Ich hatte ein Versicherungsfall und mein anliegen wurde rasch erledigt. Sehr freundliche Mitarbeiter nur zum empfehlen.
Vom ÖAMTC, beauftragt durch den Cupra Mobilitätsservice, wurde mir empfohlen, meinen 6 Wochen alten Cupra Born beim AH Rudi Lins abzustellen (12V Batterie tot, nicht mal mehr Tür öffnen über die Fernbedienung funktionierte; es war bereits Donnerstagabend, 20:00 Uhr). Die Übergabe funktionierte super über den Auftragsannahmeautomaten, der auch den Schlüssel entgegen nehmen kann. Am nächsten Morgen habe ich angerufen und den Fahrzeugschein per E-Mail übermittelt. Dem Problem wurde sich schnell angenommen, schon im Laufe des Vormittags war die Batterie getauscht. Garantieabwicklung mit Cupra übernahm das Autohaus. Leider konnte ich das Auto am Freitag aus privaten Gründen nicht mehr abholen, deshalb vereinbarten wir, dass das Auto am Montagabend bereitgestellt wird, und über eben wieder jenen Auftragsannahmeautomaten entgegen genommen werden kann. Top Service - 5 Sterne! Leider lief die Rückgabe nicht ganz wie erhofft, dennoch waren alle sehr freundlich und bemüht.
Meine Erfahrung mit dieser Werkstatt war leider durchweg enttäuschend. Es begann damit, dass ich einen Termin erhielt, um mein Fahrzeug aufgrund von Software-Problemen vorbeizubringen. Am Tag des Termins erlebte ich direkt den ersten Schock: Ich musste unglaubliche sechs Stunden warten, nur damit sich jemand das Fahrzeug kurz anschaut und das Problem grob einschätzt. Man teilte mir anschließend mit, dass ein Kabel ausgetauscht werden müsse. Ich würde benachrichtigt werden, sobald das Ersatzteil da sei und dieser Vorgang solle etwa eine Woche dauern. Ich wartete zwei Wochen und rief dann bei der Werkstatt an, um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Leider konnte mir niemand eine Auskunft geben. Der zuständige Mitarbeiter war offenbar im Urlaub, und man versprach mir einen Rückruf. Eine weitere Woche verging – ohne jegliche Rückmeldung. Ich wollte doch lediglich eine kleine Information, wie lange der gesamte Prozess noch dauern würde. Also rief ich erneut an. Wieder hieß es, ich solle warten, bis der betreffende Herr aus dem Urlaub zurück sei. Geduldig wartete ich ab und meldete mich erneut, in der Hoffnung, nun endlich eine Antwort zu bekommen. Am Telefon war diesmal eine Dame vom Serviceschalter, die erneut meine Daten aufnahm. Sie erklärte mir, dass der Kollege gerade in einem Gespräch sei und mich zeitnah zurückrufen werde. Doch wie schon zuvor: Ein Rückruf erfolgte nicht. Daraufhin entschied ich mich, den Auftrag zu stornieren und mir eine andere Werkstatt zu suchen. Zusammenfassend kann ich sagen, dass meine Erfahrung mit dieser Werkstatt äußerst negativ war. Ich hoffe, mein Erfahrungsbericht trägt dazu bei, anderen Kunden eine ähnliche Enttäuschung zu ersparen.
Service war soweit ok, Kommunikation könnte besser sein. Schlussendlich wurde das Missverständnis aufgeklärt.
Sehr nette und liebe Mitarbeiter*innen, die auf Wünsche eingehen. Ich wurde, nachdem ich mein Auto abgegeben habe, nach Hause gefahren und am nächsten wieder abgeholt. 1 Stern abzug gibt es, da bei der Inspektion am Boardcomputer falsches Zeitraum eingegeben wurde und nicht mehr Rückgängig gemacht werden kann.
Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles äußerst professionell. Ein großes Lob an Irene, sie hat mich beim Kauf meines Autos bestens beraten – stets freundlich, kompetent und hilfsbereit. Durch ihre professionelle Unterstützung verlief der gesamte Kaufprozess reibungslos.
Freundlich , schnell , coole Leihautos. Günstig. Kaffee und die Croissant sind super lecker während man auf sein Auto wartet.
Das Autohaus Rudi Lins GmbH & Co KG befindet sich in der Rheinstraße 76, 6900 Bregenz, Österreich
Sie erreichen das Autohaus Rudi Lins GmbH & Co KG unter +43 5574 74320
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