Schnelle und problemlose Abwicklung beim Gebrauchtwagenkauf bzw. Eintausch; Gerne wieder mal! Personal und Chef alle sehr nett und freundlich!
Ein kompetentes Autohaus mit einem breit gefächerten Angebot an Autos, der außerordentlich freundliche wie zuvorkommende Service sowie die familiäre Stimmung zeichnen dieses Autohaus aus. 10/10, ich kann es nur empfehlen.
In Auftrag gegeben wurde das jährliche Service eines Dacia Sandero III. Eines Voraus: Ich mache normalerweise als gelernter Hubschraubertechniker die Services meiner Autos selbst. Bei diesem Auto handelt es sich um einen Neuwagen, daher muss ich aus Garantie Gründen das Service von einer Werkstatt machen lassen. Update zu Fall des falschen Motoröls: Das Autohaus hat das Problem des potenziell falsch verwendeten Motoröls schnell aufgenommen. Im Zuge eines kurzfristigen Termins wurde festgestellt, dass am Service Aufkleber im Motorraum das richtige Motoröl vermerkt war. Da es jedoch nicht zu 100% nachgewiesen werden konnte, welches Öl nun tatsächlich verwendet wurde, wurde durch die Werkstatt ein präventiver Ölwechsel durchgeführt. Diese Herangehensweise ist für mich sehr positiv zu bewerten, daher erhöhe ich meine Wertung auf drei Sterne. Terminvereinbarung: Gleicher Ablauf wie überall: Daten per Mail übermitteln. Es erfolgte jedoch kein Rückruf wegen der Terminvergabe. Nach Nachfrage meinerseits wurde mir mitgeteilt, man hätte eh versucht anzurufen. Ich hatte jedoch keinen Anruf in Abwesenheit oder ähnliches. Sei es drum. Da kein fixer Termin verfügbar war wurde vereinbart, das Auto in der Früh abzugeben und ich bekomme einen Leihwagen. Das ist als sehr positiv zu bewerten. Durchführung: Hier vorweg der größte Kritikpunkt: Ich wollte selbst das passende Motoröl bereitstellen (Marke, Spezifikation und Viskosität exakt gem. dem Wartungshandbuch) Vor Ort wurde mir vom Chef erklärt, man könne aus Garantie Gründen das Öl nicht verwenden. Nach dem Service stellte sich heraus, dass die Viskosität des verwendeten Öles NICHT dem Wartungshandbuch entspricht: 5W-30 anstatt 5W-20 (siehe Fotos). Das ist für mich ein absolutes No-Go. Damit habe ich kein Vertrauen mehr in diesen Betrieb. Das wieder einmal ungefragt die Kennzeichenhalterung ausgetauscht wurde, das Leihauto einen riesigen Sprung in der Windschutzscheiben hatte, mit dem man bei jeder §57 Überprüfung durchfällt und der Tank leer war, möchte ich hier gar nicht im Detail ausführen.
Sehr hilfsbereite und äußerst nette Leute. Sie kümmern sich bestmöglich um alles. Vielen Dank an Herbert Hölzl und Herrn Kastler. Ich kann den professionellen Service nur empfehlen!
Das Autohaus Kastler GmbH befindet sich in der Linzer Str. 67, 4240 Freistadt, Österreich
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Sissi Nails Nagelstudio – Bad Ischl