Bikesport Baumgartner Völs

Bewertungen

1. Marson B. ★☆☆☆☆

   Ich habe im Februar diesen Jahres einen großen Bikeservice in diesem Shop machen lassen – auch wegen der groß beworbenen Aktion im Schaufenster, dass ein Skiservice im Wert von 50 € inkludiert ist. Beim Bikeservice habe ich extra nachgefragt, wann ich den Ski abgeben soll/kann, und der Mitarbeiter sagte klar, dass das auch kommenden Winter (25/26) möglich sei. Als ich letzten Freitag den Ski abgeben wollte, erklärte mir die Geschäftsführerin plötzlich, dass das „jetzt nicht mehr gehe“, weil das nur innerhalb der Aktion gegolten habe. Auf meinen Hinweis, dass mir ihr Mitarbeiter etwas anderes zugesichert hat, kam nur eine Abweisung. Zusätzlich wurde argumentiert, dass die „finanzielle Lage“ es aktuell nicht zulasse – für mich absolut unverständlich, denn der Service wäre ja ohnehin durchgeführt worden. Dann kam auch der Vorschlag, wenn ich zumindest noch was kaufe oder dass ich zumindest die Hälfte des Service bezahle. Nach langem Hin und Her sollte ich den Ski dann einfach vor dem noch geschlossenen Geschäft abstellen. Das kam für mich nicht infrage, also habe ich mit dem Ski gewartet. Als die Geschäftsführerin dann zurückkam, teilte sie mir schließlich mit, dass sie es sich „anders überlegt“ habe und den Service doch nicht machen werde. Auf meinen Hinweis, dass ein Unternehmen für die Aussagen seiner eigenen Mitarbeitenden einstehen muss, kam lediglich ein verneinender Spruch. Und ganz ehrlich: Mir geht’s hier längst nicht mehr um die 50 €. Ein anständiges Unternehmen zieht so etwas lächerliches insbesondere bei solchen Summen nicht ab. Verbindlichkeit, Verlässlichkeit und Kundenorientierung sehen anders aus. Fazit: In meiner Erfahrung ein Paradebeispiel für schlechten Kundenservice. Leider viel zu häufig in Tirol. Sehr enttäuschend und definitiv nicht weiterzuempfehlen.

   fast 7 Monate vor
2. Johannes Angerer ★★★★★

   Schon seit langem keinen so bemühten und und unkomplizierten Händler mehr gesehen. Der Mechaniker hat ohne zu Zögern seine Mittagspause verwendet, um ein kleines Anliegen (Steuersatzlager neu einpressen) meinerseits zu lösen. Echt Herzensempfehlung! Vielen Dank!

   fast 7 Monate vor
3. Felix Huber ★★★★★

   Ich habe bei der Firma Baumgartner ein Preis- reduziertes Full Suspension Mountainbike erstanden und bin mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden gewesen, wegen eines Missgeschickes musste nach wenigen Monaten eine Reparatur durchgeführt werden, welche sehr effizient und kostengünstig gemacht wurde. Die Werkstatt war sehr rasch disponibel und immer auch per E-Mail erreichbar. Meiner Beurteilung nach wurden die Arbeiten professionell durchgeführt und ich habe keinen Grund zu Beanstandungen. Vielen Dank an das Team, macht weiter so!

   fast 8 Monate vor

1. Kurt Lan ★☆☆☆☆

   Nach einem Neukauf eines Trek e-Bike im Jahre 2022, bei dem die Lenkerklemmschrauben nicht angezogen waren und daher schon nach 1,5 Kilometern bei einem Bremsvorgang der Lenker nach unten drehte und so bald einen schweren Sturz verursacht hätte, habe ich den Fehler begangen (nach dem Motto: Es kann immer mal was vorkommen) wieder die Werkstätte der Fa. Baumgartner mit einer Reparatur zu beauftragen. Die Montage einer nagelneuen XTR 4 Kolben Bremse für hinten wurde fristgerecht erledigt und von mir in Bargeld gegen Rechnung bezahlt. Was nun kommt setzt aber der Sorglosigkeit der Fa. Baumgarten die Krone auf: Zuerst fehlte eine Schraube (Fixierung der Gummidichtung im Rahmen).Meine Reklamation wurde mit den Worten:"Ist ja nicht unbedingt nötig" abgetan und ich wurde auf einen neuen Termin vertröstet. Na gut - wieder (kann mal was verlorengehen). Also Testfahrt - keine Motorleistung oder Motoraussetzter und dann plötzlich eine Knall am Hinterrad und keine Bremswirkung am Hinterrad. Irgendwie ist es mir gelungen allein mit der Vorderbremse zum Stehen zu kommen. Also in die nächste Fahrradwerkstätte in Innsbruck. Der Befund des Fachmannes: Die Bremsbacken der neu montierten Bremse waren nicht mit der vorgeschrieben Schraube und Split gesichert sondern gar nicht und der Speedsensor (Kabel) war bei der Montage abgeklemmt worden. Ich möchte mir gar nicht ausmahlen, was da hätte passieren können, hätte es sich nicht nur um eine Probefahrt gehandelt. Jedenfalls habe ich aus Sicherheitsgründen darauf verzichtet die Wandlung (Behebung des Schadens) durch die Fa. Baumgartner bei einem neuen Termin erledigen zu lassen - dazu ist mir meine Gesundheit zu wichtig. Offensichtlich hat die Fa. Baumgarten nicht verstanden was bei einem Fahrrad (im Sinne der STVO) Sicherheitsrelevant ist. Was waren das noch für Zeiten, als jede Fahrradreparatur-Werkstätte mindestens einen Angestellten mit Meisterprüfung als Fahrradmechaniker haben musste!!!!!!!!!!!!!!

   fast 8 Monate vor
2. Matthias Haaser ★☆☆☆☆

   Katastrophal unorganisierter und grenzwertiger Laden. Ich hatte im Onlineshop zwei Teile für ein Ebike als lieferbar gesehen und fuhr am 22. Juli hin um diese Teile direkt zu kaufen. Bevor sich irgendwer die Mühe machte meinen Fall anzuschauen lies Frau Chefin bereits wissen, dass obwohl es als Grün und Lieferbar deklariert ist, das Teil erst bestellt werden müsse. Nachdem ich unter Ausschluss von Rücknahme einwilligte, musste ich eine Anzahlung leisten damit sie die Bestellung sehe?! Da der Gesamtpreis lediglich 45 Euro ausmachte sagte ich, dass ich auch gleich den Vollpreis zahlen könne. Dies wollte die Chefin nicht, weil sie dann die Bestellung wieder nicht mehr sehen kann?! Ok, dann 20 Euro Anzahlung. Es wurde eine Woche lieferzeit definiert und dass ich für die Abholung angerufen werde. 8 Tage später rief ich an weil sich niemand meldete. Der Junge Mitarbeiter am Telefon konnte mir trotz vorliegender Rechnungsnummer nicht helfen, er konnte keine Bestellung sehen und nichts mit meinen Daten anfangen. Ich bat ihn die Chefin möge mich zurück rufen. Wieder nichts. Am nächsten Tag das selbe Schauspiel, der junge Mitarbeiter sagte dass die Chefin nicht hier sei. Ich richtete aus dass ich innerhalb einer Stunde einen Rückruf erwarte. Dieser kam dann. Zu meinem erstaunen sagte die Chefin, dass sie weder weiß ob die Teile unterwegs oder auch nur abgeschickt wurden. Sie konnte nur sagen dass sie jetzt nicht mehr verfügbar wären, obwohl sie auf der Baumgartner-Webseite nach wie vor als lieferbar Grün gezeigt wurden. Beim Großlager anrufen war offensichtlich zu viel Mühe. Wir kamen zum Schluss dass die Bestellung storniert und die Anzahlung zurückgezahlt wird. Nun wollte die Chefin dass ich wieder ins Geschäft komme um das Geld abzuholen da eine Überweisung ein "buchhaltärischer Alptraum" wäre. Ich bin aber nicht aus Völs. Als ich sagte dass ich auf eine Überweisung bestehen würde simulierte man (kein Witz) einen Verbindungsabbruch. Meine unmittelbaren Anrufe kamen an und wurden einfach nicht mehr abgehoben. Daraufhin schicke ich eine SMS mit meinen Kontodaten durch und bat erneut um Rücküberweisung. Dies passierte am 30. Juli und meine Anzahlung kam einfach nicht zurück. Deshalb schrieb ich Ende August eine offizielle Zahlungsanforderung inkl. meinen Kontodaten und schickte diese an die offizielle Emailadresse. 6 Tage später meldet sich Frau Chefin wieder und sagt die Teile wären nun eingetroffen. Als ich erneut auf die Rücküberweisung bestand fragte sie wieder wegen meiner Kontonummer! Ich leitete erneut meine Zahlungsanforderung inkl. Bankdaten durch und warte nun noch bis zum 15.09. auf die Rücküberweisung. Es klingt lächerlich wegen den 20 Euro, aber wenn bis dort meine Anzahlung nicht eintrifft eskaliere ich diesen Fall weiter, weil ich nach über zwei Monaten echt keinen Nerv mehr habe. Ich habe noch nie so einen dermaßen unorganisierten und überforderten Fahrradladen gesehen. Übrigens, ich bestellte die Teile in einem Shop in Norddeutschland und diese wurden innerhalb 4 Tagen ins hintere Wipptal geliefert...

   fast 10 Monate vor
3. Bernhard Edl ★★★★★

   Sehr nette und kompetente Mitarbeiter, ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Sie konnten unser Problem rasch lösen und haben uns damit den Sommerurlaub gerettet. Absolut empfehlenswert!

   fast 10 Monate vor

1. Stefan Vettori ★★★★★

   Sehr kompetente, freundliche und entgegenkommende Mitarbeiter. Wir haben 2 E-Bikes gekauft und sind mehr als zufrieden. Dieser Shop ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen. Wer persönliche Beratung, Fachwissen und guten Service schätzt ist hier genau richtig.

   1 Jahr vor
2. Armin Schöpf ★★★★★

   Ich sah mir die Beiträge durch und war erstaunt, zumal wir seit Jahren mit Beratung und Service sehr zufrieden waren und sind. Selbst der Großumbau und die enorm gestiegene Performance des Downhill-Bikes, unglaublich! Es war perfekt und deutlich über dem, was wir erwartet hatten. Die Übersiedlung ins neue Gebäude ermöglicht sogar, bei einem Besuch, direkt im Schauraum den Arbeiten zusehen und dem Personal beim Arbeiten Fragen stellen zu können. Wer lässt sich live und jederzeit beim Arbeiten zusehen, wenn er nicht Vollprofi seines Fachs ist? Aus eigener und empfohlener Erfahrung kann ich Service und Beratung absolut empfehlen. Parkplätze sind ausreichend vorhanden, Sonderbestellung war kein Thema. Somit sind mir 5 Sterne gerechtfertigt und passend.

   1 Jahr vor
3. Jagueline Klausner ★★★★★

   Habe für meinen Sohn ein Fahrrad gesucht da es nicht lagernd war wurde mir angeboten es sofort zu bestellen - es war sehr rasch da und wir wurden sehr gut beraten auch bzgl Helm wurden wir sehr gut aufgeklärt wie er sitzen muss und auf was wir achten sollten! Mein sohn fühlte sich sehr wohl und auch wir als eltern! Der Reparatur Service bei meinem Fahrrad war sehr rasch erledigt! Wir waren sehr zufrieden! Danke

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen