ZARA Penzing, Wien

Bewertungen

1. Katharina Kahlbauer ★☆☆☆☆

   Na also, wer heute in der Männerabteilung bei den Kabinen gearbeitet hat (braune, schulterlange Haare) wow, Respekt, so viel Unfreundlichkeit auf einmal hab ich selten erlebt. Kunden stehen an der Kassa, aber sie hat’s anscheinend nicht eilig. Und als sie dann endlich kassiert, kein „Hallo“, kein „Betrag“, kein „Danke“, kein „Auf Wiedersehen“, stattdessen schmeißt sie einem das Parfüm hin. Nette Bitte an die Filialleitung: Bitte achtet künftig etwas genauer darauf, wen ihr einstellt. Wenn das Ziel ist, Kunden zu verscheuchen, dann läuft’s super, weiter so! Aber wenn man wirklich Wert auf Service legt, sollte man vielleicht darauf achten, dass eure Mitarbeiter wenigstens so tun, als hätten sie Lust auf ihren Job. Wer schon beim Kassieren aussieht, als wäre jeder Kunde eine Zumutung, ist im Verkauf definitiv falsch. Diese Filiale wird ab jetzt boykottiert! Einkaufen soll Spaß machen, nicht Nerven kosten :)

   fast 8 Monate vor
2. Dalia ★☆☆☆☆

   Sehr unfreundliches Erlebnis in der Zara-Filiale im Aarhof Center. Ich wollte ein Paket abholen und stand neben der Kassa, während vor mir noch eine Kundin bedient wurde. Plötzlich kam von der Kassiererin ein schnippisches „Was willst du?“ – und das auch noch im unpassenden Du. Anfangs dachte ich, es sei gar nicht an mich gerichtet, aber tatsächlich meinte sie mich. Ich erklärte freundlich, dass ich ein Paket abholen möchte, woraufhin sie wortlos wegging und mir später das Paket übergab. Auf meine Nachfrage, ob es üblich sei, Kunden zu duzen, erzählte sie mir eine persönliche Anekdote. Auch wenn ich ihr ruhig und freundlich erklärte, dass das nicht jeder schätzt, blieb bei mir der Eindruck von Respektlosigkeit und absolut unprofessionellem Verhalten. So möchte man sich als Kunde nicht behandelt fühlen. Sehr enttäuschend.

   fast 9 Monate vor
3. Rezension ★☆☆☆☆

   die blonde dame mit kurzen haaren ist eine frechheit in person !!! so grantig und respektlos zugleich zu KUNDEN die ihr Geld da lassen. Braucht auch beim kassieren gefühlte Jahre. Super unfreundlich und inkompetent.

   fast 11 Monate vor

1. Polina Vynogorodska ★★★★★

   Ich war vor kurzem im Zara-Geschäft und wurde von einer sehr freundlichen und hilfsbereiten ukrainischen Mitarbeiterin bedient. Sie hat mir mit viel Geduld und einem Lächeln bei der Auswahl geholfen. Man merkt sofort, dass sie ihre Arbeit mit Herz macht. Solche Mitarbeiterinnen machen den Einkauf zu einem besonders angenehmen Erlebnis. Vielen Dank und weiter so!

   fast 11 Monate vor
2. A D ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschende und respektlose Behandlung bei Zara Auhof - nie wieder! Meine Mutter (Pensionistin und Afrikanerin) wurde heute im Zara Auhof unglaublich respektlos und ungerecht behandelt. Sie hatte Waren dabei, die sie bereits am Dienstag im Zara Auhof für ihre Enkelin gekauft hatte, da sie direkt im Anschluss ihre Enkelin besuchen wollte - die Rechnung hatte sie versehentlich in ihrer Geldbörse zu Hause vergessen. Beim Verlassen des Geschäfts schlug plötzlich die Diebstahlsicherung Alarm - obwohl beim Betreten kein Piepsen zu hören war. Statt einer höflichen Nachfrage wurde sie sofort wie eine Diebin behandelt. Die Mitarbeiter bestanden stur darauf, dass es sich um gestohlene Ware handle und drohten sogar, die Polizei zu rufen, obwohl meine Mutter immer wieder erklärte, dass die Ware ihr gehöre und sie die Rechnung zu Hause vergessen habe - eine zutiefst beschämende und entwürdigende Erfahrung für eine ältere Frau, die einfach nur einkaufen wollte. Dank der Hilfe meiner jüngeren Schwester, die die Rechnung dann per Handy nachgeschickt hat, konnte der Vorfall geklärt werden und meine Mutter DURFTE gehen - mit nichts weiter als einem lapidaren „Entschuldigung“. Kein echtes Bedauern, keine Einsicht, nichts. Meine Mutter hat Zara Auhof weinend verlassen! Diese ganze Situation hätte durch ein wenig Menschenverstand und respektvolle Kommunikation vermieden werden können. So geht man mit Kund:innen, vor allem mit älteren Menschen nicht um. Diese Behandlung war nicht nur unprofessionell, sondern schlicht menschenverachtend. Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter besser im Entfernen der Diebstahlsicherung - nicht jeder, bei dem es piept, ist ein Dieb! Sie können froh sein, dass ich meine Mutter heute nicht begleitet habe!! Eine Frechheit!!

   1 Jahr vor
3. Sabina Zabojnikova ★☆☆☆☆

   Ich war heute in der Zara-Filiale im Auhofcenter, um Sandalen zurückzubringen, die ich vor zwei Tagen online bestellt habe. Auf der linken Sandale war ein schwarzer Fleck – für mich ein klarer Reklamationsgrund. Ich wollte sie einfach nur gegen ein neues, einwandfreies Paar umtauschen. Leider war die Filialleiterin extrem unhöflich und hat mich beschuldigt, die Sandalen getragen zu haben – was absolut nicht stimmt! Ich habe sie nur kurz zu Hause anprobiert. Sie meinte dann nur, ich soll das online klären. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen. Zum Glück waren die anderen Mitarbeiter sehr freundlich und auch der Kundenservice war top – die Reklamation wurde akzeptiert und ich bekomme ein neues Paar. Schade, dass eine einzige unfreundliche Person den ganzen Eindruck der Filiale ruinieren kann. Ich hoffe, das Management nimmt sich das zu Herzen.

   1 Jahr vor

1. Tomáš Obrcian ★☆☆☆☆

   Ich war kürzlich in der Zara-Filiale im Auhofcenter, um ein Paar Sandalen zurückzubringen, das ich online bestellt hatte. Auf einem der Schuhe war ein kleiner Mangel, den ich gleich nach dem Auspacken bemerkt habe. Leider war die Rückgabe in der Filiale nicht ganz unkompliziert, da mir mitgeteilt wurde, dass ein Umtausch nicht möglich sei. Ich fand das schade, da ich die Sandalen nur zu Hause anprobiert hatte. Positiv hervorheben möchte ich den Kundenservice online – dieser war sehr freundlich und hilfsbereit und hat mir direkt weitergeholfen. Vielen Dank dafür! Ich wünsche mir für die Zukunft, dass Rückgaben in der Filiale genauso unkompliziert ablaufen.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen