Ich habe mir ein neues Handy gekauft und wurde im Drei shop von Engelbert betreut! Er hat mich sehr gut beraten. Alles in vollster Zufriedenheit. Große Empfehlung!
Ich habe eine SIM-Karte gekauft, mich verifizieren lassen und einen ganzen Tag und eine ganze Nacht auf die Aktivierung gewartet – vergeblich. Reine Zeitverschwendung. Ich sehe keinen Sinn darin, extra in eine andere Stadt zu fahren, um das zu klären; es ist viel einfacher, einen anderen Mobilfunkanbieter zu finden.
Seit mehr als einem halben Jahr gibt es ständige Probleme mit dem Internet. Sowohl das Heim- als auch das mobile Internet fehlen seit Monaten für 5-6 Tage jede Woche mehrere Stunden. Das Internet kann jederzeit aufhören zu funktionieren: Tag und Nacht, an Wochenenden und an Arbeitstagen. Es ist normalerweise unmöglich, Medikamente zu bestellen, eine Arbeits-E-Mail zu senden, Flugtickets zu kaufen oder sogar Geld auf einer Bankkarte zu erhalten. Es gibt auch keinen technischen Support, am Wochenende beantwortet niemand Anrufe und der Anrufbeantworter "3" informiert Sie spöttisch, dass Sie, wenn Sie Probleme haben, sie über das Internet schreiben — wann Internet schon wieder nicht funktioniert. Absolut unhöfliche Haltung gegenüber Kunden: In einem normalen Unternehmen erhalten Firmen nach ein paar solchen Fällen das Geld für Monate zurück, in denen es unmöglich war, die Dienste richtig zu nutzen, und bieten zusätzlich paar Monate lang alle Dienstleistungen kostenlos an. In "3" gibt es so etwas nicht, sie haben in all diesen Monaten noch nie eine kleine einfache Entschuldigung für die Probleme gesendet, in "3" nehmen sie ständig nur Geld für die monatelange Abwesenheit bereits bezahlter Dienste. Upd. Heute ist Montag, und zur Mittagszeit fehlte mehr als eine Stunde lang nicht nur das Internet , sondern auch die Telefonverbindung von "3". Mein Mann hat nach der Operation schwere Komplikationen, er kann keinen Arzt kontaktieren. Ich liege seit Tagen mit einer schweren Grippe und konnte keine Medikamente mehr bestellen oder den Arzt anrufen. Als der Ehepartner "3" erreichte, musste er fast eine halbe Stunde warten, bis er von einem Mitarbeiter zum anderen gewechselt wurde, und als der Mann darum bat, das mehrmonatige Problem schneller zu lösen, legte der Mitarbeiter einfach auf — nach einer halben Stunde Wartezeit. Jetzt ist die Kundenleitung ständig besetzt, es fühlt sich an, als hätte die Firma "3" unsere Anrufe gezielt blockiert, ich wähle die Nummer 0066(0)303030 mehr als 20 Mal, "immer "die angerufene Person spricht gerade" . Alles, was die Firma "3" kann, ist Geld zu nehmen und sich ständig unhöflich mit Kunden zu verhalten, das Internet und die Telefonverbindung von "3" können überhaupt nicht korrekt bereitgestellt werden.
Ich bin seit über 3 bis 4 Jahren Kunde bei Drei gewesen – mit meinem eigenen Handytarif, dem meiner Eltern und einem Internettarif. Ehrlich gesagt: Seit dem ersten Tag hatte ich Probleme, besonders mit dem Internet. Zuerst hatte ich einen Neo-Router mit einem Vertrag von bis zu 100 Mbit/s. Diese Geschwindigkeit habe ich nie erreicht – ganz im Gegenteil, die Verbindung war instabil und unzuverlässig. Danach habe ich auf den Drei Tube gewechselt, aber auch der hat zwei Wochen lang überhaupt nicht funktioniert. Und das war leider kein Einzelfall. Die Probleme zogen sich über Monate – ständiges Neustarten, kein Empfang, langsames Internet. Ich flehe jeden an, der das hier liest: Bitte überlegt euch gut, ob ihr bei Drei einen Internettarif abschließen wollt. Meiner Meinung nach ist es das einfach nicht wert. Schaut euch lieber Alternativen wie A1, Magenta oder selbst HoT (Hofer Telekom) an – dort bekommt ihr oft stabileres Netz und besseren Service. Den Handyvertrag habe ich zum Glück schon gekündigt, jetzt zähle ich die Tage, bis ich auch den Internettarif los bin. Was den Kundenservice betrifft: Leider kann ich auch da kein Lob aussprechen. Die Mitarbeiter wirkten oft überfordert, schlecht informiert und wenig hilfsbereit – man hat das Gefühl, dass hier eine ordentliche Einschulung fehlt. Fazit: Wenn ihr euch Kopfschmerzen, stundenlange Hotlines und schlechtes Netz ersparen wollt – sucht euch einen anderen Anbieter.
Ich habe gestern im 3 Shop in der CCA in Amstetten einige Weihnachtsgeschenke gekauft. Zu meiner Zufriedenheit, mußte ich feststellen, dass es noch zuvorkommende, hilfsbereite und vor allem freundlichen Mitarbeiter wie Hr. Engelberth gibt. Jede Firma würde solche Mitarbeiter benötigen. Herzlichen Dank für dieses positive Einkaufs Erlebnis.
War vor Ort und wollte mir das neue Iphone 16 plus in Kombination mit einer Vertragsverlängerung kaufen. Alles Problemlos funktioniert, bis das Paket mit dem Handy bei mir zuhause ankam. Leider wurde im Shop die falsche Farbe bestellt... Am nächsten Tag war ich dann wieder dort und der Kollege meinte, dass das Gerät nach Wien retour geschickt werden muss und ich dann erneut vorbei kommen soll um für das neue Gerät in der richtigen Farbe zu unterschreiben. Das hab ich dann natürlich auch gemacht. Bei meinem dritten Besuch im Shop stellte sich heraus, dass mein gewünschtes Gerät gar nicht bestellt werden kann. Wo Menschen arbeiten passieren Fehler, dass ist mir natürlich total bewusst. Traurig jedoch, dass der Fehler erst beim dritten Besuch bemerkt wurde....
Ich war kürzlich in einem Drei Shop, um meinen Tarif zu wechseln. Beim ersten Besuch wurde mir gesagt, ich solle meinen Reisepass mitbringen. Als ich am nächsten Tag nach der Arbeit wiederkam, hieß es plötzlich, ich bräuchte auch meine Bankkarte. Diese fehlende Information und die damit verbundenen zusätzlichen Besuche waren sehr ärgerlich. Die Mitarbeiter haben mich schlecht informiert, was zu unnötigen Kopfschmerzen führte. Aus diesem Grund wechsle ich nun zu Magenta, wo die Mitarbeiter freundlicher und professioneller auftreten.
Das Drei Shop Amstetten City Center befindet sich in der City Center, Waidhofner Str. 1/Top 1.14, 3300 Amstetten, Österreich
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