Liebes Media Markt Team ich wollte mich für den netten Service danken. Ich hätte allerdings eine frage? Ab wie vielen Jahren darf man bei ihnen in der Filliale Amstetten ein I Pad kaufen? Ohne Vertrag und alles einfach nur das I Pad. Muss man über 18 sein oder geht das mit 15 auch?
Beim Kauf unseres neuen Fernsehers waren wir top beratet !! Beim Abholen gab es einige Kommunikations Probleme innerbetrieblich, keiner wusste bescheid wann er zum abholen ist. Beim Abholen durften wir ohne Vorankündigung nochmals eine halbe Stunde warten , weil dieser noch kalibriert werden musste, dies würde uns im Markt beim Bezahlen nicht mitgeteilt. Top Verkäufer namens Andreas , ansonsten wäre es noch gut für Mitarbeiter zu schulen.
Leider kann ich nur 1 Stern geben. Die Mitarbeiter sind unhöflich und inkompetent. Man bekommt keine ordentlichen Auskünfte, auf die man sich verlassen kann. Ich habe mein Handy zur Reparatur gebracht. Warte mittlerweile seit mehr als 6 Wochen. Bekomme keinen Rückruf und keine Informationen. Ich muss mir die Zeit nehmen und nach Amstetten fahren um nachzufragen. Und noch zu erwähnen: Schließt keine Versicherungen ab, die sind völlig sinnlos und bringen gar nichts, wenn man einen Schadensfall hat, außerdem kann man schwer wieder kündigen. Wirklich schlecht dieses Geschäft.
Wollte mir am Samstag ein bestimmtes Smartphone kaufen,war leider nicht mehr lagernd und laut Verkäufer ein Auslaufmodell,die teurere Variante wäre aber noch da,wollte ich aber nicht. Mediamarkt online gestöbert und es ist lieferbar.Könnte man doch auch dazu sagen, und den Kunden nicht einfach abwimmeln.Aber dann macht man ja nicht gleich Geschäft.Ich habe mein Telefon jetzt in den Markt bestellt.
Reklamation ohne Lösung – enttäuschender Kundenservice Ihre öffentlichen Werbeaussagen – etwa „Für unsere Kunden nur das Beste“, „Unkomplizierte Reklamationsabwicklung“ und „Schnelle Hilfe bei Service- und Reparaturfällen“ – stehen leider in deutlichem Widerspruch zu meinen bisherigen Erfahrungen. Nach einem schwerwiegenden Defekt an einem neuen Kühlschrank (gekauft am 30.07.2025, Defekt am 31.07.2025), wurde ich mehrfach vertröstet. Seit über einer Woche ist das Gerät außer Betrieb (Haussicherung fällt), ohne dass mir bislang eine konkrete Lösung angeboten wurde. Die Kommunikation war bislang schleppend und wirkte unpersönlich. Ich fordere MediaMarkt daher eindringlich auf, den eigenen Serviceversprechen gerecht zu werden. Inzwischen habe ich mich an die Geschäftsleitung sowie externe Stellen gewandt. Update vom 6. August 2025: Nach meiner Trustpilot-Bewertung und direkter Kontaktaufnahme wurde ich vom Techniker kontaktiert. Zwar gab es eine kleine Verwechslung bei der Telefonnummer, aber das Gespräch verlief konstruktiv. Der Techniker vermutet einen Defekt am Eisspender und möchte anhand einer Explosionszeichnung die passenden Ersatzteile bestellen. Ein Reparaturtermin wurde für den 12. August 2025 vereinbart. Ich bin zuversichtlich, dass nun eine tragfähige Lösung bevorsteht – und werde weiter berichten. Update vom 12. August 2025: Der Techniker erschien wie vereinbart – allerdings ohne das benötigte Ersatzteil. Dieses sei möglicherweise nicht mehr verfügbar. Nun wurde mir eine Frist gesetzt: Sollte bis morgen keine Klärung zur Ersatzteilverfügbarkeit erfolgen, wird ein Austausch des Geräts vorgenommen. Falls bis zum 13. September keine Rückmeldung erfolgt, soll ebenfalls ein Austausch erfolgen. Die Rechnung wurde zur Dokumentation fotografiert. Es ist ernüchternd, wie viel Aufwand nötig ist, um ein defektes Neugerät überhaupt in die Bearbeitung zu bekommen. Von „schneller Hilfe“ kann hier keine Rede sein – eher von einem Geduldsspiel mit offenem Ausgang. Langsam wird es wirklich merkwürdig: Ein Gerät, das kaum einen Tag funktionierte, Ersatzteile, die angeblich nicht mehr verfügbar sind, und ein Austausch, der von Fristen abhängt, statt von Verantwortung. Das ist schlicht nicht mehr nachvollziehbar. Update vom 13. August 2025 (19:05 Uhr): Da sich der Techniker nicht gemeldet hat, wie schon vermutet, habe ich erneut den MediaMarkt-Kundenservice kontaktiert. Die Antwort war ernüchternd: Man könne mir nicht helfen, ich solle einfach weiter warten. Ernsthaft? Seit dem 30.07. steht hier ein defekter Kühlschrank, der nach nicht einmal 20 Stunden den Geist aufgegeben hat. Wir sind ein Haushalt mit vier Personen – und seit über zwei Wochen ohne funktionierende Kühlung. Keine Rückmeldung vom Techniker, keine Lösung, keine Verbindlichkeit. Statt Hilfe gibt es nur Ausreden und Hinhaltetaktik. So sieht also Kundenservice bei MediaMarkt aus? Langsam reicht’s.
Ich schreibe hier zum ersten Mal überhaupt eine Bewertung, aber ich muss einfach was loswerden. es geht um Krasniqi Samuel vom Mediamarkt Amstetten!! Also ehrlich: Der Typ ist der Wahnsinn. Dass sich jemand alle Fernseher-Modelle merken kann und zu jedem Teil sofort alle Details im Kopf hat, war richtig beeindruckend. Der weiß echt, wovon er redet – total sympathisch und mega kompetent. Er hat sich Zeit genommen, mir verschiedene Modelle rausgesucht, die Infos ausgedruckt und mir die Unterschiede besonders bei den LG-Fernsehern super erklärtt. Manche Geräte waren zwar grad nicht verfügbar, müssten bestellt werden aber das war für mich überhaupt kein Thema. Und nochmal: Herr Krasniqi ist für mich kein typischer Verkäufer. Der ist ein echter Spezialist. Wenn ihr euch einen Fernseher holen wollt und einfach jemanden sucht, der sich auskennt und ehrlich berät,geht zu ihm. Ohne nachzudenken. Ich sags ganz ehrlich: Wenn der Typ mal in die Immobilienbranche wechselt, würd ich glatt ne Wohnung von ihm kaufen.
Der Onlineshop und dazugehöriger Kundenservice sind eine Katastrophe. Bin dann direkt in den Store gegangen und mir wurde super geholfen! Großes Lob an 2 Mitarbeiterinnen (1x bei der Kassa/Info, 1x in der Smartphone-Abteilung) mir wurde geholfen und alle Probleme gelöst. Ab jetzt gibts für mich keinen Mediamarkonlineshop mehr, sondern nur mehr den Einkauf vor Ort! Vielen lieben Dank nochmal :-)
SAMUEL KRASNIQI - ein spitzenmäßiger Verkäufer Wir waren vor einiger Zeit beim Media Markt in Amstetten und wurden dort sehr kompetent und freundlich von Herrn Krasniqi beraten und betreut. Das ist echt ein spitzenmäßiger Verkäufer, der sich wirklich von allen anderen Verkäufern abhebt. Normalerweise bin ich beim Media Markt in Linz und bin positiv überrascht, wie toll man in Amstetten betreut wird. In Linz sind die meisten Verkäufer (man soll ja nicht alle "in einen Topf werfen") entweder desinteressiert, kennen sich nicht aus, oder sie verstecken sich irgendwo. Beim Media Markt in Amstetten wurden wir von sämtlichen Mitarbeitern freundlich begrüßt und in der Abteilung bei den Staubsaugern wurde ich von einer jungen Dame (leider habe ich mir den Namen nicht notiert) sehr freundlich betreut und kompetent beraten. Bei den Fernsehern hat uns dann Herr Krasniqi bestens beraten. Schade, dass ich in Linz wohne - denn die Betreuung in Amstetten ist meiner Meinung nach einzigartig für einen Media Markt!
Das MediaMarkt Amstetten CCA befindet sich in der Waidhofner Str. 1, 3300 Amstetten, Österreich
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