HORNBACH Hohenems

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Bewertungen

1. F K ★☆☆☆☆

   Gartenabteilung: Wollten Schwimmflügel für mein Kind kaufen. Online waren alle verfügbar. Eine ziemlich gestresste Verkäuferin antwortete in einem dreisten Ton, dass man die ganze Waren erst auspacken muss?! Ein anderer Verkäufer kam dazu und fragte, ob wir eine Stunde Zeit haben zu warten? Keine Entschuldigung, keine Einsicht - nur auf Verteidigung?! Unprofessionell.

   fast 3 Monate vor
2. M. G. ★★★☆☆

   Enttäuschender Service beim Holzzuschnitt Wir wollten hier lediglich Restposten-Holz nochmals zuschneiden lassen und haben dafür auch angeboten, den Schnitt extra zu bezahlen. Die Antwort des Mitarbeiters war leider absolut unpassend und frech – Kundenorientierung sieht anders aus. Wir sind anschließend direkt zu Obi gefahren, wo der Zuschnitt überhaupt kein Problem war und freundlich erledigt wurde. Schade, aber so verliert man Kunden an die Konkurrenz.

   fast 3 Monate vor
3. Markus Walch ★☆☆☆☆

   Habe online 60qm Feinsteinzeug Platten bestellt - bis dahin hat alles wunderbar funktioniert, dann wurden 2 Paletten geliefert welche auch sehr gut verpackt waren und am nächsten Tag kam dann die restliche Palette welche leider nicht verpackt war und daher waren die Platten auch kaputt gegangen da der Spediteur nicht aufgepasst hat - wurde schon beim liefern auf dem Lieferschein vom Spediteur vermerkt, dann kontaktierte ich Hornbach online Shop und die machten mir Vorschlägen wie vergünstigten Preis, was ja keinen Sinn macht da die Platten kaputt waren oder Ersatzlieferung, was ich angenommen habe, dann kam die Bestätigung das ich die Platten ersetzt bekomme und ich die Lieferung in 2-3 Wochen erhalte - nun kommt eine Mail das der Produzent keine von diesen mehr hat und die alle wieder abgeholt werden - man hat mir keine alternative für andere Platten…… angeboten es wurde dann geschrieben ich soll dann wenn die Spedition anruft Vorort sein und wenn die dann im Lager von Hornbach sind werden die geprüft und ich dann das Geld bekomme - unter Kundenfreundlichkeit verstehe ich was anderes

   fast 3 Monate vor

1. Elija Frei ★★★★★

   Hornbach überzeugt mit einer riesigen Auswahl an Werkzeug, Baumaterial und Gartenbedarf. Die Preise sind fair, und das Personal ist hilfsbereit sowie kompetent. Besonders gefällt mir die gute Organisation im Markt und der übersichtliche Aufbau. Ein sehr zuverlässiger Baumarkt.

   fast 4 Monate vor
2. Thomas Bachmann ★★★★★

   Wir kauften verschiedene Sachen. Leider gibt es immer wieder Leute die geben einen 1er. Sie reagieren meistens aus Frust oder Ärger. Sie sehen nicht das Ganze sondern nur den Fehler. Ich habe schon über 800 Rezessionen gemacht. Die schlechteste Note war eine 3.

   fast 8 Monate vor
3. Hanna ★☆☆☆☆

   Wir haben einen Zaun zur Abholung bestellt und diesen vorab online bezahlt. Die Abwicklung lief zunächst reibungslos, die Ware war vorbereitet – soweit alles in Ordnung. Allerdings bekamen wir einen Zaun ausgehändigt, der bereits stark verwittert war und deutlich gebraucht wirkte. Auf unsere höfliche Bitte, diesen gegen ein Exemplar in besserem Zustand umzutauschen – wir hätten den Tausch sogar selbst vorgenommen – wurde uns in einem sehr unfreundlichen Ton mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, da der Zaun bereits bezahlt sei und damit „uns gehöre“. Diese Reaktion war nicht nur enttäuschend, sondern auch völlig unverständlich. Gerade bei einem neuen Zaun, der immerhin auch eine gewisse Investition darstellt, erwartet man als Kunde ein einwandfreies Produkt – und keinen Artikel, der aussieht, als wäre er bereits jahrelang Wind und Wetter ausgesetzt gewesen. Ein respektvoller Umgang mit Kunden sowie etwas mehr Kulanz wären hier definitiv angebracht. Ich empfehle der Geschäftsführung dringend, sowohl die Kundenorientierung als auch die Schulung der Mitarbeitenden zu überdenken.

   fast 8 Monate vor

1. Okto Peter ★★☆☆☆

   Mit dem Zuschnitt Service bin ich überhaupt nicht zufrieden. Eine Leimholz Platte musste nach Plan zugeschnitten werden und dabei wurden diverse Masse verwechselt oder einzelne Schnitte nicht ausgeführt. Breite 110cm war 111cm, Länge 80cm war 76.4 und Länge 76.4 war 80cm etc. Das ist nicht Millimetergenau!!! Vertrauen ist gut Kontrolle ist besser.

   fast 9 Monate vor
2. Helmuth Ludwig ★☆☆☆☆

   Ich habe zwei HPL Kompaktplatten am 30. 05 . 25 gekauft. Sehr freundlicher Mitarbeiter kompetent und sauberer Zuschnitt. Am nächsten Tag habe ich nochmals zwei Platten zuschneiden lassen. 45 Minuten warten, ein Kunde war vor mir. Die Platten hatten Einrisse, siehe Foto und waren nicht wirklich geschnitten. Alle Kanten eingerissen. Falsches Sägeblatt ? Meine Reklamation wurde beantwortet mit besser geht nicht eine Seite ist gut. Mein Information das sehr wohl auch ein sauber Zuschnitt möglich ist wurde beantwortet geht nicht besser. Kannst ja die schöne Seite verwenden. Die Kanten mit Messer schneiden. Mit solchen unfreundlichen inkompetenten Mitarbeiter wird kein Kunde eine Freude haben. Es gibt auch noch andere Märkte.

   fast 9 Monate vor
3. Katarzyna Jachura ★★★★★

   Große Auswahl an Produkten, freundlicher und hilfsbereiter Service.

   fast 10 Monate vor

Häufig gestellte Fragen