Veloflott GmbH Fahrradladen in Innsbruck

Bewertungen

1. Bruno C. ★★★★★

   Ich möchte mich bei Manuel vom Team Veloflott vielmals bedanken. Vor allem sind mir sein professionelles Verhalten und seine kompetente Beratung aufgefallen! Vielen Dank Manuel! Ich kann Dein Unternehmen nur wärmstens weiter empfehlen und werde mich auch in Zukunft in Sachen Fahrrad und Bekleidung vor allem bei Veloflott informieren und meinen Bedarf abdecken! Ich wünsche Euch weiterhin viel Erfolg!

   fast 7 Monate vor
2. No name ★☆☆☆☆

   Also Kunden- & Serviceorientierung sieht für mein Dafür finden anders aus. Wenn man sich in eigentlich gesetzlich geregelten Gewährleistungsansprüchen herumstreiten will, dann ist man dort genau richtig. Leider somit absolut keine Empfehlung! Das geht woanders besser und professioneller.

   fast 9 Monate vor
3. leo_ha ★★☆☆☆

   fachgerechte Beratung eher fragwürdig, kommt eher abzocke von Ahnungslosen gleich. kam vorbei, weil mein Dropper nicht mehr funktionierte, nach kurzer begutachtung wurde mir gesagt der ist kaputt. Ich muss ihn austauschen, und am besten auch gleich neue Seilzüge (find ich auch, wenn man schon dabei ist). Und dann noch neuer Fernauslöser, weild er alte nicht mit dem neuen Seilzug funktioniert (kann ich nicht beurteilen). Aufjedanfall 350€ inkl. 3,8% Rabatt aufs set, reine ware ohne einbau. Im internet hätt mich das um die 200€ gekostet, aber hab ja gerne einen Fahrradladen ums eck. In der Werkstatt war viel los mit langer Wartezeit, deswegen hab ich mich für Selbstmontage entscheiden. Mit youtube tutorials sehr easy. Beim Ausbau ist mir unter dem Sattel ein Ventil aufgefallen. Nach kurzem googlen war klar dass ich hier einfach nur Luft reinpumpen muss und es funktioniert wieder. Der Seilzug zur Fernbedienung war schon sehr hinüber, hab den dann auch gleich getauscht. Aber bin zu einem anderen shop in wilten und hab mir dort ein Stück Bowdenzug gekauft, damit die veloflott ware originalverpackt bleibt. Luft reingepumpt und Bowdenzug getauscht und es funktionier alles wie neu. Kosten 12€. Ein tag nach dem Kauf fahr ich zurück zum Veloflott und erkläre die Situation und würde die OVP Ware gerne zurück geben. Daraufhin wurde mir der Hinweis gegeben, dass man ware nur gegen einen nicht übertragbaren Gutschein zurückgeben kann (sprich Personen gebunden), und weiters kann ich nur mit boss bereden. Was will ich bei einem shop der mich falsch beratet und abzieht in Zukunft mal machen lassen? Nach längerem Gespräch mit dem Boss, der zuerst meinte ich könnte die ware überhaupt nicht Zurückgeben weil ich sie ja Rabattiert bekommen habe, klärte sich schlussendlich bereit mir das Geld zurück zu erstatten. Ich musste ein Kundenkonto erstellen und er versuchte die Kartenzahlung über das Zahlungsterminal zu refundieren. Auch nach Anruf beim Paymentprovider Globalpayments (der nicht abhob,), keine chance. Dann meinte er, eine andre Methode über die Buchhaltung würde gehen. Dauert aber 2-3 wochen. War okay. Ich fuhr heim, nach 1h blabla. Anzumerken ist, dass der Verkaufsmitarbeiter äußerst freundlich war, löblicher Bursche. Werkstatt typ mit Fehlberatung meinte nur „cool, dann hast dir jetzt ja einiges gespart“ Heute, 4 wochen später, kam das geld retour, abzüglich 50€ Bearbeitungsgebühr. So flott wurde ich mit meinem Bike noch nie abgezockt. Spreche hier vorallem eine Warnung für weniger Fahradaffine Kunden wie mich ab, große Abzockgefahr. Hab davor immer nur schläuche, mäntel, öl dort gekauft, war vl einzelsituation mit der Fehlberatung. Aber dass man in einen Dropper Luft pumpen kann, ist anscheinend eher normal. (Auch bei dem den sie mir verkauft haben) Sprich statt 350€ hab ich jetzt nur 12€ für Ersatzbowdenzug + 50€ Veloflott Abzockberatung + 1h Lebenszeit mit Diskussion gezahlt. Sprich hab mir immer noch 288€ gespart. Deswegen 2 sterne, weil er mir rein rechtlich anscheinend gar nichts zurückzahlen müsste :)

   fast 11 Monate vor

1. Tanja ★☆☆☆☆

   Sehr schlechte Erfahrung gemacht. Keine Ahnung von Kundenservice. Hatten unser Ebike gebracht mit Fehlermeldung. Es dauerte sehr lange dass wir endlich ein Feedback bekommen haben was los ist. Komischerweise war Mahle die Schuld für die lange Wartezeit. Schließlich bekamen wir einen neuen Akku um 700 Euro, der sich herausgestellt hatte, nicht neu ist. Wir haben das Rad momentan in einer anderen Fachwerkstätte. Diese kommuniziert unkompliziert mit Mahle und hat ein super Kundenservice. Wir hatten unser Rad 4 Wochen bei Veloflott und hatten viel Geld gezahlt für das , dass das Rad immer noch nicht repariert und fahrtüchtig ist. Als ich nach 2 Wochen mal nachgefragt habe, wurde ich noch blöd angemacht. Es wäre angebracht, den Kunden zu sagen, wenn man sich nicht auskennt. Und nicht einfach warten lassen und kassieren. Das ist keine gutes Geschäftsmodell !

   fast 11 Monate vor
2. Wolfgang Grassmugg ★★☆☆☆

   .. tolles Geschäft gut aufgebaut, Gratulation lieber Manuel. Jedoch Aufgepasst.!! Zumindest einer deiner Mitarbeiter legt dich! Beim Verlangen in Rechnung musst du den Betrag nach unten hin berichtigt werden. Ich schätze das ist nicht das erste Mal. Vieles wird improvisiert und nicht fachgerecht so wie früher repariert. Schade hier zu zu sehen wie ein Betrieb vielleicht sich nicht mehr halten kann. Liebe Grüße Wolfgang

   1 Jahr vor
3. MariAlexPax Pfeifle ★★★★★

   Wir waren auf der Durchreise. Der Mechaniker hat sich der Sache sofort angenommen: Tretlager und Kette gewechselt und so einiges optimiert. Jetzt rasen wir morgen über den Brenner. Ich wünschte eine solche Werkstatt gäbe es in meiner Heimat. Vielen Dank!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen