Hotel Zhero Kappl

Bewertungen

1. Marcus P. ★★☆☆☆

   Wir waren bereits mehrfach in diesem Hotel. In diesem Jahr war leider vieles anders und raten von einem Familienurlaub ganz klar ab. Dafür gibt es in der Umgebung preiswertere und bessere Hotels. - Silberfischen im Bad der Suite egal ob Wanne oder Schrank ( Foto ) - Nacktbilder in der Familiensuite ( Foto ) - In der Bar oder Restaurant sollte man Englisch sprechen können - Restaurant hat nachgelassen, es heisst zwar "the Saint" der Grill, der Grill ist aber aus und wird nichtmehr betrieben. Zumindest in den 5 Tagen unseres Aufenthaltes nicht. - Das Ala carte essen war leider nicht optimal - Obst am Frühstück war immer wieder teilweise verschimmelt ( Foto ) - Milchprodukte waren teilweise über eine Woche abgelaufen ( Foto ) - Wir hatten am Weihnachtsessen ein paar Haare auf dem Essen ( Foto ) - Selbst an Weihnachten gab es keine Livemusik mehr - Am Telefon unter den Mitarbeitern wird schlecht über andere Gäste gesprochen - Im Hoteleigenen Badbereich/Poolbereich laufen einige Gäste komplett nackt herum, auch auf Rückfragen keine Lösung von Seiten Hotel. Es waren auch Kinder im Pool. Insgesamt ist das alles kein 5 Sterne Standard mehr, Reklamationen werden zwar "bejat", es passiert aber nichts. Keine Entschuldigung, keine Lösung, es scheint als ob der Gast egal ist. Man kann sich an der Rezeption beschweren, beim Fahrer im Shuttle oder direkt bei einem der Manager, es passiert aber nichts. Auch wirkt es im Vergleich zu den letzten Jahren, als ob aus irgendwelchen Gründen eingespart werden muss. Personal, Hygiene, Service, Qualität im Restaurant usw... Wir können aus genannter Erfahrung und Gründen dieses Hotel leider absolut nichtmehr empfehlen. Eine Lösung oder Gespräch beim Auschecken wurde trotz mehrfachen Hinweisen nicht angeboten!

   fast 7 Monate vor
2. Fabian Jenne ★☆☆☆☆

   Unser Aufenthalt im Zhero Hotel Kappl hatte leider sehr wenig mit dem beworbenen 5-Sterne-Anspruch zu tun. Bereits vor Anreise wurden uns telefonisch falsche Aussagen gemacht, was die Erwartungen von Anfang an verzerrt hat. Auch beim Empfang hinterließ das Hotel keinen professionellen Eindruck: Uns wurde angeboten, das Hotel zu zeigen – tatsächlich wurde uns jedoch nichts gezeigt oder erklärt. Wichtige Informationen wie Essenszeiten mussten wir selbst erfragen, und selbst darauf gab es keine klare Antwort. Stattdessen hieß es lediglich, man solle „am besten um 19:00 Uhr kommen, dann sei das Essen noch frisch“. Bei einem Haus dieser Kategorie sollte man erwarten dürfen, dass Speisen zu jeder Zeit frisch zubereitet werden. Das Abendessen war insgesamt weit entfernt von dem, was man von einem 5-Sterne-Hotel oder gar einer Sterneküche erwarten würde. Das 5-Gänge-Menü war sehr langweilig und geschmacklich enttäuschend – von einer erhofften Geschmacksexplosion keine Spur. Besonders negativ in Erinnerung geblieben sind: Ein Gang bestand aus angetrockneten Baguettescheiben mit einer Schüssel Olivenöl, verkauft wurde dies als „hausgemachtes Brot“, An einem anderen Abend gab es trockenes Baguette mit Räucherlachs (vermutlich vom Frühstück), dazu ein Klecks Kaviar. Als Dessert ein kleines Biskuitküchlein mit geschmacksneutraler Sahne und einer Kugel Erdbeereis. Zusätzlich wurde beim Abendessen am Nebentisch ein Hauptgang vertauscht, anschließend vom Tisch genommen und einfach direkt einem anderen Gast serviert, absolut inakzeptabel. Das Menü selbst wurde lieblos auf einem gefalteten DIN-A4-Blatt auf den Tisch gelegt, was ebenfalls nicht dem Anspruch eines Hauses dieser Kategorie entspricht. Beim Frühstück wurden bestellte Speisen zwar schnell gebracht und auch der Kaffee kam zügig, jedoch wurde mehrfach beobachtet, wie Kaffee über die Tische von Nebengästen verschüttet wurde. Eine Morgenpost gab es ebenfalls nicht, alles in allem sehr lieblos. Die Zimmer waren sehr klein – so klein, dass man den Koffer kaum öffnen konnte. Zudem war alles deutlich verstaubt, und es gab einen gemeinschaftlich genutzten Balkon, was weder Komfort noch Privatsphäre bietet. Der sogenannte Wellnessbereich befindet sich im Keller und ist stark in die Jahre gekommen. Mitten im Raum stand ein JBL Lautsprecher über welchen laute Musik abgespielt wurde. Absolut unprofessionell und weit weg von Wohlfühlatmosphäre. Die Poolfolie hatte deutliche Wellen, alles wirkte unordentlich, mehrere Liegen standen kreuz und quer im Raum, waren teilweise kaputt und nicht verstellbar. Zudem hielten sich Gäste lautstark und in Badekleidung in den Saunen auf, ohne dass eingegriffen wurde. Beim Korb für gebrauchtes Geschirr wurde mit Klebeband eine DinA 4 Seite befestigt, hier wurde sich überhaupt keine Mühe gegeben. Ein weiterer Minuspunkt: Viele Servicekräfte sprachen kaum oder nur sehr gebrochen Deutsch, was die Kommunikation unnötig erschwert hat. Positiv hervorzuheben sind lediglich das Skidepot sowie der Shuttle-Service, das Personal war freundlich und es hat alles unkompliziert funktioniert. Insgesamt war der Aufenthalt eine große Enttäuschung. Der Preis und die Außendarstellung stehen in keinem Verhältnis zur tatsächlichen Leistung. Von einem 5-Sterne-Hotel erwarten wir deutlich mehr Professionalität, Qualität und Liebe zum Detail. Alles getreu nach dem Motto "Gewollt aber nicht gekonnt". Das Hotel sollte dringend umgekrempelt werden anstatt tausende von Euros in Influenzerwerbung zu investieren.

   fast 7 Monate vor
3. M K ★★★★★

   Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt in diesem Hotel und können es uneingeschränkt weiterempfehlen. Das gesamte Personal ist äußerst freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend man fühlt sich vom ersten Moment an herzlich willkommen. Besonders hervorheben möchten wir den Kellner Marko, der mit seiner aufmerksamen, professionellen und gleichzeitig sehr herzlichen Art unseren Aufenthalt noch schöner gemacht hat. Sein Service war wirklich ausgezeichnet. Auch namentlich möchte ich den Oskar erwähnen, äußerst freundlich und professionell. Danke für alles. Das Hotel selbst ist sehr sauber und ordentlich, sowohl die Zimmer als auch der Spa Bereich waren stets gepflegt. Insgesamt ein rundum gelungener Aufenthalt, wir kommen gerne wieder! Kann ich nur empfehlen!

   fast 7 Monate vor

1. Isi Fire ★★★★★

   Einfach perfekt! Unser Aufenthalt im Zhero Hotel Ischgl war von Anfang bis Ende außergewöhnlich. Das Hotel überzeugt mit einem stilvollen, modernen Design, absoluter Sauberkeit und einer Atmosphäre zum Wohlfühlen. Der Service ist erstklassig – das gesamte Team ist extrem freundlich, aufmerksam und professionell. Die Zimmer sind hochwertig ausgestattet, sehr gepflegt und bieten höchsten Komfort. Besonders hervorzuheben ist der Spa-Bereich: ruhig, luxuriös und perfekt zum Entspannen nach einem Skitag. Auch das Frühstück bzw. das Essen allgemein war auf Top-Niveau – frisch, abwechslungsreich und von bester Qualität. Die Lage ist ebenfalls ideal, alles ist schnell erreichbar. Insgesamt ein Hotel auf höchstem Niveau – wir haben uns rundum wohlgefühlt und kommen definitiv wieder. Absolute Empfehlung!

   fast 7 Monate vor
2. Sunny ★★★★★

   Ich war im Hotel Zhero und hatte einen sehr angenehmen Aufenthalt. Das Hotel ist modern, sauber und die Atmosphäre ist entspannt. Die Lage ist praktisch und die Zimmer sind gepflegt – man fühlt sich insgesamt gut aufgehoben. Besonders positiv ist mir Eliska an der Bar aufgefallen. Sie ist freundlich, aufmerksam und macht ihren Job wirklich gut. Die Drinks sind top und man fühlt sich bei ihr sofort willkommen. Eine tolle Mitarbeiterin, die den Aufenthalt definitiv noch besser macht. ☺️

   fast 7 Monate vor
3. Christopher Krizmanics ★★★★★

   Wunderschön gelegenes Hotel in Herzen der Tiroler Berglandschaft. Die Mitarbeiter sind sehr bemüht darum den Gast alle wünsche von den Augen abzulesen. Der Loungebreich lädt zum verweilen ein, die dunkle Gestaltung gibt einen das Gefühl von Geborgenheit. Kulinarik wir auch groß geschrieben in diesem 5*+ Hotel, vom Open Grill bis zu einer schicken Halbpensionsmenükarte spielt die Küche und das Serviceteam alle Stücke. Im großen und ganzen ein Hotel zu empfehlen. Ich freue mich schon auf den nächsten Besuch.

   1 Jahr vor

1. Marco ★★★★★

   Super cooles Hotel in der Nähe von Ischgl. Das Zimmer war schön eingerichtet, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und aufmerksam, ich habe mich hier sehr wohlgefühlt. Das Frühstücksbuffet ist einfach nur grandios, sehr viel Auswahl und auf Wunsch z.B. ein leckeres Omelett, was frisch zubreitet wird. In der Halbpension abends ein wechselndes 5- Gang Menu, was sehr lecker und ansprechend war. Ein weiterer Pluspunkt ist ein privater Shuttle, der dich nach Ischgl fährt. Alles in allem ist das Hotel sehr zu empfehlen, hier kann man einen luxeriösen Urlaub machen und sich einfach wohlfühlen.

   1 Jahr vor
2. Leonie Becker ★★★★★

   Sehr schönes Hotel mit besonderem Stil. Die Zimmer sind stylisch eingerichtet und sauber. Service war top und lässt keine Wünsche offen. Wir waren sehr zufrieden und kommen definitiv wieder!

   1 Jahr vor
3. poolbeschichtung mallorca ★★★★★

   Ein wunderschönes,charismatisches Hotel mit für uns.. besonders geführter Handschrift des Managers! Wir haben uns von Anfang an sehr wohl gefühlt ,in der gemütlichen Atmosphäre des Hauses. Vom Transfer ,der Anmeldung,dem Service,Essen,Bar,Spa,die Zimmer,die Lage für uns ein Traum und jederzeit gern wieder. Lieben Dank an das Team

   1 Jahr vor

1. Ulrik Feuer ★★★★★

   Hier stimmt einfach alles. Das Design, Beleuchtung und Atmosphäre sind perfekt aufeinander abgestimmt und es fühlt sich einfach nur harmonisch und stimmig an. Der absolute Knaller ist das Team! Alle sind stets freundlich, zuvorkommend und mit einem Lächeln im Gesicht unterwegs. Hier macht arbeiten offensichtlich Spaß und die Leidenschaft ist deutlich spürbar. Wir kommen wieder!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen