matadorworld innsbruck freeride.fashion.house Sportartikelgeschäft in Innenstadt, Innsbruck

Bewertungen

1. amelie goldberger ★☆☆☆☆

   Trotz der unhöflichen Reaktionen auf andere Rezensionen möchte ich meine Erfahrung teilen. Der Umgang im Geschäft war von Anfang an sehr unfreundlich. Schon beim bloßen Umschauen wurden wir in einem unangenehmen Ton ermahnt, dass dies keine „Selbstbedienung“ sei und man nur SCHAUEN solle. Statt willkommen zu sein, wird man sofort zurechtgewiesen. Ein derart aggressiver und respektloser Umgang mit Kund:innen ist mir bisher in keinem anderen Geschäft begegnet. Diese Rezension ist daher als Warnung für all jene gedacht, die sich nicht 100 % sicher sind, sofort dort etwas zu kaufen. Dann geht dort nicht hin!

   fast 7 Monate vor
2. E H ★☆☆☆☆

   Schon bevor ich überhaupt die Gelegenheit hatte, mich im Geschäft umzusehen, wurde ich in einem scharfem und unfreundlichen Ton angesprochen. Diese Art von Auftreten empfand ich als völlig respektlos und unprofessionell. Selbst nachdem ich das Geschäft unmittelbar verlassen hatte, beobachtete mich der Inhaber durch die Auslagenscheibe – für mich ein vollkommen unprofessionelles Verhalten. Insgesamt war dies eines der negativsten Einkaufserlebnisse, die ich bisher hatte. Wer Wert auf höflichen Umgang und ein respektvolles Miteinander legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier einkauft.

   fast 7 Monate vor
3. Gerald Michael Lösch ★★★★★

   Hier gibt es absolut kompetente Beratung vom Inhaber sowie den Mitarbeitern. Infos holen, anprobieren und online woanders kaufen ist leider mittlerweile weit verbreitet....und dann noch negative Bewertungen schreiben leider auch...wir sind zu 100 % zufrieden und empfehlen euch gerne weiter!!!

   fast 8 Monate vor

1. Stella Pag. ★☆☆☆☆

   Eigentlich wollte ich nichts mehr schreiben, da mein Freund bereits eine Rezension verfasst hat, der ich mich vollkommen anschließen kann. Doch bei einer derart unreflektierten und unprofessionellen Art zu antworten, möchte ich dennoch etwas ergänzen. Bei einer Verkaufsfläche von maximal 40 qm ist es schlicht unmöglich, nicht mitzuhören, wenn Gespräche in einer Lautstärke geführt werden, die das gesamte Geschäft erreicht. Das wirkt nicht nur unprofessionell, sondern ist für Kund:innen auch so unangenehm, dass man das Geschäft gerne freiwillig verlässt, um dem Gespräch nicht länger ausgesetzt zu sein. Der ehemalige Mitarbeiter (dem die positiven Bewertungen vermutlich zu verdanken sind) war im Umgang mit Kundschaft offenbar zu freundlich in Ihren Augen. Nun ja – mit einem solchen Verhalten wird es vermutlich schwierig, nicht nur Kundschaft zu halten, sondern auch gute Mitarbeiter:innen langfristig zu binden. Und noch etwas: Eine Rezension mit einem Namen darunter ist nicht anonym. Wenn man bereits in den Antworten auf Rezensionen so forsch und unprofessionell auftritt, braucht man sich nicht zu wundern, dass man Kritik nicht persönlich vorgetragen bekommt. Respektvoller Umgang – ob mit Kundschaft oder in öffentlichen Antworten – wäre die Grundlage für Vertrauen. Daran mangelt es hier leider deutlich. Aber keine Sorge, persönlich werden wir uns zumindest in ihrem Geschäft nicht nicht mehr begegnen.

   fast 10 Monate vor
2. Fabian Sch. ★☆☆☆☆

   Vor mehreren Jahren war ich noch gerne hier. Tolles Angebot, bekannte Marken – doch leider alles überschattet von einem extrem unsympathischen Besitzer, der offenbar jeden Kunden für einen potenziellen Langfinger oder persönlichen Feind hält. Schon die pampigen Antworten auf Google-Rezensionen lassen tief blicken. Im Laden selbst fühlt man sich eher wie unter Dauerüberwachung in einem Hochsicherheitstrakt: Kaum berührt man ein Produkt, steht der Chef mit Argusaugen daneben und kommentiert das Ganze in einem Tonfall, der irgendwo zwischen Misstrauen und blanker Paranoia schwankt. Beratung? Fehlanzeige. Stattdessen gibt’s dumme Bemerkungen und das Gefühl, eigentlich unerwünscht zu sein – außer man zückt sofort die Kreditkarte für überteuerte Ware. Den Vogel schießt er dann noch ab, indem er vor Kunden lautstark über ehemalige Mitarbeiter herzieht. Professionell geht anders – hier ist Fremdscham garantiert. Mein Tipp: Spart euch die Nerven und geht zu Dust Bikes (oder auch zur Börse). Dort wird man freundlich empfangen, kompetent beraten und fühlt sich sofort willkommen. Der Preis meines Produkts war im Internet tatsächlich günstiger, aber Dust Bikes hat mir ein faires Angebot gemacht – und für echte Beratung zahle ich gern ein paar Euro mehr. Genau das Gegenteil von diesem Laden, wo Service offenbar ein Fremdwort ist.

   fast 10 Monate vor
3. Morris Willner ★★★★★

   Super Einkaufserlebnis! Aufmerksame und freundliche Beratung durch den Inhaber, die einen anschließenden Kauf im Laden selbstverständlich machte. Was natürlich kein Ladenbesitzer gerne erlebt und hört, ist eine ausgiebige Beratung mit dem lakonischen Schlusssatz des Interessenten: "...das muss ich mir noch überlegen....". Wir alle wissen was das heißt.

   fast 10 Monate vor

1. A. K. ★☆☆☆☆

   auf die frage ob ein gewisses helmmodell in diesem Laden verfügbar ist erhielten wir keine zu erwartende Auskunft - ganz im Gegenteil - er fragte uns ob wir überhaupt vorhaben den Helm zu kaufen oder wie jeder andere nur die Größe probieren und dann online bestellen - und das mit einem vorurteilenden Beigeschmack! Nach so einer Aussage hat man auf jeden Fall keine Lust mehr etwas dort zu kaufen, wenn man gleich blöd angemacht wird!

   fast 11 Monate vor
2. Emma ★☆☆☆☆

   total unfreundlich ein Mitarbeiter (oder schlimmer noch wenn es der Chef gewesen sein sollte) fragte ob wir etwas brauchen. Auf unsere Antwort “Nein danke, wir schauen mal nur” kam zurück: “Das sieht aber mehr als nur schauen aus”, da wir ein Shirt ansahen. Mit diesem Ton und dem Benehmen ist es fragwürdig, wie man sich als Kunde wohlfühlen sollte. Vielleicht ist er überfordert :/

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen