die Zimmer waren komfortabel und einladend. Ich schätze die gastfreundliche Atmosphäre und hoffe, dass zukünftige Gäste von Ihrem Sicherheitsmanagement überzeugt werden können. Vielen Dank für die schönen Tage, die ich im Katharinenhof verbringen durfte!

   fast 2 Monate vor
2. Sofia Gast ★☆☆☆☆

   Schwerwiegender Sicherheitsvorfall – keine Empfehlung Während unseres Aufenthalts ist nachts eine fremde Person in unser Hotelzimmer eingedrungen, während wir geschlafen haben. Ich bin davon aufgewacht und die Person ist aus dem Zimmer geflüchtet. Nachdem mehrmaliger Nachfrage bei der Rezeption konnte diese sich nicht erklären wie ein Gast eine Zimmerkarte bekommen hat. Erst als die Polizei eintraf hat sich die Rezeptionistin wieder erinnert, dass sie einem Gast der sich fälschlich als Freund ausgegeben hat eine Zimmerkarte ausgehändigt hat. Besonders erschreckend ist das keine Identitätsprüfung und keine weitere Nachfragen gestellt wurden. Schlussendlich hat der Hotelleiter mithilfe der Überwachungskameras geholfen den Einbrecher zu identifizieren. Wir haben das Hotel am selbigen Tag verlassen und haben eine Entschädigung vom Hotel erhalten. Auch wenn nichts gestohlen wurde, ist dieser Vorfall absolut inakzeptabel. Die Sicherheit der Gäste wurde grob fahrlässig gefährdet. In einem Hotel muss man sich sicher fühlen können was hier definitiv nicht der Fall war. Ich kann dieses Hotel niemandem empfehlen und rate dringend davon ab. Den Angestellten kann man in Bezug auf Sicherheit offensichtlich nicht vertrauen. Zusatz zu meiner Rezension – Stellungnahme zur ursprünglich Antwort des Hotels (wurde nachdem folgende Antwort veröffentlicht wurde geändert) In Bezug auf die Antwort des Hotelleiters möchte ich einige Punkte aus unserer Sicht klarstellen, da diese nicht vollständig mit unseren Erlebnissen übereinstimmen. Nach dem Vorfall war aus unserer Wahrnehmung zunächst unklar, wie eine fremde Person Zugang zu unserem Zimmer erhalten konnte. Auf wiederholte Nachfrage bei der Rezeption konnte uns keine Erklärung gegeben werden. Erst nach Eintreffen der Polizei wurde uns gegenüber erklärt, dass einer Person ohne Identitätsprüfung und ohne weitere Rückfragen eine Zimmerkarte ausgehändigt wurde. Da wir von der Rezeption keine konkrete Unterstützung zur Aufklärung der Situation erhielten, sahen wir uns gezwungen, selbst die Polizei zu verständigen. Beim Eintreffen der Polizei wurde die Rezeption mehrfach gefragt, ob sich die betreffende Person noch im Hotel befindet, was bestätigt wurde. Die Polizei versuchte daraufhin zunächst selbstständig, die Person in ihrem Zimmer anzutreffen. Erst danach wurde von der Rezeption Zugang zum Zimmer gewährt. Zu diesem Zeitpunkt war die Person jedoch bereits nicht mehr dort. Dies ließ für uns den Schluss zu, dass zu diesem Zeitpunkt nicht eindeutig klar war, wer sich noch im Gebäude aufhielt. Zudem fiel auf, dass die Polizei mehrfach darauf hinweisen musste, dass Videoaufzeichnungen umgehend gesichert werden sollten und nicht erst im Laufe des Tages. Insgesamt wirkte es auf uns, als sei die Dringlichkeit der Situation seitens der Rezeption zunächst unterschätzt worden. Zur Darstellung, die Person habe sofort bemerkt im falschen Zimmer zu sein:Als ich aufwachte, war die Zimmertür geschlossen. Ich wurde durch Geräusche im Eingangsbereich wach da die Person anfing persönliche Sachen die im Eingangsbereich lagen zu durchsuchen. Als die Person realisierte dass wir wach waren flüsterte sie "Oh shit" und verließ das Zimmer. Das Verhalten entsprach aus meiner Sicht nicht eindeutig dem eines sofort erkannten Irrtums. Auch wurde die Zimmerkarte nicht unmittelbar an der Rezeption zurückgegeben; stattdessen verließ die Person das Hotel und war zunächst weder für Hotel noch Polizei erreichbar. Für uns bleibt entscheidend:Eine fremde Person hatte Zugang zu unserem Zimmer. Dieser Umstand stellt aus unserer Sicht einen gravierenden Sicherheitsmangel dar und bestätigt meine ursprüngliche Bewertung.

   fast 2 Monate vor
3. Gebhard Mischitz ★★★★★

   Ich liebe dieses Hotel auf Geschäftsreisen. Nahe der Altstadt und des Bahnhofes, ruhige Lage, sehr gutes Frühstück und ein unglaublich sympathisches und motiviertes Team. Ich freue mich schon auf den nächsten Besuch.

   fast 3 Monate vor

1. Peter Nestler ★★★★☆

   Wir waren im 3*-Teil. Zimmer in die Jahre gekommen, aber sehr sauber und recht groß. Personal war topp, insbesondere an der Rezeption! Sehr gute Lage, 3 Minuten vom Bahnhof entfernt. Gerne wieder.

   fast 6 Monate vor
2. Lutz Müller ★★★★★

   Zentrumsnahes Hotel mit sehr freundlichen Personal. Alle meine Erwartungen wurden bestens erfüllt. Das für die Gruppe gebuchte Abendessen war sehr schmackhaft. Auch das Frühstück ließ keine Wünsche offen.

   fast 7 Monate vor
3. Ramon Garcia Ormiga ★★★★★

   Die Unterkunft ist leicht zu finden. Einen Parkplatz fanden wir direkt vor dem Hotel. Es liegt sehr zentral und man ist in wenigen Gehminuten in der Innenstadt. Wir waren zwar nur auf der Durchreise in die Toskana, hatten aber das große Glück, dass im Ortskern ein großes Fest mit Live-Musik etc. gefeiert wurde. Das hat diesen Aufenthalt noch mal besonders gemacht. Das Personal im Hotel ist sehr freundlich und empathisch, die Größe des Zimmers, die Sauberkeit und auch das Frühstück haben unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt. Welche Architekten denken sich das nur aus?? Ein Badezimmer mit Fensterscheibe zum Schlafraum. Wenn einer nachts raus muss, sind beide wach. Mag ja chic aussehen, aber völlig untauglich. Behinderte Menschen haben es schwer über die Rampe, die an der Seite des Hotels angebracht ist, ins Hotel zu gelangen, wenn keiner mehr an der Rezeption ist. Da kann man nur von Glück reden, dass man selbst darauf nicht angewiesen ist. Unterm Strich: Top Empfehlung unsererseits.

   fast 8 Monate vor

1. Attila Bándi ★★★★★

   Unsere Hotelbewertung: Wir haben sehr gute Erfahrungen mit diesem Hotel gemacht. Wir durften unser Zimmer sogar früher beziehen. Die junge Rezeptionistin war sehr freundlich und hat uns viele Tipps und Ideen gegeben, was wir in der Umgebung unternehmen können. Die Innenräume waren sehr gut nutzbar. Das Zimmer war sehr sauber und funktional eingerichtet. Das Frühstück war absolut ausreichend, und die Behälter wurden stets nachgefüllt. Wir können sagen: Wir waren positiv überrascht und können dieses Hotel von Herzen weiterempfehlen.

   fast 9 Monate vor
2. Renate K ★★★★★

   Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück ist sehr gut mit allem, was das Herz begehrt. Mein Zimmer, im Altbau, war sauber und zweckmäßig eingerichtet. Ich habe mich sehr wohlgefühlt, nur die Geräusche von der Straße waren bei geöffnetem Fenster etwas laut. Der Standort ist sehr zentral. Man kommt zu Fuß ins Zentrum und zum Bahnhof.

   fast 10 Monate vor

Häufig gestellte Fragen