Vor paar Monaten meinen gebrauchten Traum BMW X1 mit Lieferung nach Wien gekauft. Die Beratung und Unterstützung von Herrn Christian Gunz war wirklich TOP! Auch die Lieferung des Autos und die unkomplizierte Kaufabwicklung wurde super umgesetzt. Ich bin sehr zufrieden gewesen und würde immer wieder bei ihm ein Auto kaufen.
Ich fahre seit über 15 Jahren Fahrzeuge der Marken BMW und MINI. Auch wenn ich Service- und Reparaturarbeiten aus Kostengründen nicht direkt bei BMW durchführen lasse, bewege ich mich bewusst im Premiumsegment und fahre weiterhin Fahrzeuge dieser Marken. Was ich regelmäßig bei BMW Unterberger Dornbirn in Anspruch nehme, sind Originalteile, die anschließend in einer freien Werkstatt verbaut werden. Die Rechnungsbegleichung erfolgt am Empfang. Dabei erwarte ich keine Sonderbehandlung gegenüber anderen Kundinnen und Kunden, sondern lediglich ein Mindestmaß an Freundlichkeit und professionellem Auftreten. Genau hier liegt aus meiner langjährigen Erfahrung das Problem: Der Umgangston am Empfang war wiederholt kühl, distanziert und ohne jegliche Begrüßung. Ob es sich dabei noch um dieselben Mitarbeiterinnen handelt oder inzwischen um Nachfolgerinnen, kann ich nicht beurteilen. Der ausschlaggebende Anlass für diese Rezension ereignete sich gestern: Ich wollte die Registrierung eines in Deutschland gekauften Gebrauchtwagens veranlassen und war gegen 13:30 Uhr in der Niederlassung. Es war nur eine Mitarbeiterin anwesend, die mir – erneut ohne Begrüßung – mitteilte, dass mein Anliegen an diesem Tag nicht mehr bearbeitet werden könne. Da ich in den darauffolgenden Tagen verhindert bin, fragte ich höflich, ob ich meine Unterlagen für Montag hinterlegen dürfe, sodass lediglich die Signatur noch erforderlich wäre. Mir wurde erklärt, dass dies aus DSGVO-Gründen nicht zulässig sei, was ich akzeptiere und als meinen Fehler ansehe. Auf meine anschließende Frage, welche Alternative es für mich gäbe, erhielt ich jedoch keinerlei Antwort. Dieses Verhalten empfand ich als wenig kundenorientiert und nicht dem Anspruch eines Premiumunternehmens entsprechend. Ich bedankte mich dennoch höflich und verließ die Niederlassung. Unmittelbar danach kontaktierte ich telefonisch BMW Unterberger Nenzing. Dort sagte mir eine äußerst freundliche Mitarbeiterin ohne Zögern zu, mein Anliegen zu bearbeiten. Vor Ort dauerte der gesamte Vorgang keine zehn Minuten und wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass sich diese Kritik ausschließlich auf den Empfang in Dornbirn bezieht. Alle anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter habe ich stets als professionell und korrekt erlebt. Abschließend möchte ich anmerken: Unabhängig von baulichen Maßnahmen oder internen Umständen bleibt der Empfang die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden. Entsprechend sollte dort ein Mindestmaß an Höflichkeit und Service selbstverständlich sein. Vielen Dank und schöne Feiertage.
Leider sehr schlechte Erfahrung mit dem Service. Ich habe mein Auto zur Reparatur gebracht und man sagte mir, es sei nach 2,5 Stunden fertig. Nach nur 1 Stunde bekam ich jedoch einen Anruf: Das Teil sei falsch geliefert worden und müsse neu bestellt werden. Mir wurde angeboten, das Auto dort zu lassen – ohne Ersatzwagen oder irgendeine Kulanzlösung –, ansonsten müsste ich einen neuen Termin vereinbaren. Für Berufstätige ist das völlig unpraktisch. Am nächsten Morgen dann der nächste Anruf: Wieder hat es nicht geklappt. So etwas ist unzuverlässig und absolut ärgerlich. Bereits im August 2025 hatte ich mit Frau Kaufmann wegen eines Termins telefoniert – auch damals war sie mir gegenüber unhöflich, frech und nicht hilfsbereit. Ich habe diesen Vorfall sogar dem Vorgesetzten gemeldet. Ich bin wirklich enttäuscht und kann nur sagen: Kauft hier kein Auto und bringt es nicht zum Service.
Top Service bei BMW in Dornbirn absolute Empfehlung! Ich war gestern bei BMW, weil ich die Diebstahlsicherungsschraube meiner Felgen verloren hatte und deshalb meine Sommerreifen nicht montieren konnte. Da ich gerade in der Nähe war, fuhr ich spontan nach Dornbirn. Schon am Empfang wurde ich freundlich begrüßt und mir wurde sofort geholfen. Nach nur zwei Minuten Wartezeit kam ein junger Mitarbeiter, der die Schrauben fachgerecht wechselte. Innerhalb von zehn Minuten war alles erledigt – schnell, professionell und mit einem Lächeln! Alle Mitarbeitenden, mit denen ich in Kontakt war, waren sehr freundlich und hilfsbereit. So stellt man sich Kundenservice vor! Fünf Sterne sind fast zu wenig, ein Kaffee in einer goldenen Tasse und ich hätte mich gefühlt wie in Dubai. Meine Erfahrung war absolut positiv, und ich kann diesen Standort uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team!
Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei diesem BMW-Händler und durchweg zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich den ausgezeichneten Kundenservice und die persönliche Betreuung durch Herrn Huber – kompetent, freundlich und stets hilfsbereit. Beim Service erhielt ich einen modernen und gepflegten Ersatzwagen, was den Werkstattbesuch sehr angenehm machte. Besonders positiv: Als meine Frau Unterstützung beim Umbau der Kindersitze brauchte, wurde sofort unkompliziert geholfen – das ist für mich nicht selbstverständlich und zeigt echtes Engagement über das Übliche hinaus. Rundum empfehlenswert!
Leider habe ich in dieser BMW- Unterberger sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Der Empfang war unhöflich, und ich hatte den Eindruck, dass Kunden mit Migrationshintergrund schlechter behandelt werden. Ein respektvoller, professioneller Umgang sollte selbstverständlich sein – hier war das leider nicht der Fall. Nicht empfehlenswert!
**Schlechte Erfahrung beim Autohaus Unterberger in Dornbirn** Heute habe ich eine sehr enttäuschende Erfahrung beim Autohaus Unterberger in Dornbirn gemacht. Bevor ich über 50 km gefahren bin, habe ich vorher angerufen, um mich zu erkundigen, ob ich einen Kostenvoranschlag für mein Auto erhalten könnte, da es von einer anderen Person beschädigt wurde. Herr Hubert am Telefon versicherte mir, dass dies möglich sei und dass dafür 3 % der Kosten berechnet würden. Ich akzeptierte diese Bedingung und machte mich auf den Weg. Vor Ort wurde ich jedoch äußerst unfreundlich behandelt. Zunächst wurde mir kein Kostenvoranschlag erstellt, stattdessen wurde mir erklärt, dass dies nicht möglich sei. Man redete mir alles aus und behauptete, dass ein Abzug von der Versicherung vorgenommen werden müsse, da bereits ein kleiner Lackschaden vorhanden war. Am Ende drückte man mir einfach meine Schlüssel und Zulassung in die Hand, ohne mich zu verabschieden oder auch nur ansatzweise respektvoll zu behandeln. Ich fühlte mich wie der letzte Dreck. Wenn man keine Lust hat, Kunden ordentlich zu bedienen, sollte man lieber zu Hause bleiben. Geld verdient man, indem man gute Arbeit leistet und Kunden respektvoll behandelt – nicht, indem man langjährige BMW-Kunden so abschätzig abfertigt. Diese Erfahrung war absolut inakzeptabel, und ich kann dieses Autohaus leider nicht weiterempfehlen.
Wir durften gestern unseren neuen MINI abholen. Vielen Dank, Manuel Melcher, für deine Top Beratung und die so liebevolle Übergabe. Es war wirklich ein Erlebnis, und jetzt bin ich eine stolze MINI Fahrerin. Liebe Grüße nach Dornbirn, Henriette
Das Unterberger Automobile GmbH & Co. KG befindet sich in der Stiglingen 75, 6850 Dornbirn, Österreich
Sie erreichen das Unterberger Automobile GmbH & Co. KG unter +43 5572 23286
Zum Unterberger Automobile GmbH & Co. KG gelangen Sie über den folgenden Link
Aschqari-Umzug