Wir waren sehr zufrieden mit dem Hotel. Alle waren äußerst freundlich. Die Zimmer waren schön und sauber, sehr ruhig obwohl mitten in der Stadt. Das Frühstück war auch sehr gut. Parken im Hof ist perfekt aber nicht billig. Gegenüber dem Hotel fährt der Bus in die Innenstadt das ist einfach nur perfekt und kostet auch nichts mit der Gästekarte
Während unseres Urlaubs nächtigten wir eine Tage im Hyperion Salzburg. Das Hotel gehört zur gehobenen Kategorie und wird diesem auch gerecht. Das Personal ist wirklich äußerst hilfsbereit, freundlich und müht sich um den Gast. Sowas habe ich lange nicht erlebt in einem Hotel, dass Gefühl als Gast zu haben, von allen Mitarbeitern wertgeschätzt zu sein. Im Frontoffice war Lolita Garcia für uns immer die perfekte Ansprechpartnerin. Die Zimmer sind modern und wohlfühlend eingerichtet, sehr sauber und ordentlich. Die Hotelfront liegt an einer stark gefahrenen Straße, ein Zimmer zum Innenhof oder Seitenstraße wäre von Vorteil. Das Frühstücksbüffet ist sehr umfangreich und bietet für jeden etwas, eigentlich alles, Frische Eierspeisen werden auf Wunsch zubereitet. Parkplätze sind im Innenhof begrenzt verfügbar, unweit befindet sich ein Parkhaus. Äußerst angenehm und sehr freundlich der Concierge, der immer gute Tips gab für Sehenswertes und Aktivitäten, der perfekte Mann am richtigen Ort. Fazit: Ein wirklich sehr gutes Hotel im Zentrum von Salzburg was seinem Preis-Leistungsverhältnis gerecht wird. Jedes Unternehmen und jeder Hotelmanager kann sich glücklich schätzen solch ein tolles Team zu haben. Bei einen nächsten Besuch in Salzburg brauchen wir nicht lange überlegen wo wir nächtigen werden.
Zentral gelegenes Hotel mit sehr gutem Service. In unserem ersten Zimmer war die Klimaanlage sehr laut, nach einem Hinweis erhielten wir jedoch problemlos ein anderes Zimmer. Schade war, dass es keinen eigenen Sport- und Wellnessbereich gab, stattdessen bestand die Möglichkeit, einen etwa zehn Gehminuten entfernten Bereich in einem anderen Hotel zu nutzen.
Immer gerne wieder! Seit 3 Jahren kommen wir jedes Jahr einmal nach Salzburg und immer wieder sind wir gerne in diesem Hotel. Es liegt ziemlich zentrumsnah, ist ein schönes Haus und hat eine elegante Ausstattung. Der Empfang des Herren an der Rezeption, den wir bereits kannten, war wieder sehr herzlich und es fühlte sich ein bißchen wie "heimkommen" an. Auch Dieter, der jetzt als Concierge arbeitet, eilte uns sofort entgegen und begrüßte uns wie alte Bekannte. Unser Zimmer war groß, sauber, die Betten sehr gemütlich und das "freistehende Bad" lockerte das Zimmer auf. Beim Frühstück gibt es seit 3 Jahren immer diesselbe Auswahl, wenngleich hier wirklich jeder etwas findet. Leider spürt man auch hier in diesem Hotel den Personalmangel und die Sprachbarrieren sind da. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen bestimmt wieder.
Schönes Hotel, mit sehr modernen Zimmern und Park-Service. Wie in vielen Hotels ist das Frühstück dürftig. Positiv ist die Möglichkeit Eier zu bestellen. Schlecht ist der Kaffee. Ich würde soweit gehen zu sagen, ich habe noch nie so schlechten Kaffee getrunken. Keine Ahnung was so schwer ist eine akzeptable Kaffee Maschine zu kaufen. In Italien gibt es Kaffee Automaten, die sind hervorragend. Niemand in Österreich oder Deutschland bekommt das hin so eine Maschine zu kaufen. Standort ist sehr gut. Personal sehr höflich und Mini Bar ist inklusive.
Schönes Hotel, aber ohne Herz und ohne Servicegedanken Das HYPERION Hotel Salzburg ist zweifellos architektonisch sehr schön und bietet ein gepflegtes Ambiente. Genau deshalb habe ich es auch zum wiederholten Mal gebucht – mit der Erwartung, dass ein Fünf-Sterne-Haus nicht nur durch Äußerlichkeiten, sondern vor allem durch Service und Gastfreundschaft überzeugt. Leider wurde ich dieses Mal sehr enttäuscht. Ich hatte drei Nächte gebucht, musste aber aus familiären Gründen schon eine Woche vor Anreise um eine Verkürzung um eine Nacht bitten. Das Hotel zeigte sich leider in keinster Weise entgegenkommend – keine Kulanz, kein Angebot, nicht einmal ein symbolisches Entgegenkommen. Für mich ist das besonders enttäuschend, da ich bewusst ein Haus dieser Kategorie wähle, weil ich mir hier Flexibilität und Serviceorientierung erwarte. Beim Check-in wurde der Vorgang mit keinem Wort erwähnt, es gab keinerlei Gespräch darüber, und insgesamt hatte ich das Gefühl, dass das Hotel – so schön es auch sein mag – keine Seele hat. Man merkt wenig vom Personal, und eine persönliche Note oder spürbare Gastfreundschaft fehlen. Es wirkt eher wie eine anonyme, perfekte Hülle ohne Herzlichkeit. Schade, denn ich war bereits Gast hier und hatte eigentlich geplant, wiederzukommen. Nach dieser Erfahrung überlege ich mir das gut.
Anlässlich der Hochzeit meines besten Freundes waren wir in diesem Hotel untergebracht. Das Brautpaar hatte beim Buchen der Zimmer mit einem Hotelmitarbeiter eine mündliche „Sondervereinbarung“ getroffen, dass wir als vierköpfige Familie (2 Erwachsene, ein 3-jähriges Kind und ein 3 Monate altes Baby) gemeinsam in einem Doppelzimmer schlafen dürfen, wie es in vielen Hotels völlig üblich ist. Der betreffende Mitarbeiter meinte sogar, wir sollten „auf Nummer sicher gehen“, indem nur ich allein die Zimmerkarte an der Rezeption abhole und meine Familie anschließend unauffällig „einschleuse“. Eine absolut fragwürdige Aussage, die das Problem offenbar nur verdecken sollte, anstatt es sauber und transparent zu lösen. Vor Ort wurde diese Vereinbarung vom Hoteldirektor vollständig abgestritten. In der Folge mussten wir für drei Nächte rund 500 € zusätzlich zahlen („Kulanzrabatt 240€ schon abgezogen!) , weil unsere beiden Kleinkinder als zusätzliche Gäste gezählt wurden, entgegen der ursprünglichen Abmachung. Diese Mehrkosten entstanden einzig und allein durch eine falsche Kommunikation des Hotelmitarbeiters gegenüber dem Brautpaar. Doch das wirklich Schockierende war der Umgangston des Direktors: Aus Brandschutz-Gründen wäre es verboten, dass wir alle in einem Zimmer schlafen. Auf meine sachliche Nachfrage, ob es nicht doch eine Lösung für unsere Familie gäbe, da wir nie solche Probleme in anderen Hotels hatten, sagte er wörtlich, ich solle ihm sagen, „welches meiner Kinder im Brandfall verbrennen dürfe!“ Diese Aussage hat uns als Gruppe schockiert. Sie war nicht nur völlig unangebracht, sondern schlichtweg geschmacklos und zutiefst verstörend! Sie hat uns sprachlos gemacht, gerade in einem Moment, in dem man als Gast Verständnis und respektvollen Umgang erwarten sollte. Eine schlimmere Aussage, hätte in dem Moment nicht getroffen werden können! Schade, denn eigentlich ist es ein sehr schönes Hotel mit guter Ausstattung und einer tollen Lage. Dieses Erlebnis hat uns den ganzen Aufenthalt vermiest. Da wir uns in keinem Moment willkommen gefühlt haben. Das ständige Lächeln des Direktors, anscheinend nur eine Fassade. Als Familie mit 2 kleinen Kindern, absolut KEINE Empfehlung.
Keine Kulanz und Entgegenkommen für Stammgäste.Wir waren bereits öfter Gäste in diesem Hotel. Es wurde ein Gutschein übermittelt (Juni 2024) welcher jetzt (Juli 2025) nicht mehr gültig ist. Auf Nachfrage kein Entgegenkommen. Kulanz hat man hier vermutlich noch nie gehört. Danke wir übernachten in einer anderen Suite und werden Sie auch nicht mehr weiterempfehlen. Wir werden auf das Hotel Sacher ausweichen (müssen).
Das HYPERION Hotel Salzburg befindet sich in der Rainerstraße 4, 5020 Salzburg, Österreich
Sie erreichen das HYPERION Hotel Salzburg unter +43 662 2342140
Zum HYPERION Hotel Salzburg gelangen Sie über den folgenden Link
Sissi Nails Nagelstudio – Salzburg