Diesen Ort kann man mit ruhigem Gewissen empfehlen. Die Mitarbeiter sind kompetent, hilfsbereit und auch sehr höflich und freundlich!
Naja anscheinend ist diese Filiale nur für Haushals- und Autoschäden zuständig. Für alle anderen Sachen muss man sich an Donau Wien wenden.
Also von kundenfreundlichkeit versteht der berater mal 0!!!! Ich hab mir letztes jahr ein haus gekauft. Uns wurde leider vom notar nicht gesagt das wir die versicherung innerhalb 1 monat nach dem kauf kündigen können. So haben wir uns an den berater K. I. Gewendet da er der berater von alten hausbesitzer war und er dafür zuständig war für die Versicherung. Alles gut und schön er hat uns mitgeteilt letztes jahr das wir falls wir die versicherung kündigen, bis im Mai 2023 zeit haben es zu kündigen dann rennt die versicherung mit 1.6.2023 ab. Das haben wir alles getan was ist wir bekommen plötzlich ne Zahlungsaufforderung bis 19.09.2023 und dann nochmal eine Aufforderung das wir es bis ende dezember bezahlen müssen?! Daraufhin haben wir den berater Herr K. angerufen weil es sich keiner mehr ausgekannt hat und wir das nicht einsehen das wir es noch weiter bezahlen müssen. Bei dem Gespräch hat der super berater gesagt er kümmert sich nicht mehr mit unserer versicherung weil wir eine neu versicherung wo ander abgeschlossen haben!! Hallo?! Der vertrag rennt trotzdem bei euch noch und ihr wollt ein geld?? Aber wenn man was nachfragt wird man nur angegangen usw!! Noch dazu mit eine frau so zu reden finde ich eine frechheit das man einen kunden einfach sagt obwohl man ja noch einen vertrag bei dieser Versicherung hat, : bitte ned falsch verstehen aber geh doch zu der Versicherung wo du eine neue abgeschlossen hast?! Ist das eure kundenfreundlichkeit?! Der berater ist ein a…. und das sagen sehr viele kunden die diesen berater gehabt haben!!! Nicht zum weiter empfehlen!!!! Ein stern schon zuviel!!!!
Wo soll man da nur anfangen.. Wochen, Monate vergehen und man bekommt keine Antwort auf mehrfach gestellte Deckungsanfragen durch Makler, Anwalt bzw. persönlich. Man hat das Gefühl, als würde die eigene Versicherung gegen ihren Versicherungsnehmer (Kunden!!!) arbeiten und bewusst ignoriert werden. Selbst 1 Stern ist zu viel, absolute Frechheit. Add: Nachdem mein Reisegepäck verloren ging und dringend Ersatzartikel benötigt wurden, konnte mir keiner der 2 Mitarbeiter Auskunft geben, ob diese über die Reisegepäcksversicherung gedeckt sind. Die Email mit Schadensnummer und Rechnungen ist seit über eine Woche unbeantwortet. Vielen Dank für die rasche Hilfe !
Für Kleinigkeiten einen Termin mit dem Berater ausmachen? Da hinterfrage ich mich, ob ich tatsächlich der Kunde bin. Vertrag wird baldigst gekündigt. :)
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