A-ROSA Ifen Hotel Kleinwalsertal Hirschegg

Bewertungen

1. Purnika Malla ★★☆☆☆

   Wir haben nur zwei Nächte im Hotel AROSEA für einen Wellnessaufenthalt gebucht. Leider hat der Aufenthalt unsere Erwartungen nicht erfüllt. Das Hotel war nicht besonders gemütlich und wir haben es als eher kühl empfunden. Für ein Fünf-Sterne-Wellnesshotel hätten wir eine bessere Ausstattung und mehr Wohlfühlatmosphäre erwartet. Den Spa-Bereich konnten wir kaum nutzen, da das Wasser im Pool und im Whirlpool kalt war. Bei Wellness möchte man entspannen und Wärme geniessen, nicht frieren. Auch die Saunen waren alle komplett textilfrei, was für viele Gäste unangenehm ist. Eine Sauna mit Badebekleidung wäre wünschenswert gewesen. Auch der Service hat nicht überzeugt. Das Personal war weder besonders freundlich noch höflich. Während des Essens wurden wir unangenehm angeschaut und wir wurden sogar gefragt, ob wir die Teller dem Kellner in die Hand geben könnten. Bei einer Rechnung von über 1’600 Euro erwartet man selbstverständlich einen guten Service. Insgesamt wollten wir Wellness erleben, konnten den Aufenthalt aber nicht wirklich geniessen. Bei der Buchung wurde eine kostenlose Stornierung angezeigt, nach der Buchung galt jedoch plötzlich eine Stornogebühr in Höhe des gesamten Aufenthalts. Zusätzlich mussten wir den Parkplatz selbst bezahlen, obwohl wir draussen in der Kälte parkiert haben.

   fast 7 Monate vor
2. Diana Vrotslavska ★☆☆☆☆

   Enttäuschender Aufenthalt – keinesfalls 5 Sterne Hotel!! Leider entsprach unser Aufenthalt in diesem Hotel in keiner Weise dem, was man von einem 5-Sterne-Hotel erwarten darf. Wellness & Pool Der Außen-/Infinitypool sowie der Whirlpool waren deutlich zu kalt. Laut Hotelangaben hatte das Wasser nur ca. 30 Grad, was für einen Whirlpool völlig unzureichend ist (üblich sind mindestens 38 Grad). Auf unsere Nachfrage bei der Managerin wurde uns mitgeteilt, dass die Temperatur nicht erhöht wird, da sich „zu wenige Gäste beschwert hätten“. Eine sehr unprofessionelle und kundenunfreundliche Aussage für ein Hotel dieser Kategorie. Service & Personal Der Service war insgesamt enttäuschend. Viele Kellner wirkten unfreundlich, haben nicht gelächelt und nicht einmal gefragt, ob alles in Ordnung sei. Beim Abendessen waren die Wartezeiten extrem lang – man musste regelrecht um Aufmerksamkeit bitten. Das ist für ein 5-Sterne-Hotel absolut inakzeptabel. Auch das Personal an der Rezeption war bei Ankunft und Abreise unfreundlich. Es gab keine richtige Begrüßung, keine Einweisung ins Hotel und keine Informationen zu den Einrichtungen. Wir mussten alles selbst erfragen. Essen & Qualität Das Abendessen war qualitativ schwach: • Sehr kleine Portionen, sodass wir teilweise zweimal den Hauptgang bestellen mussten, um satt zu werden • Kein Salatbuffet und kein geschnittenes Obst am Abend – etwas, das in 5-Sterne-Hotels Standard ist • Die Desserts entsprachen ebenfalls nicht dem Anspruch: Vanilleeis, Kokossorbet oder ein einfaches Lebkuchen-Dessert. Klassiker wie Kaiserschmarrn, Tiramisu, Brownies o. Ä. fehlten komplett Auch das Mittagessen war enttäuschend: • Jeden Tag derselbe Salat • Warme Speisen wirkten wie aus einer Schulkantine (z. B. Gyros, Moussaka, Hähnchenfüße mit Reis) Das hat nichts mit gehobener Küche oder 5-Sterne-Niveau zu tun. Zimmer & Sauberkeit Die Zimmer wurden nicht sorgfältig gereinigt. Die Toilette wurde teilweise schmutzig hinterlassen, was absolut nicht akzeptabel ist – unabhängig von der Hotelkategorie. Fazit Dieses Hotel erfüllt in keiner Hinsicht die Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel – weder beim Service, noch beim Essen, Wellnessbereich oder der Sauberkeit. Preis-Leistung stimmt hier leider überhaupt nicht!!! Wir würden dieses Hotel nicht weiterempfehlen und würden hier auch nicht noch einmal buchen.

   fast 7 Monate vor
3. Sami Fazli ★☆☆☆☆

   AUFENTHALT VORZEITIG BEENDET !!! Wir haben unseren Aufenthalt vorzeitig beendet und frühzeitig ausgecheckt, aus mehreren gravierenden Gründen. Während meine Frau und ich unter der Dusche standen, betrat ein Mitarbeiter ungefragt unser Zimmer, um die Getränke auszutauschen. Das stellt einen klaren und inakzeptablen Eingriff in unsere Privatsphäre dar. Die Betten waren extrem unbequem und steinhart, an erholsamen Schlaf war nicht zu denken. Der beheizte Aussenpool, eigentlich eines der Highlights des Hotels, war deutlich zu kalt. Offenbar sahen das auch andere Gäste so, denn der Pool war praktisch leer. Als wir Massagen buchen wollten, waren keinerlei Termine verfügbar. Lediglich ein einzelner Termin für eine Person eine Stunde vor unserem regulären Check-out – was zusätzlichen Stress verursacht hätte. In einem Wellnesshotel sollte Entspannung im Vordergrund stehen, nicht Zeitdruck. Das Weihnachtsdinner am 24. Dezember war ebenfalls sehr enttäuschend. Es hat uns überhaupt nicht geschmeckt. Wir haben letztlich nur Brot und Käse gegessen. Roomservice oder eine einfache Alternative war an diesem Abend nicht möglich. Wenn man ein paar Tage in einem Wellnesshotel verbringt, erwartet man guten Schlaf, gutes Essen, Entspannung und Privatsphäre. Keiner dieser Punkte wurde erfüllt. Wir sind sehr unzufrieden und würden dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Einzig die Dame an der Rezeption und die Kellener im Restaurant waren sehr nett und höflich.

   fast 7 Monate vor

1. C.A.R C.A.R ★★☆☆☆

   Wir wurden freundlich empfangen Von Anfang An waren wir uns auf alleine gestellt Es wurde einem nichts erklärt, zum Beispiel die Öffnungszeiten der Restaurants oder die Öffnungszeiten des Badebereiches. Also für ein Fünf Sterne Hotel ist das hier ganz schön wenig, Um es genau zu sagen, viel zu wenig. Das Fünfgängemenü Ist okay, aber mehr auch nicht. Alle warmen Speisen für mich, deutlich zu kalt Wie kann das denn sein, dass eine Suppe lauwarm serviert wird? Die Zimmer sind sehr sauber Und auch der Spa ist sehr sauber und gepflegt. Wir sind immer noch vor Ort. Wir haben kein einziges Mal eine Getränkekarte erhalten. Die Preise für Getränke Sind viel zu hoch. Alle drei Pools Sind deutlich zu kalt also wirklich zu kalt und das nicht, weil ich gerne in warmen Wasser plansche Aber wenn ich im Außenpool noch nicht einmal länger wie 15 Minuten aushalte, weil es wirklich einfach zu kalt ist, da frage ich mich dann schon, weswegen er überhaupt zur Verfügung gestellt wird Von dem großen Innen Pool brauchen wir gar nicht erst anfangen Unerträglich. Das Personal hat bis jetzt jeden Abend etwas vergessen oder etwas falsch serviert. Die Kommunikation ist grausam. Ich war schon in vielen Wellnesshotels und jedes Hotel mit vier Sterne war deutlich besser. Ich bin immer noch vor Ort, aber ich werde definitiv kein zweites Mal kommen.

   fast 8 Monate vor
2. A. Günther ★★★★★

   Wunderschönes Hotel, tolle Saunalandschaft und spektakulärer Außenpool. Das Essen war durchweg sehr lecker und das Personal überall sehr freundlich. Haben uns rundrum wohl gefühlt und können es nur empfehlen!

   fast 10 Monate vor
3. Mario ★☆☆☆☆

   Schöne Lage und ein netter Spa-Bereich – dafür gibt es einen Stern. Der Rest entspricht aber in keiner Weise einem 5-Sterne-Hotel. Das Hotel wirbt stark mit pflanzlicher Küche, was mir sogar vor Anreise bestätigt wurde. Realität: kaum vegane Alternativen, höchstens ein Drittel des Essens war für uns essbar. Einmal gab es lieblos ungewürzten Tofu, das andere Mal Chili sin Carne – für eine Hütte okay, aber in einem 5-Sterne-Haus völlig unpassend. Kein veganer Kuchen, keine pflanzlichen Optionen bei der Jause, nur Milch-Smoothie – auf Nachfrage ob wir dafür einen Saft haben können, wurde sogar verneint. Die Kellner hatten kein Wissen, welche Gerichte vegan sind, und niemand nahm sich die Zeit, uns das Angebot zu erklären. Service insgesamt unfreundlich und nicht hilfsbereit – im Restaurant, im Spa und an der Rezeption. Feedback wurde dort schlecht aufgenommen und damit abgewiegelt, dass wir keine Ahnung von 5 Sterne Hotels haben. Zimmer: abgewohnt mit ranzigem Teppich, staubig, minimale Möblierung. Begrüssung im Zimmer bestand aus einem uralten Apfel und einer vergammelten Blumenvase ohne Blumen. Zimmerservice praktisch nicht vorhanden, kein Turn-down. Der Spa selbst war angenehm, öffnete aber erst ab 15 Uhr – für ein Spa-Hotel etwas unpraktisch. Zusätzlich wurde uns am Ende ohne vorherige Ankündigung noch der Parkplatz mit 13 CHF pro Tag berechnet. Fazit: Tolles Marketing, aber miserable Umsetzung. Preis-Leistung extrem schlecht. Kein 5-Sterne-Niveau, maximal 3 Sterne wert.

   fast 10 Monate vor

1. Gerd Schlattmann ★★★★★

   Vielen Dank für den tollen Aufenthalt. Es hat uns bei Ihnen sehr gut gefallen und wir waren vor allem mit der Qualität und dem Service sehr zufrieden. Wir hatten als Familie zwei schöne große Zimmer. Das Frühstück und Abendessen war sehr umfangreich und liess keine Wünsche offen.

   fast 11 Monate vor
2. David Lohmiller ★★☆☆☆

   Wir können die Bewertungen hier leider absolut gar nicht nachvollziehen und gehen davon aus, dass die Bewertungen auf mangelnder Reisefreudigkeit beruhen und schlicht weg andere Hotels in den Bergen noch nicht besucht wurden. Service für ein 5 Sterne Haus mehr als nur unterirdisch, um nur einige Punkte zu nennen: - kein Wilkommensgetränk obwohl in der Buchung vermerkt - keine Hinweise zum Hotel beim Check in. Wo befinden sich Restaurants oder der Spa Bereich geschweige denn das Zimmer. Eine kurze Hotelführung kennen wir aus anderen 5 Sterne Häusern in den Bergen. (Wenn Engel nach Grän reisen, aus dem Käse Humidor in Andermatt essen, auf dem Adlisberg in Zürich residieren oder im Infity Pool mit Aussicht über Bozen Schwimmen um nur einige Beispiele zu nennen) - Trotz vorab Anfrage eines Late Check Out den wir vor Ort an der Rezeption bestätigen sollten, war dies vor Ort nicht mehr möglich. Lösungsorientiertes Arbeiten hier ebenfalls Mangelware. - Essen trotz zweier Restaurants im Haus nur im Zimmer mit Roomservice gegen Aufpreis (Gebühr) möglich. - Umfassender 5 Sterne Service wie Zigaretten im Hotel ebenfalls Mangelware, hier wurden wir ca. 10 Minuten weg zum nächst gelegenen Zigarettenautomat geschickt. - Matratze und Kissen gleichen einer Jugendherberge im weit entfernten Tibet. - Die Größe des TV Geräts im Zimmer unterscheidet sich nur minimal zu einem IPad. Einzig der Spa Bereich, die Größe des Zimmers und der überaus freundliche Hotelpage sind positiv hervorzuheben. Auch das Frühstücksangebot hat uns leider nicht überzeugt. Zusatz: Beim Check out, wurden unsere Themen dankend angenommen und wir wurden von zwei sehr freundlichen Damen betreut.

   1 Jahr vor
3. Anja Weibel ★★☆☆☆

   Wir haben uns auf ein paar erholsame Tage im Hotel Ifen gefreut, mussten aber feststellen, dass Anspruch und Realität leider nicht ganz zusammenpassen. Beim Check-in wurde uns gesagt, unser Elektroauto könne einfach eingesteckt werden, das Laden werde vom Hotel organisiert. Am nächsten Tag war der Stecker ausgesteckt, jedoch nichts geladen. Erst nach Nachfrage wurde das Problem behoben. Glücklicherweise war unsere Heimreise erst einen Tag später. Die Halbpension beinhaltete ein 5-Gänge-Menü, allerdings mussten wir zwei Gänge – darunter eine Vorspeise aus der Showküche – selbst abholen. In einem 5-Sterne-Hotel hätten wir uns hier einen durchgehenden Service gewünscht und es machte eher den Anschein, dass es Personal mangelte/ man dort Einsparungen machen wollte. Insgesamt war der Bereich äusserst eng gestuhlt, der Lärmpegel herheblich hoch (auch aufgrunddessen, dass manche Gänge geholt werden mussten) - ein etwas anderes Ambiente, als wenn man an ein 5 Gänge Menü in einem 5 Sterne Hotel denkt. Zur Nachmittagsjause wurden 3 Euro für ein Glas stilles Wasser berechnet – ein eher unschöner Beigeschmack, vor allem bei dieser Hotelkategorie. Andere Getränke extra zu berechnen ist verständlich, bei Wasser ist das fragwürdig. Auch angekündigte Sportkurse wie Yoga fanden nicht statt. Auf Nachfrage erfuhren wir, die Yogalehrerin sei im Urlaub. Als wir meinten, das wäre schade meinte die Dame im Spa Bereich, dass das nun eben so sei. Eine Aussage, die nicht zu dem Haus dieser Klasse passt. Positiv hervorheben möchten wir das Abendessen im À-la-carte-Restaurant (gegen Aufpreis): Das Wiener Schnitzel und der Kalbsrücken waren hervorragend – ebenso die Vorspeise. Insgesamt war das Personal, bis auf ein zwei Ausnahmen sehr demotiviert und auch unfreundlich. Für ein 5-Sterne-Haus hätten wir uns mehr Zuverlässigkeit und Liebe zum Detail gewünscht. Mit besten Grüssen, A.W.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen