Die Dame am Schalter war sehr freundlich und konnte wunderbar helfen: Alle meine Fragen wurden beantwortet und mein Problem kompetent gelöst. ☺️
Die Busse sind meist überfüllt und das macht es noch gefährlicher. Meine 80 jährige Mutter ist kürzlich beim Aussteigen über einen E-Scooter gestolpert und wurde dabei schwer verletzt. Der Besitzer des E-Scooter's, der die ganze Fahrt den Ausstieg blockierte ging nicht einmal beim Aussteigen zur Seite. Meine Mutter schlug mit dem Gesicht auf eine Eisenstange auf und erlitt dabei eine schlimme Fraktur der rechten Gesichtshälfte und musste an zwei Stellen genäht werden. Sie war eine Woche in der Klinik und ist immer noch in keinem guten Zustand. Ich hoffe, daß jetzt wenigstens was mit den Scootern unternommen wird.....Wieso muss immer erst etwas passieren......
Ich hatten meinen Laptop im Bus vergessen und habe beim Kundencenter angerufen. Das Telefonat wurde sofort angenommen, Frau Eberhard war extrem bemüht und konnte den Bus sofort ausfindig machen, in dem mein Laptop war. 10 Minuten später konnte ich meine Laptop an der Haltestelle bei mir abholen! Vielen Dank an Frau Eberhard und den netten Busfahrer!!!
Ich bewerte hier den Kundenservice im IVB Kundencenter. Ich war das erste mal hier und war außerordentlich überrascht, dass ich ohne Wartezeit unmittelbar drangekommen bin, man sich gemütlich zum Schalter sitzen kann und die Ausstellung eines neuen Klimatickets mit dem Plus Eins Bonus in Rekordschnelle durchgeführt wurde. Sehr freundliche Mitarbeiter. Künftig komme ich nur mehr hier her - super!
5 sterne und ein grosses lob für alicia die busfahrerin 1Se am samstag 26.7.2025 um 11.20 ....danke alicia für so eine angenehme, rücksichtsvolle busfahrt !!!
Mit dem T Richtung Mühlauer Brücke...die Fahrerin sieht, dass ich laufe mit Kinderwagen und schwanger..tippte bei mir auf die Uhr quasi, dass sie zu früh ist... zeigt mit dem Finger nein und fährt weg..echt super Leistung...nicht das erste Mal... Beschwerden bringen sich auch nichts... totale Frechheit dieser Verein...da zahlt man hohen Betrag im Monat, dann sowas... minus 10000 Sterne....
Ich habe schon in einigen Städten gewohnt, und in Innsbruck ist es konstant am nervenaufreibensten und am teuersten, die Öffis zu nutzen. An den Haltestellen fehlen andauernd Aushänge zu aktuellen Änderungen, teilweise hängen noch alte Fahrpläne, die Ticketautomaten funktionieren oftmals nicht, manche nehmen keine karte oder scheine. Im Kundinnencenter sind die Mitarbeiterinnen verlässlich unfreundlich (vor allem zu ausländisch aussehenden Personen). Busse fallen derzeit auf meiner Strecke ständig kurzfristig aus - da wär mir ein verlässlicher fahrplan statt ein utopischer lieber. Gerade saß ich am HBF im 502 ohne fahrer, welcher auch nach abfahrtzeit nicht erschien. dann hieß von einem mitarbeiter, wir sollen alle in den wartenden 501 hinter uns unsteigen. gemacht, getan, fährt der vormals fahrerlose 502 plötzlich doch los. in der app werden einem unzählige hirnbrünstige strecken vorgeschlagen, wo man sich erst durchwühlen muss - für nicht-ortsansässige undurchschaubar. auf der homepage sind grundlegende infos ebenfalls schlecht dargestellt. der fahrstil der ivb ist seit meiner schulzeit schon berüchtigt als die „ivb race rally“ (meine großmutter ist deswegen schon oft im bus gestürzt, wenn sie nicht schnell genug sitzen konnte oder aufstehen musste). und zu guter letzt ist es für so eine kleine stadt dermaßen langwierig, von a nach b zu kommen, dass es keine unterschiede in meinen fahrtzeiten zum viel größeren linz gibt, wo man auch viel weniger umsteigen muss. für die horrenden preise kriegt man bei der ivb das schlechteste angebot in ö. die schlampigkeit in der kommunikation lässt sich für mich auch nicht mit fahrermangel erklären, auf den gern alle probleme geschoben werden. hier muss man sich schon fragen, was es grundsätzlich mit der unternehmensphilosophie auf sich hat. im anhang ein fahrplan, der sich mal wieder mit dem fahrplan im scotty widerspricht. P.S.| finde es übrigens zutiefst unkollegial, wie die strukturellen mängel oftmals auf die busfahrer:innen geschoben werden. wenn so mit den mitarbeiterinnen umgegangen wird anstatt die probleme produktiv anzugehen, wundert mich nicht, dass niemand bei euch arbeiten will bzw alle unzufrieden sind
Insgesamt bin sehr zufrieden. Freundliche Sachbearbeiter, kompetente Beratung und ausserdem sehr schnell - Jahreskarte für Tirol in 3 Minuten! Und wenn sie einen Schirm, Ihren Rucksack oder ein Stofftier im Bus oder Straßenbahn vergessen oder gefunden wenden sich an der Fundbüro.
Das IVB-KundInnencenter befindet sich in der Stainerstraße 2, 6020 Innsbruck, Österreich
Sie erreichen das IVB-KundInnencenter unter +43 512 5307500
Zum IVB-KundInnencenter gelangen Sie über den folgenden Link