Wellnesshotel Walserhof Hirschegg

Bewertungen

1. Luca Knabe ★★★☆☆

   Wir waren 10-Tage Gast im Walserhof & müssen leider sagen, dass wir nicht wiederkommen werden. Das Hotel ist mit Liebe zum Detail gestaltet und sehr schön, jedoch stimmt für uns das Verhältnis Preis-Leistung nicht. Über die Weihnachtstage mussten wir sehr lange aufs Essen warten, wodurch man nichts weiteres am Abend machen konnte, zudem war die Bedienung mit Getränken sehr schleppend und wir mussten uns oft selber darum kümmern, dass wir etwas zu trinken angeboten bekommen. Für den Preis, den wir zahlten, darf das nicht sein. Leider ist der Wellnessbereich nur von 14-20 Uhr geöffnet, wobei die Saunen und der Whirlpool schon früher schließt… also blieb bei einem Skitag leider keine Zeit für Wellness… Unser Fazit ist, dass 4-Sterne nicht immer gleich 4 Stern sind. Viele Kleinigkeiten haben uns bei dem Preis enttäuscht, was nicht hätte sein dürfen.

   fast 6 Monate vor
2. Heike Rossbach ★★★★★

   Wir wurden sehr freundlich empfangen. Unser Zimmer - Berg chic - war sehr schön. Der Skibus fuhr regelmäßig in unmittelbarer Nähe zum Haus in die jeweiligen Skigebiete. Das Essen war stets fantastisch und an der Wellness Abteilung hat es uns an nichts gefehlt. Wir können das Hotel absolut weiterempfehlen und werden bestimmt wiederkommen.

   fast 6 Monate vor
3. Juli ★★★★☆

   Lage super, toller Ausblick. Hotel insgesamt schon etwas älter, jedoch modernisiert. Standard DZ mit veraltetem Bad, Balkon und z.B ohne Minibar/Kühlschrank. Für den Preis nicht zufriedenstellend. Wellnessbereich großzügig und schön, Angebot ausreichend, jedoch kein Service. Wir haben im Restaurant länger gewartet, um bedient zu werden, trotz dem, dass wenig los war. Service ok, aber nicht aufmerksam. Es wurde ein Vorspeisengedeck vergessen. Speisen sehr lecker, vielfältige Auswahl und viele vegane Optionen. Am Nachmittag Kuchenbuffet ok, in der heutigen Zeit sollten jedoch herzhafte Snacks und vor allem Kaffee/Wasser inkludiert sein. Da gibt es woanders mehr Leistung. Wir waren schon öfter dort und dieses Mal leider etwas enttäuscht.

   fast 8 Monate vor

1. Florence Müller ★★★★★

   Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich,zuvorkommend und hilfsbereit,selten so erlebt! Servicepersonal im Restaurant sehr schnell und aufmerksam sowie freundlich! Das Hotel ist sehr schön und gemütlich eingerichtet. Einziger Punkteabzug würde ich bei der Wassertemp.des Pools geben,war mir ein wenig zu kühl. Aussersem schade,dass der Saunabereich textilfrei ist(den hätten wir gerne genutzt,nur halt gerne mit Badehose). Wir haben den Aufenthalt also sehr genossen und kommen gerne wieder. Vielen Dank für den tollen Service!

   fast 8 Monate vor
2. Manuela Sohm ★★★★★

   Im ganzen Hotel ist das Personal sehr freundlich, ein sauberes Zimmer, welches wir auch noch früher bekamen. Das Essen war für unseren Geschmack hervorragend, frisch, das Fleisch butterzart und der Service war sehr bemüht. Der Wellnessbereich war ebenfalls sauber und ausreichend. Auch die Distanz aus der Ostschweiz ist gut. Wir freuen uns wieder zu kommen. Vielen Dank

   fast 9 Monate vor
3. D. D. ★★★☆☆

   Zimmer sehr hellhörig, man konnte hören wie in der Küche gearbeitet wurde. Wenn auf dem Nachbarbalkon geraucht wurde, zog der Qualm in das Zimmer. Beim Frühstück war die Auswahl der Brötchen etc. recht übersichtlich. Zwischendurch fehlte z. Bsp. mal Aufstrich, dieser konnte nicht nachgefüllt werden. Erst am nächsten Tag wieder. Abendessen war sehr lecker. Das Personal freundlich und sehr bemüht. Leider konnte man in den Abendstunden, wenn man in der Lounge saß, bedingt was zu trinken bestellen. Das Pesronal musste man fragen, ob man was zu trinken haben konnte.Sehr Hundefreundlich. Unbedingt Zimmer nach hinten heraus nehmen, ansonsten ist es zur Straße laut. Der renovierte Teil des Hauses ist sehr modernen geschmackvoll eingerichtet. Schwimmbad nur bedingt genutzt, da anscheinend keine gute Lüftung vorhanden. Luft war sehr stickig in dem Bereich. Kleinwalsertal ist mehr als zu empfehlen.

   fast 9 Monate vor

1. Holger Schramm ★★★★☆

   Schönes Hotel, sehr guter Service! Zimmer hellhörig und wenn ein Gast auf seinem Balkon raucht kann es einem ins Zimmer ziehen. Lage top und durchweg freundliches Personal und das Essen geschmacklich sehr gut!

   fast 10 Monate vor
2. Nicole K ★★★★★

   Tolles Hotel, saubere schön eingerichtete Zimmer, leckeres Frückstücksbuffet und gutes 6-Gang-Abendmenu dazu eine gute Weinkarte. Wir (Familie 2 Erwachsene, 2 Kinder 15,12 + Hund) waren 7 Nächte da, eine Nacht wurde uns geschenkt, so dass ein abgerundetes Preis-Leistungsverhältnis war. Bei der nächsten Buchung würden wir im Vorfeld einen Tisch im Wintergarten reservieren. Dieser Bereich war ausgebucht, so dass unserem Wunsch dort zu sitzen nicht nachgekommen wurde.

   fast 11 Monate vor
3. Désirée Pallentin ★☆☆☆☆

   Kein Umgang mit Kundenfeedback: Keine Antwort ist auch eine Antwort. Meine Bewertung hier habe ich gekürzt, da meine Mail an das Hotel länger als 4096 Zeichen war. Ich war mit meiner achtjährigen Tochter im Februar 2025 im Walserhof zu Gast – aus zwei Gründen: um Skiurlaub mit ihr auszuprobieren und um meinen ersten Hochzeitstag ohne meinen im Sommer verstorbenen Mann nicht in Trauer zu verbringen. Schon bei der Buchung bat ich um einen schön gedeckten Tisch mit Blumen und einem Glas Champagner für diesen Tag – der Wunsch wurde bestätigt. Leider wurde der Tisch am Hochzeitstag überhaupt nicht vorbereitet. Stattdessen erhielt ich nur ein “Oh, tut uns leid, wir haben es auf vier Zettel geschrieben” – für mich eine krasse Missachtung meines emotionalen Anliegens. Auch insgesamt habe ich den Eindruck gewonnen, dass im Walserhof grundlegende Abläufe und die Führungskultur unzureichend sind: 1. Massagen ohne Absprache: Bei der Buchung sagte man mir, Massagen könnte ich unkompliziert vor Ort buchen. Stattdessen wurden Termine ohne Rücksprache festgelegt, die mit meiner Skizeit kollidierten. Die Termine lagen in einem Postfach, das ich nicht kannte – erst auf Nachfrage wurde ich informiert. Eine einfache Abfrage meiner Wunschzeiten oder ein Hinweis auf das Postfach hätte Ärger erspart. 2. Krankheitsfall ohne Konzept: Ich wurde krank und musste einen Tag im Zimmer bleiben. Auf meine E-Mail-Anfrage nach leichter Kost für meine Tochter und mich bekam ich keine Antwort. Telefonisch wurde mir gesagt, E-Mails würden generell nur mit erheblichem Verzug beantwortet – ein unhaltbarer Zustand für ein Hotel dieser Kategorie. Auf meine telefonische Bitte nach einer Kinderportion und etwas Brühe wurde mehrfach hingewiesen, dass es keinen Room Service gebe und alles extra berechnet werde. Letztlich bekam ich zwar etwas zu essen, aber der Prozess war unnötig kompliziert. Ein kleines Notfallpaket (Brühe, Tee, Wärmflasche) hätte hier gezeigt, dass man sich um seine Gäste kümmert. 3. Der zerstörte Hochzeitstag: Mein größtes Anliegen, der besondere Tisch am Hochzeitstag, wurde schlicht vergessen. Stattdessen wurde ich mit einem lieblosen Bedauern abgespeist. Kein Getränk, kein Dessert, keine Geste der Wiedergutmachung. Für mich ein Ausdruck mangelnder Empathie und Führungskultur: Gerade in emotionalen Ausnahmesituationen sollte ein Haus wie dieses seine Gäste auffangen und ihnen das Gefühl geben, verstanden zu werden. 4. Fazit: Das Personal war freundlich, aber die Abläufe im Haus sind für ein Hotel dieser Preisklasse enttäuschend. Kein proaktives Eingehen auf Gästewünsche, keine klare Kommunikation und keine Konzepte für Ausnahmesituationen wie Krankheit oder besondere Anlässe. Stattdessen wurde ich mehrfach vertröstet oder auf Rückrufe verwiesen, die nie kamen. Mein Fazit: Ich habe während meines Aufenthalts viele kleine Details erlebt, die für mich das Gefühl vermittelt haben, nicht wirklich willkommen zu sein. Keine Antwort ist auch eine Antwort – und diese habe ich leider während und nach meinem Aufenthalt bekommen. Ich erwarte, dass man als Gast mit seinen Anliegen ernst genommen wird – gerade dann, wenn man einen so emotionalen Anlass wie einen Hochzeitstag nach dem Verlust des Partners erleben muss. Mein Wunsch: Eine ernst gemeinte Rückmeldung seitens des Hauses – keine Floskeln, sondern ehrliches Interesse an einer Verbesserung. Ich hoffe, dass diese Rezension nicht einfach als Kritik abgetan wird, sondern als Chance gesehen wird, die Qualität des Hauses zu verbessern.

   1 Jahr vor

1. Ralph ★★★★★

   Wunderbares Hotel mit einem schönen Spa Bereich und sehr nettem Personal. Das Essen war sehr, sehr gut. Wir (Paar) können es unbedingt weiterempfehlen. Ein kleines Manko ist nur die fehlende Ladeinfrastruktur für E-Autos beim Hotel selber. Gehört heute einfach dazu unserer Meinung nach (nebenan in Riezlern hat es aber zwei DC-Ladestationen).

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen