CUBE Store Innsbruck

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Bewertungen

1. Levi ★★★★★

   Absolut empfehlenswert! Der Cubestore Innsbruck ist für mich einer der besten Fahrradshops in der ganzen Region. Schon beim Betreten merkt man, dass hier echte Profis am Werk sind, die nicht nur verkaufen, sondern ihre Arbeit wirklich lieben. Die Atmosphäre ist modern, übersichtlich und offen – man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Besonders beeindruckt hat mich die Kompetenz des Teams. Egal ob es um Mountainbikes, E-Bikes oder Zubehör geht – jede Frage wird fachlich top beantwortet, ohne dass man das Gefühl bekommt, „irgendwas“ angedreht zu bekommen. Die Beratung ist ehrlich, geduldig und individuell. Man merkt, dass die Mitarbeiter selbst Begeisterung für Bikes haben und genau wissen, wovon sie sprechen. Auch der Werkstattservice ist hervorragend. Reparaturen und Einstellungen werden sorgfältig, sauber und zuverlässig erledigt. Es wird genau erklärt, was gemacht wurde und warum – das schafft Vertrauen. Außerdem schätze ich sehr, dass die Wartezeiten transparent kommuniziert werden und man nie das Gefühl hat, hingehalten zu werden. Das Sortiment ist wirklich stark: hochwertige Bikes, gutes Zubehör, Ersatzteile und eine super Auswahl an Marken. Alles wirkt gut kuratiert und hochwertig. Preislich absolut fair, vor allem wenn man die Qualität der Beratung und des Services berücksichtigt. Ich war jetzt schon mehrfach dort, und jedes Mal wurde ich freundlich empfangen und professionell beraten. Für alle, die Wert auf Qualität, kompetenten Service und eine angenehme Atmosphäre legen, ist der Cubestore Innsbruck definitiv eine Top-Adresse. Klare Empfehlung – hier fühlt man sich als Kunde verstanden und gut aufgehoben!

   fast 3 Monate vor
2. Nikolas ★★☆☆☆

   Kann mich meinen Vorrednern anschließen. Der Kundenservice ist echt nicht gut. Man wird (wenn überhaupt) nur mürrisch begrüßt und trifft auf eine Kein-Bock-Einstellung. Anstatt dass man aktiv auf den Kunden eingeht und fragt wie man helfen kann muss man denen selbst alles aus der Nase ziehen, inklusive Rechnung und Beleg. Einen Termin, den ich per Email vorweisen konnte (bereits 2 Monate zuvor ausgemacht), konnte man nicht im System nicht finden, davon wusste man nichts. Hat mich dann doch "noch" einplanen können. Völliges Desinteresse. Man fühlte sich wie ein Fremdkörper. Ob man am Bike überhaupt noch was geservicet hat bleibt die große Preisfrage, da bei Abholung nichts gesagt wurde. Nach Nachrage ein mühsahmes "ja hat alles gepasst"... bin dann so rasch wie möglich gegangen um die Herrschaften nicht weitet in ihrer Smartphone Vertieftheit zu stören. Alles in allem ein äußerst schlechtes Geschäft. Keine Empfehlung.

   fast 3 Monate vor
3. Gerlinde Ciresa ★☆☆☆☆

   Ich wollte ein E-Lastenrad kaufen. Am Montag war ich vor Ort, doch leider hat die Filiale in Rum montags nicht offen, was mir für einen Laden, der nicht der Friseurbranche angehört, schon komisch vorkam. Am Dienstag war ich dann so schlau, vorher anzurufen, ob denn das gewünschte Lastenrad zur Besichtigung da wäre. Ich muss den Mitarbeiter (Hr. Cayir) wohl irgendwie aus seinem Mittagsschlaf geweckt haben, zumindest war das Telefonat nicht sehr aufregend, im Hintergrund herrschte Totenstille. Er sagte mir, dieses E-Lastenrad hat er nicht im Store, müsste es aber bestellen, was nur mit Anzahlung geht. Daraufhin habe ich gemeint, wie soll ich denn dann sonst jemals das Rad mir anschauen und testen, wenn es nur möglich ist, wenn man es gleich bestellt. Daraufhin hat er gemeint, ich soll ihm eine Mail schreiben mit meinem Anliegen, was ich dann auch getan habe. Zumindest hatte ich am selben Tag noch die Antwort, nämlich, dass es nur mit einer Anzahlung möglich ist, das Lastenrad herzubestellen. KEINE Info, wie hoch die Anzahlung ist, noch ob ich das Geld wieder zurückbekommen würde und in welcher Form. KEINE Alternative oder irgendein Versuch, mich trotzdem als Kunde zu gewinnen. Einfach nur lächerlich, so etwas ist für mich keine gute Beratung und kein guter Verkäufer. Gebe nun gern mein Geld bei einer anderen Firma aus, ihr scheint es wohl nicht nötig zu haben!

   fast 5 Monate vor

1. Judith ★☆☆☆☆

   Ich wollte gerade das nagelneu bestellte Cube abholen. Auf meine Frage, was denn mit dem Fahrrad passiert sei wurde ich nur blöd angemacht. Es sei normal, dass das Fahrrad so aussieht - es ist ja aus Carbon, das muss so aussehen und heißt nur, dass der Rahmen volle gut ist. Auf meine Antwort, dass ich mir das zuhause dann noch im Detail ansehen werde, wurde ich nur angemault, dass mein Auftrag dann sofort storniert wird. Echt sehr schade. Bin sehr enttäuscht von dieser Art mit Kunden umzugehen. Ich hätte mich wirklich schon auf das Rad gefreut…

   fast 6 Monate vor
2. Lea Unterpertinger ★★★★★

   Ich bin absolut begeistert vom CUBE Store Innsbruck. Der Shop überzeugt mit einer großartigen Auswahl, fachkundiger Beratung und einem modernen, hellen Ambiente. Besonders gefällt mir die Möglichkeit zur Probefahrt und die komfortable Parkplatzsituation direkt vor dem Geschäft – einfach hervorragend! Der Werkstattservice ist schnell und kompetent, und man fühlt sich rundum gut betreut. Ich komme gerne wieder und empfehle den CUBE Store uneingeschränkt weiter!

   fast 6 Monate vor
3. Mitch ★☆☆☆☆

   Leider ein sehr enttäuschender Besuch. Der neue, offenbar noch sehr junge Filialleiter wirkt äußerst überheblich – als ob man nur hier Fahrräder kaufen könnte. Schon beim Betreten des Geschäfts fühlte man sich wenig willkommen, von echter Beratung war keine Spur. Beim Kauf meines Rads, das immerhin eine größere Investition darstellt, gab es kein freundliches Wort, kein „Danke“, keine Erklärung oder Unterstützung – einfach gar nichts. Ein derartiger Mangel an Kundenservice ist in einem Fachgeschäft absolut unverständlich, besonders wenn man ein hochwertiges und teures Fahrrad kauft. Es stellt sich auch die Frage, wie sinnvoll es ist, jemanden direkt nach der Lehre mit der Leitung einer Filiale zu betrauen – hier fehlt es ganz offensichtlich an Erfahrung, aber auch an grundlegender Freundlichkeit und Serviceverständnis. Für mich war das definitiv der letzte Besuch. Sehr schade, denn das Sortiment wäre eigentlich vielversprechend.

   fast 6 Monate vor

1. Renate Kaplenig ★☆☆☆☆

   Leider wurden wir zwar beim ersten Besuch gut beraten, bei den weiteren vereinbarten Terminen immer wieder vertröstet und auch nicht sehr freundlich behandelt. Wir könnten ja auch Online bestellen war dann leider die falsche Aussage in einem Gespräch mit dem Verkäufer, dem wir erklärt haben das wir absolut nicht bestellen wollen, es uns aber sehr schwer gemacht wird. Wir hoffen, wir sind mit dem Produkt nun doch zufrieden, können den Shop aber leider nicht weiterempfehlen.

   fast 7 Monate vor
2. Andreas Titze ★★★★★

   Guten Tag, ich machte gerade eine Radtour.Dabei merkte ich, dass bei meinem E-bike der Gang hin und her machte. Ich ging in den Cube Job und fragte ob sie mir helfen können. Ohne Zweifel, sofort wurde mir geholfen. Vielen , vielen Dank an das Team . Es war erstklassig und professionell. Andreas Titze Eppertshausen ( Deutschland)

   fast 10 Monate vor

Häufig gestellte Fragen