Frau Meissl, Vom Kundencenter, war einfach Top sehr bemüht hat mir richtig geholfen und sich dann mit der richtigen Stelle in Verbindung setzen können. Danke
Sehr enttäuschende Erfahrung bei der ÖGK St. Pölten (Schalterpersonal) Meine Erfahrungen mit der ÖGK in St. Pölten zählen leider zu den unangenehmsten, die ich je mit einer öffentlichen Institution gemacht habe. Das Personal an den Schaltern tritt häufig in einem herablassenden, genervten und respektlosen Ton auf. Fragen werden widerwillig beantwortet, teilweise ohne Blickkontakt – stattdessen schaut man demonstrativ an die Decke oder zeigt deutliches Desinteresse. Besonders problematisch ist, dass man auf dieselbe Frage von verschiedenen Mitarbeitern völlig unterschiedliche Antworten erhält. Dies führt zu Verwirrung, Unsicherheit und unnötigem Zeitverlust und zeigt eine klare mangelnde Abstimmung sowie fehlende fachliche Kompetenz. Es ist die einzige Institution, die ich mit starkem Unbehagen betrete, da man sich dort durch das Verhalten der Mitarbeiter ohne jeden Grund schlecht behandelt, abgewertet und wie ein lästiger Störfaktor fühlt. Als Beitragszahler erwarte ich zumindest ein Mindestmaß an Respekt, Freundlichkeit und korrekter Auskunft. Ich hoffe sehr, dass diese Kritik ernst genommen wird und sowohl der Umgang mit den Kunden als auch die Qualität der Beratung in Zukunft deutlich verbessert werden.
Ich bedanke mich vom ganzen Herzen bei Frau Frostl für die wunderbare Betreuung .Mein jahrelanges Leiden hatte dank ihr ein Ende,ich wurde ernst genommen..danke dem Zahnambulatorium St.Pölten und Christian den Zahntechniker..Ich hatte bei keinen Zahnarzt soviel Spass und Freude..danke..ihr habt mir sehr geholfen
Meiner Erfahrung nach : Die Auskunft freundlich , kurz & präzise !!! Die Ärztin freundlich , dem Anliegen sachlich & Fragen werden so ausgeführt das es auch ein Normalbürger versteht . War beeindruckt !!! MfG Alex
Viel zu oft wird nur gejammert und über schlechte Erfahrungen berichtet. Ich möchte heute mal über eine wirklich sehr engagierte und hilfsbereite Mitarbeiterin berichten . Ich bin mir nicht sicher ob man hier Personen mit ganzen Namen nennen darf ,drum nenn ich sie Frau B. Frau B ist für die Genehmigungen von Heilbehelfen zuständig. Eine glatte 10 von 10 Punkten . Sie hört zu und versucht Sorgen der Kunden möglichst rasch zu lösen . Ein herzliches Danke für die Hilfe .Gerade als kranker Mensch hilft es ungemein, wenn einem rasch geholfen wird Danke schön
Krankhafter Kieferkammabbau der Dank zuwarten der GKK, nun kaum mehr möglich ist, aufzubauen wenn noch mehr Zeit sinnlos verstreicht. Befunde von hochrangigen Ärzten eingereicht...aber immer wieder ABGELEHNT! DANKE für die Schmerzen und die Gesundheit welche dadurch längst d.Bach runter läuft. UNFASSBAR. Hauptsache man zahlt sein Leben lang Beiträge.
Hab leider nur negative Erfahrungen mit dem ögk Kundenservice in St. Pölten und grundsätzlich mit der St. Pölten ögk. Angefangen damit dass die mich einfach so mal aus meiner Mitversicherung rausgeschmissen haben (heute zum Glück wieder gefixt jedoch nie erfahren wie es dazu gekommen ist), mir beim Kundenservice sagen dass sie meine e-Card nicht einlesen können weil sie kein ecard Steck Ding haben (keine Ahnung ob das ein normales Ding ist) und einfach 2 mal lange warten in der Servicehotline um einfach weg gedrückt zu werden. Muss ich jetzt ernsthaft wieder 2 Stunden nach St.pölten fahren um überhaupt Kontakt zu denen zu haben?
Habe alles schon erlebt, von Effizienz und Freundlichkeit bis zum schlechtesten Service. Vor allem letzteres war bei mir der Fall. Arrogant, unfreundlich und nicht lösungsorientiert. Es scheint als bräuchten einige Kurse in Konfliktmanagement, Beschwerdemanagement und Freundlichkeit schließlich ist man in der Service- und Gesundheitsbranche, da ist dies sehr förderlich. Auch wegen der Pension und Krankenversicherung meiner Mutter gab es immer etwas, statt zu helfen und zu erklären, wurde es zur Schikane. Bitte macht etwas.
Telefonisch nicht erreichbar. Schicken Mahnungen trotz STORNIERTER Nebenerwerbsmeldung. Streitfall: 10,81 Euro (!!). Diese werden von mir aus Prinzip nicht bezahlt. Was soll das eigentlich? Wie unfassbar unfähig und inkompetent kann man sein?
Brauche regelmäßig ein sehr teures Medikament. Mein Arzt reicht ein und es wurde nicht genehmigt. In Sankt Pölten angerufen, innerhalb kurzer Zeit eine wahnsinnig kompetente Ärztin am Telefon die mir die Sachlage erklärt hat, mein Medikament gibt's jetzt als Pen und der kostet der Kasse um fast 1000 Euro weniger. Sie haben es der Assistentin meines Arztes gesagt, die hat es nur nicht verstanden. Aber: ich hatte noch nie ein derart gutes Gespräch mit einer Ärztin bei der Krankenkasse, einfach Vertrauensbildend. DANKE DAFÜR
Das ÖGK Kundenservice St.Pölten - Österreichische Gesundheitskasse befindet sich in der Verwaltung im Erdgeschoß der Hauptstelle, Kremser Landstraße 3, 3100 St. Pölten, Österreich
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